（株）東和エンジニアリングの遠隔サポートサービス『リモートコンシェル』がバージョンアップ！障害の予兆を自動で検知するアラート機能を追加
株式会社 東和エンジニアリングの遠隔サポートサービス『リモートコンシェル』は、TOWAROWサポートセンター（東京都台東区）からネットワークを介してご契約者様のシステムをサポートする新しい形態のサービスです。
これまでは「故障かも？」、「動かない」などの事態が起きた後に、利用者様からTOWAROWサポートセンターに連絡をいただき、遠隔対応の後、場合によってはサポートスタッフが訪問して対応を行っていました。
しかし、新機能“アラート機能”では、システムの障害やその予兆を自動で検知し、TOWAROWサポートセンターからご利用者様に連絡を行い、障害の予防、迅速な修理・復旧対応を行うことができるようになりました。
アラート機能の導入により、「重要な会議（講演や授業）の開始直前に障害に気付いてしまった！修理対応が間に合わない！」などの事態を避けることができます。
さらに万全のシステム運用を追求する『リモートコンシェル』をぜひ、ご検討ください。
◇遠隔サポートサービス『リモートコンシェル』のご紹介、お問合せはコチラ
⇒ https://www.towaeng.co.jp/support/remote/
「TOWAROWサポートセンター」は、当社のサポートサービスの拠点であり、経験豊富なスタッフがあらゆるニーズに対応いたします。
システム全般に関するお問い合わせ、操作や修理、資料請求など、お気軽にお問い合わせください。
東和エンジニアリングは、学校・教育施設、企業、議場・公共施設などに、ICTを中核とした音響・映像システムをご提供しています。導入後もシステムを最適な状態でご利用いただくためのサポートサービスにもご好評をいただいています。
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社 東和エンジニアリング【TOWAROWサポートセンター】
電話：0120-108624
ホームページ：http://www.towaeng.co.jp/
