ビジネスプロセスアウトソーシング市場調査の発展、傾向、需要、成長分析および予測2024―2036年
ビジネスプロセスアウトソーシング市場
Research Nester Inc.（東京都台東区）は、「ビジネスプロセスアウトソーシング市場」に関する調査を実施し、2024 ― 2036 年の間の予測期間を調査しています。
市場調査レポートの詳細な洞察は、次の場所で入手できます。
調査結果発表日: 2024年06月17日。
調査者: Research Nester。
調査範囲: 当社のアナリストは、512社市場関係者を対象に調査を実施しました。 調査対象となったプレーヤーの体格はさまざまでした。
調査場所: 北米 (米国およびカナダ)、ラテンアメリカ (メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ)、アジア太平洋 (日本、中国、インド、ベトナム、台湾、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、その他のアジア太平洋) 、ヨーロッパ（イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ロシア、NORDIC、その他のヨーロッパ）、中東とアフリカ（イスラエル、GCC 諸国、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東とアフリカ）。
調査方法：現地調査243件、インターネット調査269件。
調査期間：2024年5月―2024年6月。
調査パラメーター:
この調査には、成長要因、課題、機会、および最近市場傾向を含む、ビジネスプロセスアウトソーシング市場の動態調査が含まれています。 さらに、この調査では、市場の主要企業の詳細な競争分析が分析されました。 市場調査には、市場の分割と地域分析（日本とグローバル）も含まれます。
市場スナップショット
Research Nesterの分析調査分析によると、ビジネスプロセスアウトソーシング市場の規模は、2023年に約2,905億米ドルと記録され、2036年までに市場の収益は9,018億米ドルに達すると予測されています。さらに、市場は予測期間中に約9.9％のCAGRで成長する見込みです。
市場概要
Research Nester 市場調査分析によると、市場は、グローバル化と市場拡大の結果として、大きく成長します。企業が新しい市場に進出するにつれ、さまざまな地域にまたがる業務管理という課題に直面します。BPO サービスは、現地の専門知識とサポートを提供することで、企業がグローバル化の複雑さを乗り越えるのに役立ちます。さらに、これらのサービスにより、企業は新しい市場で効率的に存在感を確立することができます。統計によると、企業の 63% が経費削減のためにアウトソーシングを利用しています。これ以外にも、企業は顧客満足度の向上、ビジネス効率の向上、サプライ チェーン管理のために BPO サービスを採用しています。これらの要因も市場の成長を後押ししています。
ただし、データ セキュリティのリスクは、成長を妨げる大きな要因の 1 つです。近年、データ セキュリティはかつてないほど重要になっています。ビジネス プロセス アウトソーシングが一般的になりつつあるにもかかわらず、多くの企業は、サードパーティの BPO ベンダーを使用するとデータ セキュリティが損なわれ、市場の成長が制限される可能性があることを懸念しています。
最新ニュース
当社の調査によると、ビジネスプロセスアウトソーシング市場の企業では最近いくつかの開発が行われています。これらは：
• 2024年7月、アクセンチュアは小売技術サービス企業であるリテールロジックの買収に同意しました。同社は、小売業者がテクノロジーを活用して俊敏性を高め、収益を向上させ、顧客ロイヤルティを育むことを支援しています。マーチャンダイジング、店舗、デジタル、分析、クラウドに強い強みを持つロジックの買収により、アクセンチュアは国際的に小売クライアントのテクノロジー変革を推進する能力をさらに強化します。
• 2023年7月、ITサービスとデジタルビジネスの世界的大手プロバイダーであるNTTデータは、イベントを回避し、発生した場合の被害を軽減することを目的としたセキュリティ管理のアウトソーシングサービス（MDRサービス1）の導入を発表しました。
市場セグメンテーション
当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場調査では、エンドユーザー – IT および通信セグメントは、2036 年に約 30% の最大の市場シェアを獲得すると予測されています。
さらに、オンプレミスとクラウドへの展開によって市場を分類しています。これらのうち、クラウド セグメントは予測期間中に市場シェアの大部分を占めると予想されています。このセグメントの成長は、その拡張性、コスト効率、柔軟性により急速です。クラウドベースのソリューションは、シームレスな統合、リアルタイムのコラボレーション、どこからでも簡単にデータにアクセスできるため、アウトソーシングに最適です。さらに、クラウド テクノロジーは AI や自動化などの高度なサービスをサポートし、全体的な効率を高め、市場の採用を促進します。Research Nester のアナリストによると、クラウド コンピューティングは 90% の企業でアウトソーシングに有効であると考えられています。
地域概要
当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場に関する洞察によると、北米地域は成長し、約35％の最大の市場シェアを占めると予想されています。
さらに、アジア太平洋地域は大きな市場シェアを占めると推定されています。世界中の企業が競争力を維持するためにデジタルトランスフォーメーションに注力しており、サービスとデータ管理のためにBPOプロバイダーへの依存度が高まっています。アジア太平洋地域のBPO企業のデジタルプロセスに関する専門知識と、業務を迅速に拡張する能力により、この地域はアウトソーシングの好ましい目的地となっています。さらに、急成長するeコマース業界とオンラインサービスの台頭により、顧客サポート、データ管理、バックオフィス業務の需要が急増しています。2025年までに、アジア太平洋地域のeコマース収益は3倍の2兆米ドルになると予測されています。
アジア太平洋地域のBPO企業は、大規模な業務を処理する専門知識とサービスを迅速に拡張する能力により、この需要を満たすのに有利な立場にあります。
さらに、アジア太平洋地域内では、日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場が確立されており、予測期間中にかなりの市場シェアを獲得する予定です。日本の中小企業は事業を拡大し、業務の最適化を図っています。約 4.2百万社の中小企業は、日本企業のほぼ 99% を占めています。
非中核機能を BPO プロバイダーにアウトソーシングすることで、中小企業は社内の能力に多大な投資をすることなく、専門的なサービスにアクセスできるようになります。この傾向は、成長と効率化の戦略としてアウトソーシングを採用する中小企業が増えていることから、日本の BPO 市場の成長に貢献しています。
ビジネスプロセスアウトソーシング市場の支配的なプレーヤー
当社の調査レポートによると、世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場における最も著名なプレーヤーは次のとおりです。
• Accenture plc
• Capgemini SE
• CBRE.
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Delta Bpo Solutions。
さらに、日本市場のトップ 5 プレーヤーは次のとおりです。
• NTT DATA Corporation
• Fujitsu Limited
• NEC Corporation
• SCSK Corporation
• TMJ Inc.
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会社概要：
Research Nester では、企業の目標と需要に合わせた包括的なマーケティング レポートを提供することを目指しています。 当社の熟練した研究者、アナリスト、マーケティング担当者のグループが連携して、貴重な市場トレンド、成長指標、消費者行動、競争環境を正確に特定します。 一般的な推奨事項を超えて、組織は対象業界を深く掘り下げて、顧客の対象ユーザーとつながり、実際の成果を生み出す戦略を設計します。 Research Nester は、さまざまな分野のあらゆる規模の企業が現在の進化し続ける市場で成長できるよう支援しており、これは実証済みの成功実績によって証明されています。
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