新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、 急な病気での旅行のキャンセル時に発生したキャンセル料を補償する チケットガード保険・旅行キャンセル保険の加入率が上昇中

　株式会社エアトリ（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO：柴田 裕亮、証券コード：6191、以下エアトリ）が運営する総合旅行プラットフォーム「エアトリ」（https://www.airtrip.jp/）において、海外旅行におけるチケットガード保険・旅行キャンセル保険の加入率について調査しました。

　新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、急な病気や入院で旅行をキャンセルした際にキャンセル料を補償するチケットガード保険・旅行キャンセル保険に関するお問合せも増えています。そこで、メディアの報道と加入率の動きについて調べました。

　2019年12月から2020年1月までの動きを追ったところ、12月は一定の加入率を保っていましたが、中国政府当局がWHO（世界保健機関）に原因不明の肺炎の事例を通知した1月1週目（通知は12月31日）には急上昇し、前週比144%を記録。その後、若干の落ち着きを取り戻したものの、国内感染者や日本人感染者などのニュースが矢継ぎ早に報道されたことで再び上昇傾向となっており、1月の加入率は前月比123%となりました。

　常に最新の情報を観光庁や各航空会社より収集し、お問合せいただいたお客様に正確な情報を提供することに努めると共に、「新型コロナウイルス感染拡大に伴うご対応について」※の特設ページを用意し、電話がつながりにくい状況の中でもお客様に対応方法をお伝えしています。

　「チケットガード保険」「旅行キャンセル保険」とは、ご本人の入院・通院やご家族の入院・通院、当日の交通機関の運休・遅延などのやむを得ない事情により旅行をキャンセルせざるを得ない場合にキャンセル料（取消料、違約料、旅行業務取扱料その他の名目において、旅行業者、航空会社等との契約上払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを必要とする費用）を補償するものです。
　「エアトリ」では、海外航空券やツアー、海外航空券＋ホテル（エアトリプラス）を購入する際にフロー内にそれぞれ「チケットガード保険」「旅行キャンセル保険」の申込みフォームを設置したことにより、海外航空券と「チケットガード保険」、海外ツアーおよび海外航空券＋ホテル（エアトリプラス）と「旅行キャンセル保険」の同時申込み・支払が可能です。

※全ての場合に保険金をお支払するものではありません。保険金をお支払しない場合などお客様にとって不利益となる事項もありますのでご契約にあたっては「重要事項説明書」および「約款」をよくお読みください。
※国内旅行に関しては、国内航空券を購入の際にChubb損害保険の保険商品「旅のキャンセル保険」に同時加入が可能です。

調査方法：日本発海外航空券、海外ツアー、海外航空券＋ホテルの予約数（合算）に対するAWPチケットガード少額短期保険（株）の「チケットガード保険」「旅行キャンセル保険」の加入割合
対象期間：2019/12/1～2020/1/31
調査日　：2020/2/5