日本トータルテレマーケティングのビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が、IT導入補助金2021の対象ツールに認定

2021-07-01 09:30

日本トータルテレマーケティング株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森真吾)は、「IT導入補助金2021」のIT導入支援事業者に採択されたことに伴い、自社開発のビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が同補助金の対象ツールとして認定されました。これにより、本サービスの導入にかかる費用の最大1/2の金額を補助金として受け取る事が可能となります。

ビジュアルIVRとは

IVR(自動音声応答システム)の自動音声ガイダンスをwebページもしくはアプリで可視化したシステムです。

ビジュアルIVRサービス「CS_LINK」の特徴

「CS_LINK」とは、電話をかけてきたユーザーのスマートフォンにSMS(ショートメッセージサービス)を用いてビジュアルIVRのURLを含むメッセージ送信を行い、特定のwebページへ誘導することが可能なサービスです。
ユーザーはビジュアルIVRへアクセスすることで好きなタイミングで利用できるほか、わかりやすい操作画面で自己解決が可能となります。導入企業は顧客接点の増加により機会損失を削減できるほか、電話によるお問い合わせの削減など顧客満足度の向上が図れます。