ビジネスプロセスアウトソーシング市場の発展、傾向、需要、成長分析および予測2024ー2036年

2024-01-03 14:40

提出日 (2024年01月01日)、SDKI Inc.（本社：渋谷区、東京都）は、2024年と2036年の予測期間を対象とした「ビジネスプロセスアウトソーシング市場」に関する調査を実施しました。

市場調査レポートの詳細な洞察は、次の場所で入手できます： https://www.sdki.jp/reports/business-process-outsourcing-bpo-market/104619 　

調査結果発表日：2024年01月01日
調査者: SDKI Inc.

調査範囲：当社のアナリストは 550 市場プレーヤーを対象に調査を実施しました。調査対象となったプレーヤーの規模はさまざまでしました。

調査場所: 北米 (米国およびカナダ)、ラテンアメリカ (メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ)、アジア太平洋 (日本、中国、インド、ベトナム、台湾、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、その他のアジア太平洋)、ヨーロッパ(イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ロシア、NORDIC、その他のヨーロッパ)、および中東とアフリカ (イスラエル、GCC 諸国、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東とアフリカ)

調査方法：現地調査 200 件、インターネット調査 350 件
調査期間： 2023年11月 – 2023年12月

重要なポイント：この調査には、成長要因、課題、機会、最近の市場傾向を含む、ビジネスプロセスアウトソーシング市場の市場動態調査が含まれています。さらに、この調査では、市場の主要プレーヤーの詳細な競争分析が分析されました。市場調査には、市場の分割と地域分析（日本とグローバル）も含まれます。

市場スナップショット
SDKI の分析調査分析によると、ビジネスプロセスアウトソーシング市場の市場規模は 2023 年に約 2500 億米ドルと記録され、2036 年までに市場の収益は約 6997 億米ドルに達すると予測されています。さらに、市場は予測期間中に最大 9% の CAGR で成長する態勢が整っています。

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市場概要

ビジネスプロセスアウトソーシングに関するSDKI市場調査分析によると、ビジネスのマルチワークフロースケジューリングに焦点が当てられた結果、市場は大幅に成長すると予想されています。自動化されたワークフローは、以前は洗練された ERP および CRM システムに多額の予算を備えた潤沢な企業だけが利用できるものでした。しかし、クラウドコンピューティングの導入により、この考えは完全に変わりました。 2023 年には、EU 企業の 43% が主にクラウドコンピューティングサービスを購入しました。メッセージ、ファイル、オフィスソフトウェアを保存します。人々は、変化し始めたプロセスの統合を達成するために、複雑なワークフロープロセスを自動化するテクノロジーの機能を利用し始めました。近年、ビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) は、組織が経費の削減、生産性と顧客サービスの向上、少ないリソースでの急速な拡大の促進という利点を認識し、大幅に成長しました。

しかし、当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場の現状分析と予測によると、市場規模の拡大を遅らせている要因は、熟練した労働力の不足と高い離職率によるものです。ビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) 業界では、人員削減が会社に壊滅的な影響を与えます。高い離職率により、組織の経費は大幅に増加しています。従業員の退職が増えると、トレーニング、オリエンテーション、採用にかかる時間や資金など、組織や会社のリソースが枯渇してしまいます。高い離職率により、組織の生産は悪影響を受けています。

市場セグメンテーション

当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場調査では、サービスタイプごとに市場を財務および会計、人事、KPO、調達およびサプライチェーン、顧客サービス、その他に分割しています。このうち、財務会計部門は予測期間中に成長すると予想されます。銀行部門における支店数の増加と厳しい規制要件により、営業コストの大幅な節約をもたらすアウトソーシングサービスが必要とされています。特定の例外を除き、個人および団体の借り手に対する銀行融資にはそれぞれ 20% と 35% の制限があります。

地域概要

当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場に関する洞察によると、ヨーロッパは今後数年間で大きな成長の機会が見込まれるもう 1 つの重要な地域です。サービスの質と業務効率とともに、資格のあるスタッフの確保もヨーロッパ市場に力強い成長をもたらすと予測されています。 EU では、2022 年に約 850百万人の高度なスキルを持つ人材が雇用され、25 歳― 64 歳の雇用全体の 44.5% を占めました。
一方、日本地域では、国内の技術革新の導入により市場が成長しています。 2022 年の第 3 四半期に実施された調査によると、日本のインターネットユーザーの 100% 以上が携帯電話を所有しています。同時に、インターネットユーザーの 10 人中約 6 人がラップトップまたはデスクトップコンピューターを所有していました。

ビジネスプロセスアウトソーシング市場の主なプレーヤー

当社の調査レポートで述べたように、世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場で最も著名なプレーヤーは次のとおりです:

• Accenture PLC
• Infosys Limited
• ADP, Inc.
• Capgemini Services SAS
• TATA Consultancy Services Limited

これに加えて、日本市場のトップ 5 プレーヤーは次のとおりです:

• HCL Technologies Ltd.
• Wipro Limited
• NCR VOYIX Corporation
• TTEC Holdings, Inc.
• Conduent, Inc.

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会社概要：

SDKI の目標は、信頼できる詳細な市場調査と洞察を提供することです。当社は、成長指標、課題、傾向、競争環境に関する詳細な市場レポートの調査と提供に重点を置くだけでなく、最大限の成長と成功に向けてお客様のビジネスを完全に変革することにも重点を置いています。当社の市場調査アナリストは、さまざまな業界や市場分野のあらゆる規模の企業と長年働いてきた経験に基づいています。

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