【名城大学】海外のホテルで働いてみたら、語学力の向上以上に学びがあった！

理工学部 環境創造工学科 3年　藤谷 璃水（ふじたに りみ）

語学留学ではなく、フィリピン・セブ島でのインターンシッププログラムへの参加を選択した藤谷璃水さん。ホテルのスタッフとして接客や裏方仕事を担当しました。大学などで語学を学ぶ留学とは違い、海外で働くという経験は、藤谷さんにどんな影響をもたらしたのでしょうか。

それで、今年の春休みも海外のプログラムに参加したいと思って語学研修も含め、いろいろ探してみました。なかなかピンと来るものが無くて…。その時、語学研修は講義をはじめインプットが主ですが、私が求めているものは、もっと現地での生活に積極的に関わることができるものだと気づいたんです。自分の言葉をアウトプットすることで、語学だけでなく、海外での働き方、現地の人とのコミュニケーションを学べるのではないかと考え、海外でのインターンシップという形を選びました。

もう一つの理由は、祖父の影響です。祖父は海外を飛び回る仕事をしていて、漠然とかっこいいなと思っていました。私もいつかあんな風に海外で仕事をしてみたい…！と憧れがありました。

現地では２週間、同じインターンシップに参加している名城生や他大学の学生と一緒に働きました。私が配属されたのはクエストホテルというホテルで、コンシェルジュ業務を担当しました。チェックイン時にゲストの荷物を預かって部屋まで運んだり、リフレッシュメントのドリンクサービスを提供したり、客室からオーダーがあれば必要なものを届けるなど、お客様対応がメインです。ロビーで待機していると、様々なお客様から声をかけられるので、声をかけてもらいやすいように口角を上げていつもニコニコしていました（笑）。会話の機会を増やしたかったんです。お客様や上司との会話は基本、英語。留学する前に名城生は無料で利用できるマンツーマンのオンラインレッスン「さくっとONLINE英会話」を利用して事前準備はしていたつもりでしたが、全然知らない言葉も出てくるので、そういう時は恥ずかしがらずに何度も聞き返して説明してもらっていました。周りに優しい人が多かったので本当に助かりました。

積極的にコミュニケーションをとった甲斐もあってゲストに顔と名前を覚えてもらうことができ、さらにホテルのレビューに私の名前宛に感謝の言葉をいただいた時は、とても嬉しかったです。また、セブ島は韓国からの旅行者も結構いるので、私の得意な韓国語が意外に重宝されました。韓国人ゲストの対応をした際には「言葉が通じない環境であなたに韓国語で助けてもらえて良かった」と直接チップをいただいたことがとても印象に残っています。

「大学大変だよね～」とか「就職不安だよね～」とか、自分と同じような悩みを持っていて、これまで日本人の友達以外とそこまで深い話をしたことがなかったので、みんな同じことを考えたり悩んだりしているんだと気づくことができたのは、自分にとってとても大きかったです。これも積極的に会話をしたおかげかなと思います。