日本赤十字社 さいたま赤十字病院勤務の 委託社員チームが社長賞を受賞 待ち時間を短縮する患者満足度向上への取り組みが評価
株式会社日本教育クリエイト(本社：東京都新宿区、代表取締役：鳥居 敏)は、当社の業務委託先である日本赤十字社 さいたま赤十字病院にて勤務中の委託社員のチームが、患者の待ち時間短縮を目的とした業務改善提案において顕著な成果を上げたことから、社長賞を受賞したことをお知らせいたします。
本提案では、外来診療における「待ち時間が長い」という課題に対し、以下の複数の工夫を実施しました。
●受付案内の表示をより見やすく・わかりやすく改善し、患者様の不安や混乱を軽減
●医師との連携をスムーズにするための共通メモひな型を作成し、電話対応の時間を短縮
●メモを活用することで、医師とのやり取りを明確化・簡略化し、現場全体の情報共有を円滑に
これらの取り組みによって、実際に待ち時間の短縮と業務の効率化が実現し、患者サービスの向上に大きく寄与したことが高く評価され、今回の受賞に至りました。
当社は、今後も現場からのアイデアを尊重し、より良い医療環境づくりに取り組んでまいります。
業務改善にあたった委託社員のコメント
「待ち時間への不満は患者様にとって大きなストレスです。その声に真摯に向き合い、できることから改善を行いました。現場で生まれたアイデアがこうして評価され、大変うれしく思います。今後もチーム一丸となって、より良い医療サービスを目指していきたいです。」
日本赤十字社 さいたま赤十字病院
所在地： 埼玉県さいたま市中央区新都心1番地5
設立 ： 1933年3月
HP ： https://www.saitama-med.jrc.or.jp/
株式会社日本教育クリエイト
代表者 ： 代表取締役 鳥居 敏
所在地 ： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト7階
設立 ： 1975年10月
事業内容： ＜生涯学習事業＞
医療事務・介護職員初任者研修・介護福祉士実務者研修・
登録販売者受験対策講座・カラーコーディネーター等、
医療・福祉・薬剤・カラーに特化した生涯学習事業
＜人材紹介・派遣＞
医療・福祉・ITに特化した人材紹介・人材派遣・委託事業の運営
＜法人向け研修事業＞
医療・福祉に特化した法人向け研修事業
資本金 ： 5,000万円
URL ： https://www.nk-create.co.jp/
