有老協 登録ホームインタビュー！自分らしく、豊かな日常を楽しむ
有料老人ホームへの入居を検討されている皆様にあんしんできる住まい選びをしていただくため、全国有料老人ホーム協会（有老協）では【あんしん宣言】の普及に取り組んでいます。今回は、【あんしん宣言】を自主宣言しているヴィラフローラ南円山の副施設長である酒井さんに取材しました。
背景
今回ご紹介するのは2022年12月に【あんしん宣言】された、介護付有料老人ホーム「ヴィラフローラ南円山（札幌市中央区）」です。
ヴィラフローラ南円山がある円山地区は、山々に囲まれ緑豊かな自然を感じられる街で、ご入居者は四季を感じながらゆったりと過ごされています。一方で札幌の中心地にも近く、ご家族が面会に来やすい利便性の高さも魅力です。ご入居者の多くが介護を必要とする方で、看護師の24時間配置、協力医療機関との連携など充実した介護・医療支援体制を整え、暮らしのサポートを行っています。ご入居者が自分らしく豊かな暮らしを送ることができるよう、日々職員の皆さんが努力されています。
－情報公開に力を入れ、安心につなげる－
事務局：2022年12月に【あんしん宣言】を公表していますが、公表した経緯を教えてください。
酒井（「ヴィラフローラ南円山」副施設長。以下、酒井）：私たちは常々、情報公開を非常に大切に考えております。【あんしん宣言】には、透明性を高める効果があります。ご入居者はもちろん、ご家族や入居を検討している方にも、当ホームが安全に快適な暮らしを送れる場所であることをしっかり認識していただき、信頼を高めることができればと考え、【あんしん宣言】を公表しました。
事務局：【あんしん宣言】の項目（ホームの運営理念、情報公開、入居者の権利擁護、職員の業務スキル向上、適正な入居契約の締結）の中で重点を置いた項目はありますか。
酒井：【あんしん宣言】公表のきっかけにも通じるのですが、情報公開には特に重点を置いていて、ホームページ等を通して様々な情報を発信しています。まず、ホームページでは「ヴィラ日記」というスタッフブログを毎日更新して、季節ごとの行事、クラブ活動やレクリエーションの様子、家庭菜園の野菜の成長報告など、なにげない日常風景などを写真付きで報告し、ご入居者の日々の様子を発信しています。また、毎月「ヴィラ通信」をご家族に郵送し、月ごとの詳細な予定表、ご入居者のお写真、職員紹介などをご覧いただいています。夏祭りなどの季節行事については「フォトライブラリー」にて、ご入居者の様子を、ご家族に向けて限定公開しています。
事務局：ホームページなどの写真を拝見すると、楽しそうな様子が伝わってきます。情報公開は、ご入居者とご家族の安心につながる大切な取り組みですね。
酒井：日常的な情報公開とは別に、約２年に一度、ご入居者とご家族を対象に「入居者満足度調査」も行っています。この調査では、介護・看護サービス、職員の接し方、食事、居室環境などについて、「満足、やや満足、どちらともいえない、やや不満、不満」という５段階で評価していただき、具体的なコメントもいただいています。そして内容を詳しくまとめ、ホームページ上で公開しています。改善を求めるご意見に対しては、職員が考えた対応策をホーム内に掲示した上で、具体的な改善に取り組んでいます。絶えず変化するニーズを把握し、応えていくことが大切だと考えています。
事務局：ご入居者やご家族のご意見やご要望を職員で共有し、さらなるサービスの向上につなげることは、これから入居を検討される方にとってもホーム運営の取り組みが分かるため、ホームに対する安心や信頼につながりますね。
－前向きな気持ちで介護予防に取り組む－
事務局：あんしん宣言の最後の項目にある運営上特に力を入れている事項として「24時間対応の看護・介護サービスにより健康の維持・増進をサポートし、身体能力の低下を予防します」とありますが、具体的な取り組み内容を教えてください。
酒井：当ホームでは、日常的な習慣として体操に取り組んでいただくことを重視しています。毎日、午前と午後の1回ずつ、ロコモ体操を行っています。リハビリスタッフが見守るなか、映像と音に合わせて座りながら手足の運動を行います。
ご入居者の皆さんは、とても張り切って参加してくださって、中には毎回参加される皆勤賞の方もいらっしゃいます。最近のご入居者は介護予防にとても意欲的で、「元気に暮らしたい」という前向きな気持ちを持っていらっしゃると感じます。
事務局：毎回参加されるのはすごいですね！ ロコモ体操は要介護の方も参加できるのでしょうか。
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あんしん宣言とは、法令等に基づき６つの項目について、ホームが自ら点検を行うことで、入居者に安心・安全をお届けするものです。
詳細は「https://user.yurokyo.or.jp/home/view/129」をクリックしてください。
会社概要
■目的：有料老人ホームの入居者の保護と有料老人ホーム事業の発展に努める内閣府認定の公益社団法人
■設立：昭和57年2月/平成3年 改正老人福祉法に規定/平成25年 公益社団法人へ移行
■理事長：中澤俊勝
■所在地：東京都中央区日本橋３-５-１４ アイ・アンド・イー日本橋ビル７階
■協会事業：入居者生活保証制度の運営
有料老人ホームの入居、苦情に関する相談事業
契約内容の適正化と入居者の保護
職員の資質向上のための研修事業
調査研究事業
啓発普及事業 等
■URL：https://user.yurokyo.or.jp/
お問い合わせ先
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公益社団法人全国有料老人ホーム協会
電話：03-3548-1077（月～金曜日10時～17時 祝日・年末年始を除く）
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