AIOps：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「AIOps：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）」（Mordor Intelligence）の販売を4月16日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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AIOpsの市場規模は、2024年に272億4,000万米ドルと推定され、2029年までに799億1,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年～2029年）中に24.01%のCAGRで成長する見込みです。

在宅勤務をする人の増加に伴い、企業が定めた在宅勤務（WFH）ポリシーにより、情報セキュリティの焦点はエンタープライズインフラストラクチャからクラウドおよび仮想化インフラストラクチャに移されました。

DevOpsプロフェッショナルは、大量の警告、相当なITノイズ、およびさまざまなテクノロジーに広がる信号によって妨げられています。一方で、企業のITインフラストラクチャのパフォーマンスを向上させ、イベントをより正確かつ迅速に管理する必要性が拡大しています。

企業は、AIがどのように困難に対処し、IT運用を支援できるかについての認識を高めるにつれて、AIベースのソリューションに移行しています。さらに、在宅勤務をする個人の増加により、AIOps業界も拡大する可能性があります。世界経済フォーラムによると、米国従業員の在宅勤務日数は、2021年1月には週1.58日でしたが、昨年6月には2.37日まで増加しました。

さらに、デバイスのインテリジェンスが向上するにつれて、ネットワークがより複雑になり、データ量が増加し、AIOpsの使用量が増加しています。クラウドコンピューティングの世界の利用の拡大により、多くの運用の自動化も推進されています。クラウドに移行する企業が増えるにつれ、AIOpsプラットフォームのニーズが急増すると予測されています。

IT運用管理（ITOM）業界は、すでにSaaS ITOMの出現に反応しています。ITヘルプデスクとインフラストラクチャ監視の配信モデルとしてのSaaSは有益であることが証明されています。これらのソリューションには通常、買収したSaaSベンダーからのログ管理、Webサイト監視、サーバー監視、およびクラウド管理が組み込まれています。ただし、認識の欠如は、予測期間中の市場の成長を抑制する重大な懸念事項の1つです。

企業全体で在宅勤務政策が拡大したことにより、COVID-19の発生により、人工知能を含む次世代テクノロジー分野の市場成長が刺激されました。たとえば、クラウドおよびSaaSベースのリモート接続および顧客インタラクションサービスのプロバイダーであるLogMeIn, Inc.（米国）は、感染拡大中、すべてのサービスポートフォリオで新規サインアップの数を大幅に増加させました。

ハッキング、フィッシング、オンラインでの個人情報盗難、ランサムウェア攻撃などのサイバー犯罪が増加しており、世界中でビジネスの中断や経済的損失を引き起こしており、多くの企業にデータのセキュリティに関する懸念が生じています。昨年のgov.ukの世論調査によると、英国企業の39%が過去12か月間にサイバー攻撃を認識しており、これは過去数年の調査と一致しています。さらに、小規模であっても企業内での自動化テクノロジーの受け入れが増えていることで、AIベースのプラットフォームの導入が促進されており、AIOps市場の成長を促進すると予想されています。

銀行業務には、従業員、顧客、外部機関によって実行される多くの定期的および非定期的な活動や取引が含まれます。これらのアクティビティは複雑であるため、監視が不可欠です。リアルタイム情報を提供するAIOpsと自動化された問題解決は、予測期間中に市場の成長を促進すると予想されます。CAテクノロジーのAIOpsプラットフォーム、つまりCA Digital Experience Insightsを使用すると、金融会社はパフォーマンス、容量、構成の問題などの複雑なIT問題を解決できます。

銀行やその他の金融機関は、主に過去数年間に多数の注目を集めたデータ侵害を受けて、生成するデータのセキュリティを確保することに重点を置いています。

多くの銀行やその他の金融機関は、効率を向上させるためにAIOpsを使用しています。たとえば、インドの中央銀行は、デジタル加盟店のオンボーディングプロセスの成功率を高め、新規顧客の取引を合理化および簡素化することを目的としていました。QualityKioskのAIOpsベースの分析ソリューションAnaBotは、米国内および米国外の取引のサービスを改善することで、収益を7%増加させ、販売者のオンボーディングの成功率を高めました。

BAE Systems Applied Intelligenceによると、米国と英国の金融機関の約4分の3（74%）でサイバー犯罪が増加しました。サイバー犯罪は、認識されている経済的損失に加えて、株価の暴落、風評被害、訴訟など、企業に深刻な経済的影響を与える可能性があります。AIOpsは、この犯罪に対する防御に役立ちます。AIOpsソリューションは、24時間体制の監視、不審なアクティビティの検出、防御操作の開始を提供し、影響を受けやすいシステムを保護します。

さらに、金融機関全体の運用サービスにAIを統合することで、サービスデスクシステムに組み込まれた機能が強化されました。したがって、既存の製品やプロセスに悪影響を与える前に、上級管理者が運用動向を特定するために必要な監視と重要なパフォーマンス指標を提供します。

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