【判明！】観光ガイドに求められるのは、自分で体験したことを自分の言葉で伝えるチカラ

訪日外国人観光客が旅マエ・旅ナカに「日本で何をしよう」を検索でき、体験までを提供するサービスサイトWOW Uを運営するEXest株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：中林幸宏、以下「EXest」）は、株式会社NEI JAPAN （本社：兵庫県神戸市、ゼネラルマネージャー：吉野慶喜、以下「NEI JAPAN」）と連携して、ツアーガイド向けの英語教育事業に本格参入します。
ポストコロナの時代において、インバウンドには大きな可能性があると考えられており、2030年に訪日外国人旅行者数6000万人、訪日外国人消費額15兆円の目標達成に向け「観光先進国の実現」に取り組むことが必要とされています。特に、世界中の旅行者を惹きつける良質な観光体験を実現するための要素のひとつとして、コンテンツを魅力的に語るガイドの存在が求められています。

このような背景から、EXestではNEI JAPANと連携して「ガイド向け英語教育事業」に本格参入することとなりました。今回のプロジェクトでは、観光ガイドの分野に特化したカリキュラムを提供し、「ガイドになりたい人」や「英語に自信がない」と考える方々の英語力を高めるとともに、外国人旅行客とのマッチングの機会を増やしていきます。

■ コース内容

■ サービス提供の背景
EXestでは、2016年から訪日外国人旅行客とガイドのマッチング事業を提供し、2020年には、観光庁や文化庁と連携して独自のオンライントラベル『オンライン・ティザー・トリップ（= OTT※）』を数多く実施してきました。その中で旅行者（参加者）からの好反応が高かったのは、通訳を通さずガイド本人が自分で体験したことを自分の言葉で伝えた内容でした。これまでのツアー実施経験から、ガイドの英語力の重要性を改めて感じたとともに、英語力に自信がないと考えるガイドや、英語に興味があるがどう勉強すればいいかわからない方々のサポートができればと考えました。NEI JAPANを受講した方のスコアは、EXest社が運営するWOW Uにて、自身の評価ページ欄に反映させます。またNEIスコアによる成長率や、学習態度なども評価し、やる気の高いガイドには優先的に旅行者とのマッチングの機会を増やしていく計画です。

※Online Teaser Trip （オンライン・ティザー・トリップ）=OTT
地方のテレビ局を中心とした動画のプロたちが撮影した動画を活用し、地元の観光ガイドや地元をこよなく愛する人が、地元ならではの目線でオンラインガイドを行うことで、「観光地への憧れ」や「実際にそこに行きたい」「その人に会いたい」という願望を醸成するプロモーション手法。ツアーでは、ガイドが参加者（旅行者）にインタラクティブ・コミュニケーションで、文化や歴史、食に関して情報等を提供する。ガイドとオンラインで繋がることで、リアルの旅のきっかけをつくる。
参考：https://www.wowu.jp/online_tours

※インタラクティブ・コミュニケーション：レクチャーなどの一方的な講義ではなく、リアルタイムで繋がり、相互に会話を楽しむ対話のこと。

※WOW U-mediator（ワオ・ユー・メディエイター）
自身がコンテンツとなって日本の素晴らしさを世界に発信するローカルガイドのこと。日本の各地方に地縁や繋がりがある人がメイン。彼らは、訪日外国人観光客向けに、その人だからこそプロデュースできるオリジナルのツアーを提供する。

■ NEI（エヌイーアイ）について
講師：「TESL」の有資格者に学び、「PIC」と歩む
全員第二言語として英語を教えるTESLという資格を持つネイティブスピーカー

教材：完全パーソナライズ教材を実現する、NEIの機械学習エンジン
レベルや職業、興味関心から、受講者一人ひとりに合わせた教材を選んでいきます。

学びの可視化：NEI スピーキング評価と NEI Score™
受講者のコミュニケーション力を「発音」、「文法」、「語彙」、「流暢さ」の 4 項目から評価します（各10点満点は40点）。さらに発音の癖や文法の弱点などの評価と合わせて現在の実力と習得度を可視化します。

【EXest（エグゼスト）株式会社 概要】
・社名：EXest株式会社
・所在地：東京都港区三田2丁目14-5 フロイントゥ三田608
・代表者：代表取締役CEO 中林幸宏
・設立年月日：2016年12月1日
・従業員数：10人（2020年4月時点）
・資本金：10,400万円
・事業内容：訪日観光客とプロフェッショナルガイドとのマッチングプラットフォーム運営、地元密着型メディア運営、地元ガイドの教育活動、地方創生事業

・企業サイト： https://www.exest.jp
・WOW Uサイト： https://www.wowu.jp/
・WOW U-media（Facebook）： https://www.facebook.com/WOWUmedia/
・DOGADOZO： https://www.dogadozo.com/
・Publicity Showcase： https://www.publicity-showcase.com/

【株式会社NEI JAPAN（エヌイーアイジャパン） 概要】
・社名：株式会社NEI JAPAN
・所在地：兵庫県神戸市中央区八幡通2-12 カサベラFR Ⅱビル10F
・代表者：創業者・CEO FRITH ANN MAIER（フリス・アン・マイヤー）
ゼネラルマネージャー：吉野 慶喜
設立：2020年3月

企業サイト: https://nei-japan.com/