キャニオンバイシクルズ・ジャパン株式会社　カスタマーサービス・スーパーバイザー（正社員）を新規採用

「サイクルモード」をはじめとしたマーケティング活動にも従事できます

世界的なスポーツバイクブランド Canyon（キャニオン）の日本法人、キャニオン・バイシクルズ・ジャパン株式会社は、日本におけるカスタマーエクスペリエンスの更なる向上と、顧客との長期的な関係構築を担うカスタマーサービス・スーパーバイザー（正社員）の採用を開始しました。

キャニオンは、ドイツ発のD2C（Direct-to-Consumer）ブランドとして、オンライン販売とリアルな体験の融合を進めています。本ポジションには、メールやチャットを通じたオンライン対応だけでなく、キャニオン東京テストセンターを拠点としたオフライン接点や、国内提携ショップとの協業、さらにはドイツ本社・アジア太平洋地域の支社との国際連携まで、サービス面におけるブランド全体の“顔”として機能するリーダーシップが求められます。

また、少数精鋭の日本法人においては、EC運営、スペアパーツ管理、業務フローの最適化、簡易経理、人材育成など多岐にわたる業務への柔軟な対応力と、行動力が求められます。

キャニオンブランドのローカライズを共に成功させましょう

キャニオンのカスタマーサービス部門は単なる対応窓口ではなく、ブランドの信頼と成長を支える中核的な役割を担います。お客様一人ひとりとの対話が、キャニオンの未来を形作ります。

小規模組織の中で、戦略立案から現場実行まで広く関われます。アイデアを即実行に移せるスピード感と、自身の判断がブランドの方向性に直結するダイナミズムがあります。

ドイツ本社をはじめとした各国チームと密に連携し、顧客の期待を超えるためのハブとなれるポジションです。異なる文化・言語からなる国際色豊かなチームの一員として、多様な経験を積むことができます。

“自転車で走りだしたくなる”というキャニオンの理念に共感し、日本のスポーツバイク文化を一緒に盛り上げていける、情熱ある仲間を求めています。

オフラインの顧客接点をはじめとしたカスタマージャーニーのデザインも業務の一部（東京都内で開催した、新型エアロードのローンチイベント）

・スポーツ自転車の魅力を広げたいという情熱を持ち、
・顧客やパートナーと信頼を築ける誠実さと交渉力を備え、
・国際チームとの連携や改善提案ができるビジネスレベルのスキルを持つ方。

このポジションは、単なるカスタマーサービスにとどまらず、「カスタマーサポートこそがキャニオンの競争力の源」となる組織作りの核を担う重要な役割です。

募集要項は下記のキャニオン公式ストア採用ページからご覧いただき、ページ内「Apply now」のボタンからご応募ください。