【納入事例レポート】 あ！ここにも杉田エース！ Vol.10新しい商品価値を見つけて提案！バイク置き場の車止め、盗難防止バーを納入！
建築金物の総合エンジニアリング企業である杉田エース株式会社では、50,000アイテムにおよぶ様々な建築金物、建築資材を取り扱っています。その一部である最新納入例をご紹介します。
【納入事例レポート】 あ！ここにも杉田エース! Vol.10
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神奈川営業所分 「エースFRPグレーチング」納入例
http://www.sugita-ace.co.jp/topics/onepoint/index.html
じっくりと話を聞く。それがお客様のニーズにしっかり応えていくことにつながると考えている神奈川営業所、11年目の鈴木勉がお届けする今回のレポートは、物件全体のコーディネートの中で予定になかったバイク置き場の車止め及び盗難防止バーの設置のために「プレート付タラップ」を納品した事例です。
今回「プレート付タラップ」を納入した物件は30戸ほどの６階建てマンション。すでに物干しや階段階数表・エントランスのメールボックスなど多くの納入を完了し、後は全体の完成を待つばかりのはずでした。
新築工事も大詰めに差し掛かっているときです。「バイク置き場の車止め、盗難防止バーの設置をとにかく完成に間に合うように短納期、しかも低コストで行いたい」という問い合わせが得意先の担当営業からありました。「特注品では納期もかかるし、価格も高くなる」「スペースの有効のため、場所をとるような物は付けれない」「盗難防止の為、丈夫な物でなくてはいけない」などいくつかの問題点をクリアするために提案したのが、「プレート付タラップ」でした。
タラップはステップや手すりとしての使用が一般的ですが、今回はバイク置き場の車止め及び盗難防止バーとしての設置です。規格品の為、短納期・低コストでの納入が可能で、通常人間が昇降する為に使う物なので、強度的にも安心できること、そしてバイク１台ごとに１個づつ取り付けることで無駄なスペースをとらずに済み、デザイン的にもシンプルでマンションに調和させることができると考えたのです。
すでに多くの納品を完了しているマンションですから、建物の外観をはじめとする雰囲気はつかんでいます。得意先の担当営業との話し合いもスムーズに進みました。少し特殊な使い方かもしれませんが、商品に新しい価値を見出すことは重要です。お客様とのコミュニケーションの中でヒントをいただくことも数多くあります。固定観念にとらわれず、柔らか頭で仕事に取り組んでいくことで今後もより多くの「満足」につなげていきたいと思います。
神奈川営業所は今ちょっとしたベビーブーム。小さい子供を持つ者も多く、すぐに子供の話題になります。営業エリアは湘南・鎌倉・箱根等観光名所が多く、海に山にと自然に恵まれていますから休日は家族サービスにみんな余念がありません。もちろん私も例外ではありません。そして商品知識を活かしてそろそろ念願のマイホームをと考えています。子供の為、家族の為、そしてマイホームのためにがむしゃらに仕事に取り組んでいます。しかし一番の基本はお客様の「満足」。これからも初心を忘れずにお客様のニーズに的確に応えていけるよう努力していきます。
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