皮膚科向けドクター診察時間を減らして患者満足度を上げる　セミナー

本セミナーでは皮膚科医院の経営課題のひとつである待ち時間対策の具体的な成功事例をお伝えいたします。本セミナーを通じ、以下の３点をめざしていただくものです。
（1） 診察時間が短縮され、患者さんの待ち時間が削減されます
（2） 診察時間が短縮されても、患者さんに満足していただけます
（3） 夏の繁忙期が過ぎても、患者さんの集まる皮膚科医院になります


お伝えする主な内容
●待ち時間削減ポイントの把握方法
「待ち時間が発生するのは、患者さんが多いから」確かに、それもひとつの理由です。しかしどの医院にもそれ以外の理由が存在します。それは日常の中で当たり前になっているムリ・ムダ・ムラです。なかなか気づけないムリ・ムダ・ムラを見つける方法をお伝えいたします。

●短時間で患者満足度をあげる方法
「診察時間が短くなると不満に感じる」確かに、そのような患者さんもいらっしゃるでしょう。しかし診察時間を減らしても満足してもらう方法があります。それは患者さんの“上位目的”に応えることです。
例えば子供のアトピーで悩んできているお母さんがいます。その方の来院目的は子供のアトピーを治すことです。
しかし、上位目的は、子供が夜中に体中をかきむしってしまう。それをやめさせるために体をおさえつける日々の中で、自分も眠れず疲労していることかもしれません。この上位目的を見つけ出し、応えることが最大の患者満足度になります。その上位目的を発見する方法をお伝えします。

他にも以下のような内容をお伝えします。
●チーム医療で実現する診療効率化
●院長×スタッフ×ツールの三次元説明法


【講座内容】
第１講座：皮膚科医院経営改善の考え方
　　第２講座：夏の皮膚科がやるべき待ち時間削減5つのポイント　
　　第３講座：まとめ講座
　
【開催案内】

日程：5月29日（日）
場所：船井総合研究所大阪本社　　大阪市中央区北浜4-4-10
http://www.funaisoken.co.jp/access.html
費用 ：25,200円（税込み）
　　※　講座の詳細構成は当日変更の可能性もございます。ご了承下さい。
お問合せ・お申込：
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1303698801_5.html
0120-948-990（ハタナカ・ダイリキ・クロベ）　平日09：30～18：00

【セミナーＣＤ+テキスト案内】　（こちらは音声のみの録音となります。）
　費用　：37,800円（税込み）　
お申込み／下記ＵＲＬの申込フォームにてお願い致します。
　　　　　http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1303698801_5.html