高品質な食品スーパーマーケット 『QUEEN'S ISETAN(クイーンズ伊勢丹)』 の公式スマートフォンアプリに『betrend』が採用　 ～従来のポイントカードをアプリ会員証化～

ビートレンド株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井上 英昭)が提供するスマートCRMプラットフォーム『betrend』が、株式会社エムアイフードスタイル(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：雨宮 隆一)が提供するスマートフォンアプリ『クイーンズ伊勢丹公式アプリ』(以下 本アプリ)に採用されました。

本アプリは、『QUEEN'S ISETAN(クイーンズ伊勢丹)』の会員向けアプリです。会員証機能を搭載し、従来のポイントカードで貯めたポイントの連携にも対応しています。店舗でのご購入金額に応じてポイントが付与され、貯まったポイントは次回以降利用できる仕組みです。
その他にも、会員限定クーポンやお得な最新情報が届くなど、便利な機能を搭載しています。
また、アプリから手軽にオンラインショップの利用やチラシの閲覧も可能です。

図1 『クイーンズ伊勢丹公式アプリ』トップ／ポイントカード画面イメージ

・ポイントカード会員証／ご利用可能ポイント数を表示。
・お知らせキャンペーンなどの最新情報をプッシュ通知にてご案内。
・クーポン会員限定クーポンを一覧表示。

本アプリは、ビートレンド株式会社と東芝テック株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：錦織 弘信、以下 東芝テック)が共同で提供する、量販店向け顧客管理サービス『betrend CSdelight連携プラン』を導入しています。
アプリ会員証を中心としたポイント管理や、購買データを活用した顧客分析とプロモーション施策を実現しています。

図2 『betrend CSdelight連携プラン』全体イメージ図

・『クイーンズ伊勢丹公式アプリ』ダウンロードURL
Android／iOS ： http://advs.jp/cp/appredir/queensisetan

株式会社エムアイフードスタイルは、株式会社三越伊勢丹フードサービスが育て、培ってきたスーパーマーケット事業及び食品製造加工卸事業等を承継し、更に地域でお客さまに愛していただけるような事業に成長をしていくために2018年設立された会社です。高品質な食品スーパーマーケット『クイーンズ伊勢丹』を現在首都圏に18店舗展開しており、食生活を通じて『豊かなライフスタイル』のご提案はもとより『価値ある体験』を提供してまいります。
ウェブサイト： https://www.im-food.co.jp/

ビートレンド株式会社が提供する、スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINEなどのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に幅広い業種・業態での導入実績がございます。
『betrend』サービス紹介動画： https://youtu.be/T6UYt4Q2gys
『betrend』×『LINEミニアプリ』連携紹介動画： https://youtu.be/tb8FAwCEY74

東芝テックが提供する、顧客マスタやリアルタイムのポイントを一元管理する顧客情報システムです。顧客管理・ポイント管理・販促管理・ランク管理・基本分析機能を搭載しています。店舗システムと連携し、買上実績と顧客属性を組み合わせてお客様を抽出して、値引・割引・ポイントのバーコードを印字した販促レシートを発行します。他にも、特定単品購入時にポイント付与、特定曜日・特定日を指定したポイント倍率など多彩なプロモーションを実施可能。お客様ひとりひとりに合わせたプロモーションの実施により、顧客接点の強化と、顧客満足度の向上を図り、密度の高い再来店の促進を実現します。
ウェブサイト： https://www.toshibatec.co.jp/products/csdelight.html
『betrend CSdelight連携プラン』プレスリリース： https://www.toshibatec.co.jp/release/20170331_01.html

ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムを提供しています。
ウェブサイト： https://www.betrend.com/

＊ 本プレスリリースに記載している会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。