横浜市南区役所戸籍課・保険年金課の混雑・空き情報をスマホで確認できるサービスを提供開始

～新型コロナ感染拡大防止の「密」回避～

2022-03-25 10:00

様々な施設の混雑・空き情報を扱う「ネコの目」を展開するリプライス株式会社(所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜、代表取締役：永井佑)は、新型コロナウイルスの感染拡大で、「新しい生活様式」の実践による「密」の回避が呼び掛けられるなか、横浜市南区役所戸籍課・保険年金課窓口の混雑・空き情報をWeb上で確認できるサービスを2022年3月7日(月)に開始しました。

サービス内容

横浜市南区役所戸籍課・保険年金課では、区民サービスの向上と「三密」状況を防ぐための情報サービスとして、リプライス株式会社が提供する、「ネコの目」を採用し、窓口の混雑・空き情報をWebサイト(ネコの目.com)上にリアルタイムに配信します。

本サービスは横浜市南区役所戸籍課・保険年金課で使用する窓口発券機に対し、インターネット回線と情報配信装置を取り付けることで、受付の状況を「ネコの目.com」で確認できるようになります。

来庁者が事前に窓口の混雑・空き情報を確認して混雑を避けて来庁いただくことで、混雑の緩和を図るとともに、待ち時間の短縮に繋がります。さらに、順番が近づいた際、来庁者のスマートフォンにLINEまたはメールで通知するサービスの提供も開始し、待合スペースでの待ち時間を最小限に押さえることで、「三密」による新型コロナウイルス感染症拡大のリスクを軽減します。

また、担当職員向けの機能として、毎日の紙出力とエクセル入力で管理していた1日の来庁者数などの窓口発券機のデータ集計を「ネコの目データシステム」でWeb管理することで、集計の手間を大幅に軽減。待ち人数や待ち時間といった混雑対策に不可欠なデータを簡単に可視化できるほか、過去のデータから混雑傾向カレンダーを自動生成し「ネコの目.com」に表示する機能など、担当職員の負荷軽減と区民サービスの向上に寄与するデータ活用サービスを提供します。