高齢者の困りごとの背景にある未充足ニーズから 未来の新商品・サービスのヒントをつかむ ～「高齢者未充足ニーズ調査 2019年」を発表～
株式会社日本能率協会総合研究所(東京都港区・代表取締役社長：譲原 正昭)は、このたび、高齢者が加齢にともなって直面する様々な「困りごと」に注目し、その困りごとの背後にある「未充足ニーズ」を探索することを目的として、自主企画調査を行いました。
この調査は、2018年に弊社で実施した「高齢者ライフスタイル構造基本調査2018年」に続く、高齢者60～90歳に着目したレポートシリーズの第2弾です。主に新商品開発に携わる方を対象に、高齢者マーケティングのヒントを届けることを目的として実施致しました。
高齢者ライフスタイル構造基本調査と同様、全国に居住する60歳から90歳までの高齢者を対象に、大規模郵送調査によって回答データを得ています。インターネット調査ではリーチできないインターネット未利用者やITリテラシーの低い高齢者、後期高齢者(75歳以上)のデータを含む、信頼性の高い調査結果です。
このレポートでは、高齢者が直面する困りごとに対して「何か良い商品やサービスを利用することで解消・改善したい」と考える傾向が高い困りごとを「未充足ニーズが高い困りごと」とみなし、分析を行っています。今回のリリースでは、その結果の一部をご紹介いたします。
調査結果のご紹介
- 大規模郵送調査に先立って実施した、高齢者10名に対するパーソナルインタビュー調査により、高齢者が生活の中で直面する「57項目の代表的な困りごと」を導出。
- 困りごとの内容によって、未充足ニーズの年代別傾向は異なる。たとえば「何かにつかまらないと立ち座りが大変」「長い距離を歩くことがおっくうだと感じる」といった困りごとは、高齢になるほど発生頻度が高まり、その傾向と連動して「何か良い商品やサービスを利用することで解消・改善したい」の割合が高くなる。80代後半で改善意欲は3割を超える。
- 高齢になるほど発生頻度は高くなるものの、商品・サービスによって解消する意欲が高まらない困りごともある。たとえば「玄関先・ベランダ・庭などの掃除や手入れがおっくうだと感じる」は高齢になるほど徐々に発生頻度が高まるものの「商品・サービスによって改善したい」の割合は年代問わず1割未満である。他には「字を書くとき手が震えたり、力が入らない」といった困りごとに同じ傾向がみられる。
- 高齢になるほど商品・サービスによる改善意欲が低下する困りごととして「肌のシミ・しわが増えたと感じる」が挙げられる。
調査概要
調査名 ：高齢者未充足ニーズ調査 2019年
調査期間：2019年2月1日～2月15日
調査対象：日本能率協会総合研究所が保有する「高齢者6090リサーチモニター」
(全国に居住する60歳から90歳までの男女)
調査方法：郵送調査
回答者数：2,500名(配布数4,000名、回収率62.5％)
性別・年齢・エリアに基づき母集団人口構成比に準拠して回収
調査結果詳細
調査結果1
大規模郵送調査に先立って実施した、高齢者10名に対するパーソナルインタビュー調査により、高齢者が生活の中で直面する「57項目の代表的な困りごと」を導出した。
57項目の代表的な困りごと
調査結果2
困りごとの内容によって、未充足ニーズの年代別傾向は異なる。たとえば「何かにつかまらないと立ち座りが大変」「長い距離を歩くことがおっくうだと感じる」といった困りごとは、高齢になるほど発生頻度が高まり、その傾向と連動して「何か良い商品やサービスを利用することで解消・改善したい」の割合が高くなり、80代後半で3割を超える。
困りごと：何かにつかまらないと立ち座りが大変
困りごと：長い距離を歩くことがおっくうだと感じる
調査結果3
高齢になるほど発生頻度は高くなるものの、商品・サービスによって解消する意欲が高まらない困りごともある。たとえば「玄関先・ベランダ・庭などの掃除や手入れがおっくうだと感じる」は高齢になるほど徐々に発生頻度が高まるものの「商品・サービスによって改善したい」の割合は年代問わず1割未満である。他には「字を書くとき手が震えたり、力が入らない」といった困りごとに同じ傾向がみられる。
困りごと：玄関先・ベランダ・庭などの掃除や手入れがおっくうだと感じる
困りごと：字を書くとき手が震えたり、力が入らない
調査結果4
高齢になるほど商品・サービスによる改善意欲が低下する困りごととして「肌のシミ・しわが増えたと感じる」が挙げられる。
困りごと：肌のシミ・しわが増えたと感じる
本レポートについて
今回のリリースでご紹介した「高齢者未充足ニーズ調査 2019年」は有償にて販売しています。本リリースではご紹介できなかった他の困りごとについても、有償版では詳細な分析を行っています。詳しくは下記までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
※本リリースに関するお問い合わせにつきましても、下記までお願い申し上げます。
レポート販売のご案内
◆アウトプット
高齢者未充足ニーズ調査 2019年
(1) 調査報告書(冊子、A4版・132ページ)：2019年3月発行
(2) 集計表(電子データ、性別・年齢別/家族別/経済別/他 クロス集計表一式)：2019年3月発行
◇集計表にないクロス集計をご希望の際は、オーダーメイド集計にてお承りいたします。【都度お見積りさせていただきます】
◇ローデータ(Excelファイル)は別売りとなります。
【一式15万円(税別)】
生活の中の困りごとインタビュー
(3) 調査分析レポート(冊子、A4版・41ページ)：2019年3月発行
※弊社は、本調査にご参加・購入いただいた企業(法人・個人)以外には、成果物を提供いたしません。ただし、本調査を告知するための限定的な利用、及び発刊から一定期間経過後はこの限りではありません。
※本調査の成果物のご利用はご参加・購入いただいた企業(法人・個人)の内部でのご利用のみに限らせていただきます。
◆調査購入のご案内
本調査は、弊社自主企画による調査に複数企業に参加・購入いただく方式で実施いたします。
【高齢者未充足ニーズ調査 2019年】【生活の中の困りごとインタビュー】セット価格
・定価700,000円(税別) ・MDBメンバー価格660,000円(税別)
【高齢者未充足ニーズ調査 2019年】のみ
・定価600,000円(税別) ・MDBメンバー価格580,000円(税別)
【生活の中の困りごとインタビュー】のみ
・定価200,000円(税別) ・MDBメンバー価格180,000円(税別)
株式会社日本能率協会総合研究所
株式会社日本能率協会総合研究所は、お客様の課題解決を使命とする日本能率協会グループの調査・研究機関として、専門性に裏打ちされた確かなリサーチを提供しています。民間企業や大学、公共機関のお客様に、インターネット調査、紙媒体(郵送・FAX)調査など、さまざまなリサーチを長年ご利用いただいております。
《本件についてのお問い合わせ先》
株式会社日本能率協会総合研究所
経営・マーケティング研究部
担当 ： 土井
TEL ： 03-3578-7607
FAX ： 03-3578-7614
Email： info@jmar.biz
〒105-0011 東京都港区芝公園3-1-22
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