増加する「カスハラ」。成功事例から学ぶ！予防策と対応策

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業にとって避けては通れない現代の課題の一つです。

顧客からの不当な要求や暴言を受け続けると、従業員のメンタルヘルスが損なわれるだけでなく、企業全体の業務にも悪影響を及ぼします。

本記事では、カスタマーハラスメントに対する予防策、成功事例と失敗事例から学ぶべき点、そして具体的な対応策について詳しく解説します。

企業が健全な職場環境を維持し、従業員を守るための具体的な指針を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。