様々なサービスがクラウド化している中、
コールセンター・コンタクトセンターのクラウド化を検討する企業が増えています。
しかし、どのサービス、ベンダーを選ぶべきか迷ってしまう企業は多くあります。
特に予算に余裕のない中小企業にとっては頭を悩ませる問題ですが、
自分たちの企業に合ったサービス・ベンダーを選ぶことが重要です。
そこでこの記事ではコールセンターをクラウド化するメリットや失敗しないシステムベンダーの選び方について解説します。
特にこれから自社のコールセンターのクラウド化やリプレースを検討している方はぜひご覧ください。
