利用者満足度96％の賃貸サイト「ウチコミ！」が 入居者アンケートを実施。仲介手数料無料と同程度 「大家直接でお得・安心」が満足度に大きく寄与
仲介手数料の安さだけではない。 新しい生活様式で入居者がお部屋探しに求めているものとは
株式会社ウチコミ(本社：東京都新宿区、代表取締役：大友 健右)が運営する、大家さんが自ら入居者を募集する賃貸情報サイト「ウチコミ！」( https://uchicomi.com/ )は、「ウチコミ！」経由で引っ越しをした入居者に対して利用満足度調査を実施しました。2022年12月末時点の利用者満足度は96％でした。
また、引っ越しに関するアンケートによって、入居者の引っ越しの動向についても明らかとなりました。調査は引き続き2023年5月末まで行います。
調査概要
調査期間 ：2022年8月～2022年12月
調査エリア：全国
調査結果
・ウチコミ！以外に賃貸物件を探す際に利用したサイトは「SUUMO」が最多
・引っ越しをしたきっかけは「住環境を変えたかったから」が最多
・ウチコミ！を利用した理由としては「仲介手数料が無料」に次いで「大家さんと直接交渉できてお得、安心だから」が多く見受けられた
◆ウチコミ！を利用した理由として、「仲介手数料が無料」36.7％に次いで「大家さんと直接交渉できてお得、安心だから」が32.9％を占めていることが明らかとなりました。
また、アンケートの自由記入欄で上げられた大家さんと直接やり取りができることで得られたメリットは下記がありました。
・内見前に大家さんの人柄が分かり安心した。
・話が直接伝わるのでスムーズな入居につながった。
・直接交渉できるためしっかりと希望を伝えることができた。
◆ウチコミ！以外で利用した賃貸サイトで最多だったのは「SUUMO」でした。
◆お部屋探しの際に一人当たり平均2つのサイトを利用していることが分かりました。
◆引っ越しをしたきっかけは「住環境を変えたかったから」が最多でした。
◆「初期費用が安ければ引っ越しをしたいと常に考えていた」「より良い物件に住みたかったから」など、引っ越しが必須ではない人も積極的に引っ越しをしていることが明らかとなりました。
総評
今回のアンケート調査として「仲介手数料無料」だけではない「大家さんと直接交渉できてお得、安心だから」という消費者心理の変化や、複数のサイトでお部屋探しをしているという傾向から、安心してお得に引っ越しをしたいという消費者ニーズが明らかとなりました。
また、「ウチコミ！」の利用者満足が96％に至った理由として、通常のお部屋探しでは知ることのできない、大家さんの人柄をメッセージのやり取りを通じて事前に知ることができたり、入居者が要望を直接伝えられることが高い満足度に大きく寄与していることが分かりました。
大家さんと入居者が直接やり取りできることは、入居者が理想のお部屋を見つけるために有効であるとともに、大家さん側も入居者の要望や意見を知ることで長期間の入居につなげ、安定した賃貸経営が実現できる観点から、双方にメリットがあります。
おうち時間の増加やライフスタイルの多様性、働き方改革など消費者の需要が移り変わる中で、お部屋探しも消費者のニーズに合わせて新しい生活様式に変化しつづけています。
株式会社ウチコミについて
設立 ： 2012年
本社所在地 ： 東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル18F
代表者 ： 代表取締役 大友 健右
事業内容 ： 不動産プラットフォーム事業
URL ： https://uchicomi.co.jp/
取材について： https://uchicomi.com/guide/interview
