NTTコム オンラインNPS®ベンチマーク調査2020【ネットスーパー】 「ライフネットスーパー」が第1位を獲得

　“おいしい” “ワクワク” “ハッピー” をお届けするライフコーポレーションが提供している「ライフネットスーパー」が、顧客ロイヤルティを測るNPS®ベンチマーク調査（NTTコム オンライン実施）において、第1位を獲得いたしました。
　ライフネットスーパーは、「利便性の高さ」に加え、「欠品の少なさ」、「配送時間や料金の適切さ」などの項目において高い評価をいただきました。
　コロナ禍でネットスーパーへのニーズが高まっている中、これからもライフネットスーパーはお客様にご満足いただけるよう、安全・安心な商品とより良いサービスを提供してまいります。

※Net Promoter ®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

＜調査詳細＞
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/netsuper/

＜調査概要＞
調査対象企業：Amazonフレッシュ、イオンネットスーパー、イトーヨーカドーネットスーパー、ライフネットスーパー、
楽天西友ネットスーパー（アルファベット順、50音順）
調査対象者：インターネットリサーチモニターのうち上記ネットスーパーを、過去1年以内に利用した人
調査方法：NTTコム リサーチによる非公開型インターネットアンケート
調査期間：2020/12/10（木） ～ 2020/12/15（火）
有効回答者数：1,829名
回答者属性：【性別】男性：53.0％、女性：47.0％
【年代】20代以下：14.1％、30代：19.4％、40代：22.3％、50代：17.3％、60代以上：27.0％

■「ライフネットスーパー」サービス
「ライフネットスーパー」とは、店舗で販売している商品をパソコンやスマートフォンからご注文いただき、お住まいの近隣店舗から配送し、自宅でお受け取りいただけるサービスです。ご注文いただいた商品は、お届け当日に売場担当者が責任をもってお選びいたします。重たい商品、天候の悪い日や、仕事・育児・介護などで店舗に立ち寄る時間がないときにも便利なサービスです。