【3/10開催 共催セミナー】2021年 クラウドで実現する最新のコールセンターシステム｜第2回 コールセンターでの全体業務支援
■「2021年 クラウドで実現する最新のコールセンターシステム｜第2/5回 コールセンターでの全体業務支援」開催予定
2021年3月10日（水）、株式会社アドバンスト・メディア、ベクスト株式会社、トラムシステム株式会社共催の第2回オンラインセミナーを開催いたします。
効率的にコールセンターの業務を行うために必要なコールセンターシステム。
ニューノーマルを見据えたコンタクトセンターの検討において、クラウドPBX、音声認識、音声マイニングは欠かせない要素になっています。
本オンラインセミナーでは全5回にわたり、各領域のマーケットリーダーが最先端のソリューションを事例やデモを交えて紹介・解説いたします。
▼詳細・お申し込みはこちらから
https://www.tramsystem.co.jp/lp/seminar-accs-20210310/
■こんな方におすすめ！
・コールセンターシステムの導入検討中の方
・コールセンターシステムの基礎知識を得たい方
・音声認識や音声認識後のテキスト活用に課題を抱えている方
■このセミナーで得られる情報
・音声基盤のUNIVOICE ACCSと品質
・音声認識の性能と活用成功事例
・音声マイニングの機能と分析効果
コールセンターシステムの導入を検討中の方はもちろん、導入前に知識をつけたいという方にもおすすめしたいセミナーです。
■概要
2021年クラウドで実現する最新のコールセンターシステム
〜第2回 コールセンターでの全体業務支援〜
日時 : 2021年3月10日（水）
時間 : 16:00〜17:30 (全3部)
使用ツール : Zoom
参加費 : 無料
定員数 : 100名 ※ 先着順
共催：トラムシステム株式会社／株式会社アドバンスト・メディア／ベクスト株式会社
■内容詳細
＜1部16:00～＞クラウドの不安払しょく！在宅・サテライトの業務をしっかり見える化! ～ACCSを利用したテレワーク業務における活用方～
●ソリューション
UNIVOICE ACCS
●講師紹介
トラムシステム株式会社
取締役執行役員
システムチームチーフマネージャー兼
エンタープライズセールスチームマネージャー今枝 秀仁
トラムシステムについて▶︎https://www.tramsystem.jp/pbxcloud/
＜2部16:30～＞ 在宅＋サテライト＋センターをシームレスにハイブリット運用 ～AI音声認識活用によるニューノーマルのオペレーション～
●ソリューション
Amivoice Communication Suite
●講師紹介
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 サービス推進グループ
関口 雄亮
アドバンスト・メディアについて▶︎https://www.advanced-media.co.jp/
＜3部17:00～＞ 音声マイニングによるコールセンター傾向把握 ～業務改善への活用～
●ソリューション
VextVoiceMiner
●講師紹介
ベクスト株式会社
営業部コンサルタント
井上 絢子
ベクストについて▶︎https://www.vext.co.jp/
■会社紹介
【トラムシステム株式会社】
電話工事会社からスタートし、様々な業界からの「ネットワークを見てほしい」、「データセンターにバックアップを置きたい。」など様々なご相談を頂き、そのご要望をかなえることでサービスの幅を広げ、事業拡大に至る。
そこで培ってきた多岐に渡る膨大なIT・通信技術を習得している職人を抱えているからこそのきめ細やかで安心できるサービスが実現可能に。現在は、3,000社以上の導入実績・92％を超えるリピート率があり、クラウドPBXでは販売顧客数・スッタフ対応満足度で1位を獲得。
【ベクスト株式会社】
2013年設立のテキストマイニングに関するソフトウエアの開発及び販売とそれらソフトウエアに関する教育及びコンサルティング事業を展開。人間が読みきれない大量のテキストデータを解析し、見えなかった課題の発見やこれまでにない新たな「気付き」の獲得を支援している。700社以上の導入実績をもつテキストマイニングツール「VextMiner」を中核とし、「営業活動の生産性向上」や「コールセンターの業務効率化」に貢献。
【株式会社アドバンスト・メディア】
6年連続音声認識市場シェア1位を獲得。1997年設立の、独自の音声認識技術（AmiVoice）の研究・開発と、AmiVoiceを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発・ライセンス販売、サービスを展開する企業。コンタクトセンターにおけるAmiVoiceの導入実績は343社を超え、「昨日のありえないを、明日のあたりまえに」する、「コールセンターのデジタルシフト」に貢献。
■お申し込みはこちらから
ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
皆様のご参加を心よりお持ちしております。
▶︎https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_5SIZ8SPiTACAuiEz5P31Zg
※ウェビナーにアクセスできない場合は、お手数ですがお手持ちのスマホ/タブレットからお試しください。
※同業他社様のご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
■本件に関するお問い合わせ先
トラムシステム株式会社
担当 ： 鈴木 康人
TEL ： 0525591760
MAIL ： marketing@tramsystem.co.jp
