春節シーズン到来！7日間で約3,000名の訪日外国人が来園　～個人旅行客の来園も好調～

2017-01-25 18:15

阪神電気鉄道株式会社（本社：大阪市　社長：藤原崇起）のグループ会社、六甲山観光株式会社（本社：神戸市　社長：宮西幸治）が運営する六甲山スノーパークでは、中華圏の旧正月『春節』を迎える1月28日（土）前後に、台湾を中心とした外国人団体が多数ご来園されます。

園内の約10,000平方メートルの雪ゾリ・雪あそび専用ゲレンデ「スノーランド」で雪の世界を楽しもうと、昨今、多くの外国人団体及びFIT（個人旅行者）が来園しています。当園では、訪日外国人への取り組みとして、IPadのアプリを使用した翻訳サービスの導入や、英語・中国語での園内放送の実施、さらに、訪日外国人向けのスキースクールを開講するなど、訪日外国人対応のサービスを強化して参りました。ここ数年、訪日外国人へのサービスを強化したことが奏功し、正確に数が把握できる団体利用者数において、昨年度は暖冬にもかかわらず、過去2番目に多い約13,840名（2014年度約16,750名）の訪日外国人にご来園いただきました。

今年度も2016年12月3日（土）のシーズンオープンから1月22日（日）までの計51日間で、約1,800名の外国人団体のご来園がありました。春節シーズンが本格化する1月27日（金）～2月2日（木）の7日間には、約3,000名が来園する予定です。　※1月23日（月）現在の予約ベースの人数。

外国人団体の来園が急増

近年、台湾や香港、またタイ・インドネシアなど自然降雪が見られない国・地域を中心に、現地まで直接営業活動を行い、当園へのツアー誘致強化を図っています。当園は、神戸・大阪・京都からのアクセスも良く、ツアー行程（約1～2時間滞在）内に組み込めるなど、気軽に「雪の世界」を楽しめるとご好評いただいており、関西の観光スポットとして定着しつつあります。また、昨シーズンからは、東南アジア各国や、台湾などからの個人旅行（FIT）でのご利用も急増してきています。

外国人団体の来園人数実績

2008年度　／　約　 600名
2009年度　／　約 1,900名
2010年度　／　約 2,400名
2011年度　／　約 4,200名
2012年度　／　約 4,750名
2013年度　／　約 8,300名
2014年度　／　約16,750名
2015年度　／　約13,840名

外国人旅行客に向けた当園の取組み

(1)外国語対応のサービス拡充

外国人旅行者向けにIPadのアプリを使用した、翻訳サービス（英語・韓国語・中国語の3か国語対応）を導入しています。また、中国語が話せるスタッフを増員した他、多言語での園内放送や、案内POPなど外国語対応へのサービス拡充に努めています。レストランでは、メニュー表記にノンポークや
アルコールフリーなどのピクトサインを掲出して言語バリアフリーを配慮しています。

(2)海外の旅行会社へのセールス強化
台湾や香港の現地に営業スタッフを派遣し、現地の旅行会社に直接セールス活動をしており、ここ数年は、タイ・インドネシア・マレーシアなど東南アジアにもエリアを拡大し、誘致を強化しています。

(3)訪日外国人旅行者向けのスキースクールを開講

雪ゾリや雪あそびだけではなく、スキー需要の高まりを受け、気軽に安心してスキーに挑戦していただけるよう、訪日外国人旅行者向けのスキースクールを開講しています。簡単なフレーズ（英語＋中国語）と写真入りのPOPを用いて、自分の意思で止まれるようになるまでを目指します。今年度は料金を見直し、より手軽に受講していただけるようになりました。1月10日（火）から開講後、約50名の利用がある人気のレッスンです。

(4)イスラム教徒向けの礼拝所を設置
日本へのビザ申請緩和等により、東南アジアからの訪日ムスリム旅行客が増加しており、今後もさらなる増加が見込まれることから、昨シーズンより「イスラム教徒向け礼拝所」を設置し、多くの方にご利用をいただいております。

(5)団体向け「ハラールフード」メニューの販売開始
昨年の礼拝所設置に続き、今年度は、訪日ムスリム旅行団体の方向けに、「ハラールフード」メニューの販売を開始しました。
なお、近日中に、個人旅行客向けにも提供を開始する予定です。
今後も、国内外からのお客様のニーズに合わせた施設の整備、サービスの拡充に努めて参ります。

六甲山スノーパーク営業概要

［営業期間］2016年12月3日（土）～2017年4月2日（日）
※コンディション・イベント開催により営業を中止・内容を一部変更する場合があります
［営業時間］
月～木曜日 ※祝日を除く　9：00～19：00（18：30受付終了）
金～日曜日、祝日　9：00～22：00（21：30受付終了）
※スノーランドは9：00～17：00
※休日設定日のスノーボードの滑走可能時間は16：00～22：00
［入園料］大人・・・中学生以上　　小人・・・3歳～小学生
◆デイタイムチケット（9：00～15：30）
大人 2,100円／小人 1,050円 ※リフト料金別
◆ナイターチケット（16：00～18：30）
大人 2,100円／小人 1,050円 ※乗り放題のリフト券付（月～木曜日）※祝日を除く
◆ナイターチケット（16：00～21：30）
大人 2,600円／小人 1,550円 ※乗り放題のリフト券付（金～日曜日、祝日）