【自治体DX事例】区役所の窓口業務をリモート化！　「テレ窓」の導入インタビュー 北九州市役所 様

ギンガシステム株式会社（所在地：東京都渋谷区　代表取締役：比嘉英樹）では、テレビ会議・Web会議システム「LoopGate」の開発から販売・サポートまで手掛けています。
このシステムを活用し、コールセンターと受付相談窓口などをオンラインでつなぎ、まるで直接かのように等身大の対応ができるオンライン相談・テレビ窓口システム「テレ窓」が高い評価を得ています。

この度は、北九州市役所様へ導入された、オンライン相談窓口の導入インタビューを実施いたしました。

北九州市役所では、市民サービスの向上と出張所の機能強化を目的として、テレビ窓口システムを使った遠隔窓口相談の実証実験を2022年1月から開始し、現在は、市内全 7 区のうち門司区、小倉南区、若松区、八幡西区の4つの区で実施されています（2022年12月1日）

▼テレ窓 製品紹介ページ
https://telemado.loopgate.jp/?lfcpid=1035

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テレ窓とは、まるで 目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムで、書画カメラ、ボタンスイッチ、人感センサーなど、ご要望に合わせた機器構成が可能です。

対応可能な受付窓口の全国拡大や、専門スタッフのオンライン相談対応など、窓口の利便性向上、ビジネスの可能性拡大に活用できるシステムです。

ギンガシステム株式会社　大阪オフィス
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