LINE予約システムのランニングコストが71.4％削減！ プライベートサウナ＆パーソナルジムの集客・ 売上アップに貢献するLINE予約システム『Smawell』導入
ITソリューション事業を展開するイナゾウ株式会社(本社：東京都中央区日本橋、代表取締役：大森 謙治)は、飛騨高山でプライベートサウナ「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」を運営する代表者：田畑 肇氏に対し、LINE予約・決済・モバイルオーダー・リモートロック連携システム「Smawell」を導入しました。
これにより、「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」では、顧客体験の向上と業務効率化を実現しました。
詳細URL： https://smawell.inazou.jp/
背景
田畑氏は、別事業のパーソナルジムで、Smawellとは異なる予約システムを利用していましたが、ランニングコストや決済手数料の高さに加え、顧客単価向上という課題を抱えていました。
また、新たにプライベートサウナ「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」のオープンも控えており、機能は同等でコストが安い予約システムを求めていました。
導入前課題
・既存の予約システムの利用料と決済手数料が高く、コスト削減が課題。
・ジムとサウナの2施設の予約管理を一元化したい。
・ジムでは、セキュリティの観点で、ドアをこじ開けられることがない電気錠制御盤iDoorsを用いて、ユーザーがスムーズにチェックインできる仕組みを構築したい。
・レンタル商品をモバイルオーダーで注文できるようにしたい。
・複数形態のサブスクプランを展開したい。
・法人契約プランを使いたい。
・ユーザーに様々なクーポンを配信したい。
Smawell導入後
・既存の予約システムの利用料と決済手数料が高く、コスト削減が課題。
→田畑氏がパーソナルジムで利用していた予約システムに比べ、Smawellは、月額利用料が74.1％削減できました。決済手数料については、Smawellは決済の月額固定料金がかからず、1決済あたり手数料が3.6％＋20円と安価になりました。
・ジムとサウナの2施設の予約管理を一元化したい。
→Smawellは、管理画面上で2施設を一元管理可能となります。
・ジムでは、セキュリティの観点で、ドアをこじ開けられることがない電気錠制御盤iDoorsを用いて、ユーザーがスムーズにチェックインできる仕組みを構築したい。
→Smawellは、電気錠制御盤iDoorsと連携しています。これによりユーザーが無人でストレスを感じることがなく、スムーズなチェックインが実現しました。
・レンタル商品をモバイルオーダーで注文できるようにしたい。
→Smawellは、モバイルオーダー機能搭載で、顧客単価UPに貢献しました。
・複数形態のサブスクプランを展開したい。
→Smawellは、複数のサブスクプランに対応していましたので希望を満たせました。
・法人契約プランを使いたい。
→Smawellは、法人契約プランがあり、ユーザー企業は福利厚生としても利用可能となることで法人契約獲得に繋がりました。
・ユーザーに様々なクーポンを配信したい。
→Smawellは、セグメント毎のクーポン配信機能が可能となりました。
Smawellとは
LINE公式アカウントを利用した予約管理システムです。
直感的な操作性で予約・多様な決済・モバイルオーダー・スマートロックが連携できるシステムとなります。
・業務効率化 ：予約管理、顧客管理、決済管理などを一元化することで、
店舗運営業務を大幅に効率化できます。
・顧客体験向上：Web予約やキャッシュレス決済など、
顧客にとって便利な機能を提供することで、
顧客満足度を高めることができます。
・売上向上 ：顧客分析に基づいたマーケティング施策や、
モバイルオーダー機能などにより、売上向上に貢献します。
・コスト削減 ：スタッフの負担軽減や、業務効率化による残業時間の削減などにより、
コスト削減に繋がります。
・データ分析 ：顧客データや売上データを分析することで、
店舗運営の改善に役立てることができます。
Smawell導入インタビュー
質問(1)：以前はどのような予約システムを利用していましたか？
予約管理、顧客管理、決済管理などを一元管理できるシステムを使っていました。
質問(2)：そのシステムでどのような課題を抱えていましたか？
一番は費用面ですね！初期費用や月額費用、決済手数料が他のサービスと比較して、高かったです！
質問(3)：Smawell導入前、予約管理で最も苦労していたことは何ですか？
多機能なのは良かったのですが、機能が豊富な分、操作を覚えるのが大変でした。
質問(4)：Smawellを知ったきっかけは何ですか？
偶然訪れた富山のプライベートサウナ「IMMERSIVE SAUNA(イマーシブ サウナ)【i3U7】」で、画期的なLINE予約サービス「Smawell」に出会いました。
Smawellの高機能な点、利便性の高さ、サービス利用料の安さに感銘を受け、自社でも導入を決意しました！
質問(5)：Smawell導入の決め手となった点は何ですか？
既存システムと機能は同等でランニングコストが71.4％安くなりました。また、サービス提供元のイナゾウさんは元々600以上のサービス構築実績のあるシステム会社なので、機能拡張も早く、従業員の方も誠実で感じがよくて決めました！
質問(6)：Smawellを導入して、どのような効果がありましたか？
お客様も店舗管理者も多機能なのにシンプルなUIで使いやすいと言っています！モバイルオーダー機能もあり顧客単価があがりました。何といってもランニングコストが71.4％安くなったのでよかったです！
飛騨高山で心身を解放する、特別な空間
プライベートサウナ「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」のご紹介
都会の喧騒から離れ、静寂の中で自分と向き合う、至福のひとときをお過ごしください。
飛騨高山の豊かな自然に囲まれたプライベートサウナ「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」では、フィンランド式サウナ、水風呂、そして外気浴スペースをご用意しております。
・フィンランド式サウナ：熱々のサウナストーンに水をかけ、
立ち上る蒸気(ロウリュ)とともに、体の芯から温まります。
・水風呂 ：サウナで火照った体をクールダウン。
天然水を使用しており、心地よい冷たさが体を包み込みます。
・外気浴スペース ：自然の風を感じながら、心身をリラックス。
日常のストレスから解放され、深いリフレッシュを
体験できます。
飛騨高山でプライベートサウナ「TAKAYAMA SAUNA MOKU 杢」
担当 ： 田畑
所在地： 〒506-0851 岐阜県高山市大新町4丁目45-4
URL ： https://www.sauna-moku.jp/
Smawell運営元
運営会社 ： イナゾウ株式会社 ITソリューション事業部
所在地 ： 〒103-0022
東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル 7階
URL ： https://smawell.inazou.jp/
Smawell申し込み： https://smawell-reserve.jp/entryForm/index
