ビジネスプロセス管理-市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ビジネスプロセス管理-市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2025年～2030年）」（Mordor Intelligence）の販売を2月14日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
https://www.gii.co.jp/report/moi1640457-business-process-management-market-share-analysis.html

ビジネスプロセス管理市場規模は2025年に167億3,000万米ドルと推定され、予測期間（2025～2030年）のCAGRは11.83%で、2030年には292億6,000万米ドルに達すると予測されます。

近年、ビジネスプロセス管理（BPM）は、生産性の向上と大幅なコスト削減を実現する可能性があることから、大きな注目を集めています。これは、特定のプロセス設計によって駆動される汎用的なソフトウェアシステムであり、業務上のビジネスプロセスを制定管理します。

ビジネスプロセス管理（BPM）とは、タスクを完了し、顧客を提供し、収益を得るための組織のアプローチを最適化する体系的なプロセスです。ビジネスプロセスとは、収益を上げる、労働力の多様性を高めるなど、組織の目的達成を支援する活動や一連の業務のことです。BPMは、ビジネスプロセスを分析し、複数のシナリオでどのように動作するかをモデル化し、修正を実施し、新しいアプローチをモニタリングし、望ましいビジネス目標と結果を生み出す能力を継続的に改善します。

市場はまた、企業（エンドユーザー）がアプリケーションを構築できるようにすることに関する動向も示しました。調査対象となった市場のほとんどのベンダーは、ローコードアプリケーション開発機能をリードしています。BPMプラットフォームは、コンテンツやファイルの共有、社内コミュニケーション、人事管理、課題管理など、すべてのコラボレーション機能を統合する必要があるため、ローコードアプリケーションの開発は重要なブレークスルーとなっています。

例えば、IBMのインテリジェントビジネスプロセス管理スイート（iBPMS）は、人工知能（AI）などの機能を追加したビジネスプロセス管理（BPM）ソフトウェアを提供しています。これは主に、企業がワークフローをダイナミックに自動化するのを支援するように設計されています。これらのスイートは多くの場合クラウドに対応しており、開発者がワークフローソリューションを迅速かつ容易に作成できるよう、ローコードツールを提供しています。

BPM市場の大きな動向のひとつに、ローコードプラットフォームプロバイダーとしての位置づけへの移行があります。この開発により、BPM市場の細分化が進むと予想されます。

企業の選択基準として特定された使用事例には、デジタルビジネスの最適化と変革、セルフサービスインテリジェントビジネスプロセスの自動化、適応ケース管理などがあります。

同市場の主要企業は、戦略的提携に注力し、新しいソリューションを市場に投入してサービスを向上させています。例えば、オープンテキストは今年、完全子会社であるOpenText UK Holding Limited（Bidco）を通じて、マイクロフォーカスの発行済みと発行予定の株式資本合計を1株当たり532ペンスで買収（買収）する契約を締結したと発表しました。
TIBCOは今年、革新的で強力なマスターデータ管理（MDM）SaaS（Software-as-a-Service）ソリューションであるTIBCO CloudTM EBXの提供を発表しました。TIBCO Cloud EBXは、マスター、リファレンス、メタデータを含むビジネスデータをどこからでも管理することを可能にします。SaaS製品であるEBXは、クラウドネイティブなMDM機能へのセルフサービスアクセスを顧客に提供し、より迅速で賢明な実装を実現します。このソリューションは、TIBCO CloudTM Passportの一部です。この新しいコンサンプションベースの料金プランは、単一のモデルでTIBCO SaaSの全機能への柔軟なFinOps（金融業務）アクセスを記載しています。

ビジネスプロセス管理の需要は、さまざまなセグメントにおけるプロセス自動化の必要性に直結しているため、世界中でプロセス自動化の需要が高まれば高まるほど、ビジネスプロセス管理ソリューションの需要も高まります。このような要因は、組織やベンダーがビジネスプロセス管理市場への参入に注力し、そのコアコンピテンシーが組織全体の成長につながることを後押ししています。

COVID-19の開始により、供給ネットワークの脆弱性が露呈しました。脆弱なエコシステムには、ほとんどのIT企業にとって不可欠なITサービスのプロバイダーが含まれています。さらに、在宅勤務の義務化により、サービスプロバイダーは、ミッション・クリティカルな企業顧客に対し、提供するサービスのスピード、セキュリティ、品質、総合的な有効性を向上させるツールと技術を保証するよう求められており、市場の成長を促進しています。

パンデミック後のシナリオでは、デジタル化と新技術の採用が増加しており、市場の成長を促進しています。BPMは最適化を支援し、企業がアプリケーションケースをサポートする新しいソリューションを実装できるようにします。

銀行、金融サービス、保険の各セクターは、BPMの需要が大きいです。同産業は経済・金融危機を示唆しているため、金融機関はリソースとプロセスの最適化を支援する技術的ツールに依存しています。

今日のデジタルファーストの顧客は、手元で金融サービスを利用できることを求めています。顧客の期待が変化しているため、銀行はあらゆるデジタルプラットフォームでサービスを利用できるようにする必要に迫られています。オンボーディングプロセスも同様です。しっかりとしたBPMシステムは、銀行がエンド・ツー・エンドのオンボーディングプロセスを最適化・自動化し、プロセスのボトルネックを解消し、ストレート・スルー・ケースの処理を加速し、適切なナレッジ・ワーカーに転送することで例外的な状況を専門的に管理するのに役立ちます。

Huaweiは今年、テメノスのオープンプラットフォーム上に構築されたデジタルバンキング2.0ソリューションを発表し、顧客や金融産業の主要パートナーと会談して、ビジネスの俊敏性と産業のイノベーションを実現するためのクラウドネイティブアーキテクチャの確立について議論しました。

銀行や金融機関のITインフラは、定期的な更新が必要です。複数の勘定系システムが衝突し、効果的な意思決定が妨げられる可能性があるからです。そのため、コストの効率化や、2つの融合した事業体間の適切な統合を実現することは課題となっています。さらに、IBMの調査によると、銀行や金融機関のCEOの50％以上が、複雑さを効果的に管理するために、商品や業務の簡素化に重点を置いていることが明らかになっています。

さらに、Software AGは、ING GroupによるビジネスプロセスモデリングとカスタマージャーニーマッピングにARISを使用することに成功しました。同社は、GDPRに準拠し、潜在的なリスク管理機能を網羅するパイロットを設定するためにARISを使用しています。

さらに、同じ規律がフィンテックと技術市場展望に影響を与えたため、リテールバンキングは先進技術の採用から恩恵を受けています。EFMAが最近実施したリテールバンキングに関する調査によると、前年、銀行や信用組合は、プロダクト・アジリティ（32％）、デジタルマーケティング（31％）、デジタルチャネルの移行（29％）、コスト削減（28％）に向けて調整する可能性があると予想されています。これは、銀行の従業員が顧客や自動化されたプロセスから発信される膨大な量のデータを扱うことにつながります。

銀行、金融サービス、保険の各セクターは、BPMを強く求めています。この産業は経済・金融危機の兆候を示すため、金融機関はリソースとプロセスの最適化を支援する技術的ツールに依存しています。

銀行や金融機関のITインフラは定期的な更新が必要で、複数のコア・バンキングシステムが衝突し、効果的な意思決定を妨げる可能性があるからです。そのため、コストの効率化や、両者の適切な統合が課題となっています。さらに、IBMの調査によると、銀行・金融機関の最高経営責任者（CEO）の50％以上が、複雑性を効果的に管理するために、商品や業務の簡素化に注力していることが明らかになっています。

ビジネスプロセス管理ツールは、銀行が融資、口座開設、取引先からの決済、リスク管理、顧客からの問い合わせ、苦情、サポートプロセスなどを自動化することを可能にします。そのため、世界的に複数の銀行がBPMに移行しています。例えば、セルビア市場の大手銀行の1つであるSociete Generale Serbiaは、顧客により良いサービスを提供するために、IBMのBusiness Process ManagerとIBM Application Connect Enterpriseの導入に頼っていました。

さらに、Software AGは、ING GroupによるビジネスプロセスのモデリングとカスタマージャーニーマッピングにARISを使用することに成功しました。同社は、GDPRに準拠し、潜在的なリスク管理機能全般にわたるパイロット設定を行うためにARISを使用しています。

ビジネスプロセス管理市場は、地域や国際的な参入企業の存在により競争が激しいです。参入企業は市場での地位を維持するためにM&Aや製品革新を行っており、競合企業間の激しい競争が繰り広げられています。最近の市場開拓の動向は以下の通りです。

2022年7月、TIBCO ModelOpsがリリースされ、企業はAIモデルをより速く、どこからでも、確実かつ大規模に展開できるようになりました。この新機能は、クラウドベースの分析モデルの管理、展開、モニタリング、ガバナンスを簡素化し、顧客の規模を拡大します。

2022年7月、Comindware Inc.は、米国におけるデジタルトランスフォーメーションの加速と長期的なデジタル基盤へのコミットメントにおける重要なマイルストーンを発表しました。昨年行われたイノベーションラボの設立計画について、Comindwareは、ローコード、BPM、関連技術の新しい企業ソリューションへの応用を促進し、サステイナブルデジタルの未来への道筋において信頼できる技術を企業に提供するため、世界クラスのラボを立ち上げたことを確認しました。

2022年3月、Pegasystemsはローコード機能であるPega Infinityを発表しました。Pega Infinityは、ローコードオプションの改善を対象としたプラットフォームで、Pega Infinityソフトウェア包装のバージョン8.7です。ローコード、自動化、人工知能（AI）、クラウドアーキテクチャのアップデートが含まれています。Pegaのコアソフトウェアスイートに対する新しいインテリジェントなローコードアップグレードは、ブランドがより迅速に革新し、従業員と顧客のエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

エクセル形式の市場予測（ME）シート
3ヶ月間のアナリストサポート

第1章 イントロダクション
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場洞察
第5章 市場力学
第6章 市場セグメンテーション
第7章 競合情勢
第8章 投資分析
第9章 今後の市場展望

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