建築士が伝授！理想のリフォームを実現する極意を公開

リフォームを検討する際、複数の業者を比較検討するのは当然のこと。しかし、実はリフォーム業者もまた、お客様を選んでいるという現実をご存知でしょうか？

近年、カスタマーハラスメントが社会問題化する中で、腕の良いリフォーム会社ほど、お客様との信頼関係を重視する傾向が強まっています。「この人のために良い仕事をしたい」そう思われるお客様になることが、より良いリフォームへの第一歩と言えるでしょう。

最初の対応で「このお客様とはトラブルになりそうだ」と感じた場合、リフォーム業者は契約を避けるために見積り価格を高く設定したり、見積り自体を辞退することがあります。もし契約に至ったとしても、その後の対応やアフターメンテナンスに影響が出る可能性も否定できません。

リフォーム業者との信頼関係を損なうNG行動を知っておくことは、理想のリフォームを実現するために重要です。見積り依頼時や工事中のマナーに注意が必要ですが、特に多いのは、複数のリフォーム業者を同日同時刻に自宅に呼ぶ行為です。これは業者に「下に見られている」「横柄だ」という印象を与えてしまいます。他にも、次のようなＮＧ行為があります。

① 他のリフォーム業者の見積り書や提案書を見せる。
②「見積書はポストに入れておいてください」と頼む。
③ 工事当日になっても、工事が始められないほど部屋が散らかっている。
④ 工事で生じた廃材と一緒に、粗大ごみや不用品を「ついでに捨てる」よう頼む。
⑤「工事させてあげるのだから」という理由で、「ついでにしてよ」とサービス工事を頼む。
⑥ 工事中の職人の近くで、常に仕事を監視する。
⑦ リフォーム工事が完成し、請求書を受け取ってから値引き交渉を行う。

このようなリフォーム業者が嫌がるＮＧ行為を控えて、誠実な態度で接することは、より良いリフォームを実現するために何より重要なのです。

「消費者がリフォーム業者を選ぶ目を養うことと同時に、リフォーム業者から『この人のために良い仕事をしたい』と思っていただけるような存在になることの重要です。」というのは、『優良工事店ネットワーク』の建築士安藤氏です。安藤氏は、建築業界に20年以上携わっている「リフォーム会社選びのスペシャリスト」。これまで300社以上、同ネットワークの登録審査を行っています。
優良工事店ネットワークでは、リフォームで失敗する人が一人でも減ってほしいという想いから、上記ＮＧ行為の内容はもちろん、「信頼できるリフォーム会社の見極め方」や「不誠実な業者を見抜く質問」など、リフォームをする前に知っておきたい情報が満載の「リフォーム完全攻略ガイド」と「外壁塗りかえ完全攻略ガイド」を無料でプレゼント中。累計100万部発行されている冊子は、公立図書館の要望で、これまでに300冊以上が寄贈されている話題の2冊セットです。ご希望の方は下記ホームページより無料でお取り寄せください（送料共無料）。
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全国には約47万社の建築業者があるが、株式会社ゆうネットが運営する「優良工事店ネットワーク」は、厳正な審査をクリアして選ばれた「優良工事店」（1,150社）だけが名を連ねる建築団体です。平成16年の設立以来、20年以上にわたり、リフォーム工事をした全国の消費者にアンケートを実施し、その分析結果から、多くの消費者が「優良」と認めた評価の高いリフォーム工事店だけを、消費者に紹介しています。また、消費者保護の観点から運営会社である株式会社ゆうネットがすべての工事の保証を行っています。工事店とのトラブル、工事の欠陥、工事店の倒産などに対しても「紹介者としての責任」を負っているため、無責任な紹介ができない仕組みが、最大の特徴です。

■お客様向けサービス
・住宅リフォームに関する情報提供サービス
・優良工事店の紹介サービス
・リフォーム工事保証、仲裁サービス
・オンラインのリフォームの概算見積りサービス

■工事店向けサービス
・コンサルティング業務
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2004年に福岡から始めたサービスで、現在、全国45都道府県でサービス提供。(登録工事店：1150社)

●運営会社： 株式会社ゆうネット
●企業HP　： https://ykn.jp/
●所在地　： 福岡県福岡市中央区天神4-1-17 博多天神ビル

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会社名：株式会社ゆうネット／優良工事店ネットワーク
電話　：0120-146-064