香川トヨタ、県内14店舗のお客さま向けWi-Fi環境づくりに 「ビッグローブ光」を提供 ～待ち時間の有効活用や電子カタログ閲覧などネット環境を快適に～
ビッグローブ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：山田 靖久、以下 BIGLOBE)が提供する法人向け光回線サービス「ビッグローブ光」が、香川トヨタ自動車株式会社(以下 香川トヨタ)のレクサス店を含む14店舗に導入されました。
創業95年の歴史を誇る香川トヨタは、伝統を未来へと引き継ぎつつ、さらなる発展を目指しています。香川トヨタでは、店舗での顧客体験(CX)の向上は企業競争力を強化する重要な要素と位置付けられており、店舗のネット環境充実のニーズに応えるため、来店するお客さま専用の光回線を用意しWi-Fi環境を整備しました。
香川トヨタの店舗は、一般的な建物と比べて天井が高く、その空間に柔軟に対応する提案をBIGLOBEができたことや、香川県内の14店舗がある全てのエリアでビッグローブ光がサービスを提供していたことから、同一契約での導入が可能でした。
このたびの「ビッグローブ光」の導入により、多数のお客さまが訪れた場合も同時接続で快適なインターネット接続が実現できるようになりました。また、お客さまは自身の端末を使っての動画視聴や商談の際に電子カタログをスムーズに閲覧できるようになり、車両点検などの待ち時間を有効に活用できるようになりました。
なお、BIGLOBEは、大きく変化する社会環境においてどのように社会へ貢献していくかを「BIGLOBE マテリアリティ」として新たに策定しました。「BIGLOBE マテリアリティ」策定に伴い、連動した活動を推進しています。
https://www.biglobe.co.jp/sustainability
BIGLOBEは、イノベーションを活用した本取り組みを通じ、お客さま満足度の向上につとめてまいります。
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本件に関するお客さまからのお問い合わせ先
BIGLOBE法人コンタクトセンター
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