株式会社ニトリが運営する『ニトリネット』が導入している サイト内検索エンジンとQ&Aエンジンの活用例をご紹介
〜シーズナリティーを意識した検索・新たな顧客接点をご支援〜
EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ニトリ(本社：北海道札幌市北区、以下ニトリ)が運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』が導入しているEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用事例をご紹介いたします。
ニトリは国内最大級の家具・インテリア製造販売チェーンとして800を超える店舗(2022年2月20日時点/海外拠点含む)を有するほか、公式ECサイトの『ニトリネット』ではEC限定商品を集めた「ネット限定マーケット」をオープンするなど、店舗とECを両軸で販売チャネルを推進する業界のリーディングカンパニーです。
同サイトではベッド・ソファから収納、生活雑貨、キッチン用品、ネット限定まで幅広い品揃えを豊富なサイズで取り揃えており、ユーザーの要望にあわせた商品開発や生活のシーンや季節ごとのコーディネート展示などを行っています。
今回は、家具・インテリアの通販『ニトリネット』が実装しているEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」と「ZETA Tracking」(※1)の連携事例や、Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用事例をご紹介いたします。
季節感や閲覧数などを掛け合わせた検索結果表示
冬は「Nウォーム」や「あたたかさレベル(※2)が高い商品」の閲覧数が多いため、それらの商品が通常より上位に表示するよう調整しています。
Q&Aで顧客接点を創出
ユーザーの質問に対し直接企業が回答し購入前の不安や疑問を解消することが可能です。
「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
(※1)ECサイトでの商品購入までの動線を自動最適化することでユーザーにとって関心が高い商品ページとの出会いを創出し、カートイン率・CVR向上を図るサービス『ZETA Tracking』提供開始
https://zetacx.com/pressrelease/products-function/zeta-tracking-alignment-zeta-search-202212/2022/1213
(※2)ニトリでは、掛け布団の保温力を計測し、6段階のあたたかさレベルに分けています
https://www.nitori-net.jp/ec/tips/shingu-FutonFeathers01/
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【公式SNS】
▼ サイジニアグループ Twitter
[ https://twitter.com/ScigineerGroup ]
サイジニアグループ公式Twitterアカウントでグループ各社のIR・製品・セミナー登壇などの最新情報を配信します。
▼ ZETA株式会社 Facebook
[ https://www.facebook.com/zetacom ]
プレスリリース情報などのZETAに関するお知らせを配信します。
【ZETA CXシリーズ】
高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。
以下7つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zetacx.com/zeta-search ]
▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zetacx.com/zeta-voice ]
▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zetacx.com/zeta-hashtag ]
▼ OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zetacx.com/zeta-click ]
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zetacx.com/zeta-recommend ]
▼ サイト内広告エンジン ZETA AD
[ https://zetacx.com/zeta-ad ]
▼ 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zetacx.com/zeta-dmp ]
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お問い合わせは info@zetacx.com までお気軽にご連絡ください
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▼ 大手ECに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
URL：https://zetacx.com/case
・株式会社ニトリ運営の「ニトリネット」
https://zetacx.com/case/nitori-net
・株式会社アルペン運営の「アルペングループオンラインストア」
https://zetacx.com/case/alpen-group-online-store
・株式会社アーバンリサーチ運営の「UR ONLINE STORE」
https://zetacx.com/case/urban-research-online-store
▼ 関連プレスリリース
・株式会社丸井が運営する公式ネット通販『マルイウェブチャネル』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/marui-web-channel-202302/2023/0228
・ゲオが運営する『ゲオオンラインストア』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/geo-geo-online-202302/2023/0214
・ANA X株式会社が運営する『ANA Mall』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/ana-x-ana-mall-202301/2023/0207
