宮崎県都城市様「LiveOn Call導入事例」 リモート窓口で自治体DXを実現！成功ノウハウをインタビュー
コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の開発・販売・サポートを行うジャパンメディアシステム株式会社(所在地：東京都千代田区外神田2-14-10、代表取締役CEO：中野 慎二)が、宮崎県都城市でのオンライン窓口システム「LiveOn Call(ライブオンコール)」の導入事例を公開しました。
リモート窓口 導入の背景
・東京23区よりも広い市内、本庁舎へのアクセスが課題に
都城市は宮崎県南西部に位置する東京23区よりも広い街です。少子高齢化が進み、市民サービスの向上が求められます。特に、市役所での相談や手続きにおける距離や利便性の問題が顕著で、コロナ禍でリモート窓口への需要が高まりました。
リモート窓口 導入後のご感想
・ボタン1つでつながる「人に優しいデジタル化」
2023年10月よりリモート窓口の運用を開始し、これまで本庁舎に出向く必要のあった90の相談や手続きが支所で可能になりました。
利用者からは「初めてでも操作が簡単で分かりやすい」「遠い市役所まで行かなくてよいので助かった」「画面越しでも分かりやすく、丁寧な説明が受けられた」などといった、喜びの声をいただいています。
本インタビューでは、導入前の課題、製品の選定から運用開始までのエピソード、導入後の感想や今後の展開など、ご担当者さまに詳しくお伺いしております。
導入事例インタビューの詳細はこちらから
URL： https://web.liveon.ne.jp/case/miyakonojo/
宮崎県都城市概要
所在地 ： 宮崎県都城市姫城町6街区21号
職員数 ： 1,407人(2024年4月1日現在)
面積 ： 653.36km2
人口 ： 159,474人(2024年4月1日現在)
市概要 ： 2006年(平成18年)1月に都城市、山之口町、高城町、山田町、
高崎町の1市4町が合併。市内に九州縦貫自動車道、
5本の国道が整備され、40km圏内に宮崎空港と
鹿児島空港を擁する交通利便性の高さを誇る。
年間平均気温が17度と暖かく過ごしやすい。
また、豊富な地下水を活かしてつくる、
全国規模で展開する焼酎ブランドも有名。
ホームページ： https://www.city.miyakonojo.miyazaki.jp/
リモート窓口システム「LiveOn Call」について
製品名： LiveOn Call
URL ： https://web.liveon.ne.jp/product/liveon-call/
会社概要
商号 ： ジャパンメディアシステム株式会社
代表者 ： 代表取締役CEO 中野 慎二
所在地 ： 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-14-10 第2電波ビル2階
設立 ： 1984年8月
事業内容： コミュニケーションプラットフォーム「LiveOnシリーズ」の
開発・販売・サポート
資本金 ： 4,900万円
URL ： https://web.liveon.ne.jp/
本件に関するお客様からのお問い合わせ先
ジャパンメディアシステム株式会社 東京営業部
TEL ： 03-5297-5511
お問い合わせフォーム： https://web.liveon.ne.jp/contact/
