「サウナ×モバイルオーダー」＆「リピート率向上」を実現　 LINE予約システム「Smawell」をリリース

2024-04-26 09:30

ITソリューション事業を展開するイナゾウ株式会社(本社：東京都中央区日本橋、代表取締役：大森謙治)は、株式会社エーティーワークス(東京本社：東京都港区、代表取締役：高瀬由照　以下エーティーワークス)の依頼を受け、サウナ業界向けの新しいモバイルオーダー付きLINE予約・決済・リモートロック連携システム「Smawell」を開発、エーティーワークスが運営するプライベートサウナ「IMMERSIVE SAUNA(イマーシブサウナ)【i3U7】」(所在地：富山駅前パティオさくら2F、オープン：4月26日(金))での導入を発表しました。

Smawellとは

〈LINEを活用したリピート率の向上〉と〈モバイルオーダーによる顧客単価向上〉に寄与し、新しい顧客アプローチを可能にするシステムです。

・LINE公式アカウントとの連携
店舗のLINE公式アカウント上に予約システムを構築し、予約までの導線を最適化します。

・セグメント×クーポン配信
顧客属性からターゲットを定め、適切なマーケティングを可能にします。
クーポン配信は、予約の空き枠対策にも！

・モバイルオーダー機能
お手軽にサービス向上と顧客単価向上を実現。
例：サウナ利用中に、LINEで冷たい飲み物をオーダー可能に！

Smawellの特徴

Smawellによる店舗の改善

Smawellサービス紹介動画

https://www.youtube.com/watch?v=Sbs2ChGi6wQ

Smawellサービス紹介サイト

https://smawell.inazou.jp/

競合分析

IMMERSIVE SAUNA i3U7とは

i3U7の特徴は富山駅前-徒歩3分、完全個室のプライベートサウナです。落ち着いた空間に、厳選された設備とアメニティーをご用意しております。

IMMERSIVE SAUNAのSmawell導入背景と目的

エーティーワークスが提供する入退室管理システムiDoorsと連携させる既存の予約システムではIMMERSIVE SAUNAが希望する予約システムを満たすことができなかったため、柔軟な体制で要望を満たすSmawellを開発、導入いただくに至りました。

運用フロー

ターゲット顧客

Smawellは以下のターゲット顧客に向けて提供されます：
・顧客満足度向上に課題を持つ施設
・人件費削減を検討している施設
・24時間営業を導入したい施設

なぜLINE連携予約システムにしたのか

LINEは9,600万人以上のユーザー基盤を持ち、利便性が高く、店舗運営において重要な2回目以降の来店を促すため、顧客セグメントを絞ったお得な情報(クーポン等)を配信し誘客に繋げることが可能と考えました。

今後の展望

Smawellは、サウナの他、予約を必要とする施設(パーソナルジム・プライベートゴルフ・鍼灸接骨院・エステ・ネイルサロン・美容院・クリニック・レンタルオフィス・公共施設・民泊等)に対応して参ります。また、異業種とのアライアンスも決定しており、導入店舗の収益UPに寄与します。「顧客単価がUPする予約システム」のトレンドを創出して参ります。