誹謗中傷とは?SNSで誹謗中傷されたときの企業の対応策も解説

私たちの生活に、インターネット上の口コミや評価は、店舗や企業などを調べる上で欠かせないものになってきました。

しかし口コミや評価は、企業の商品・サービスの売上、集客に大きな影響を及ぼしますが、逆に悪い評価が書き込まれた場合は、多大な損害を被るというリスクもあります。 

事実であればある程度受け入れられるところがあるかもしれませんが、それがたとえ、事実無根の根拠のないデマや不当な評価だったとしてもです。

そこで本記事では、インターネット上で誹謗中傷されたときに、適切に対応できるよう、誹謗中傷と企業の対応策について、解説していきます。