カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰　 2023年度カスタマーサポート表彰制度の応募を開始

応募締め切り2023年4月21日(金)まで

2023-01-17 11:00

公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内雅喜(ヤマトホールディングス株式会社特別顧問))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著な努力を払い成果を挙げたと認めうる企業、団体、機関および個人に対して、審査・表彰を行うカスタマーサポート表彰制度の応募を開始、締め切りは2023年4月21日(金)17:00です。受賞企業、団体、機関につきましては表彰式典を、2023年9月14日(木)開催の第26回カスタマーサポートシンポジウム内で実施します。

詳細URL https://jiit.or.jp/awards/cs/

カスタマーサポート表彰制度とは

カスタマーサポート表彰制度は、わが国の産業界ならびに行政機関などの産業界、行政機関などの顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定され、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートの顕著な努力を払い成果を挙げたと認めうる企業、団体、機関および個人に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与します。

本表彰制度は、受賞企業・機関等の成果を広く社会に公表し、わが国における企業の顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与しようとするものです。企業規模は問わず、企業・団体・機関の全体を審査対象として応募することも、事業所・部門ごと等で応募することもできます。

受賞企業は、公益社団法人企業情報化協会が主催する「第26回カスタマーサポートシンポジウム(2023年9月14日(木)開催)」において表彰式典、ならびに、受賞記念講演を行います。

応募概要

応募締め切り

2023年4月21日(金)17:00

応募方法

WEBページより応募要項をダウンロードしご高覧のうえ、所定のエントリーフォームからの申請が必要です。
https://jiit.or.jp/awards/cs/
※応募資料ならびに内容の取り扱いには細心の注意を払い厳重に保管し審査にあたります。

審査スケジュール

4月21日(金)17:00　　応募受付締め切り
4月下旬　　　　　　　一次審査(書類選考)
4月末　　　　　　　　一次審査(書類選考)結果通知
5月中旬～下旬　　　　現地ヒアリング審査(一次審査通過企業)
5月下旬～6月上旬　　最終審査委員会
6月上旬　　　　　　　最終審査結果通知
7月中旬　　　　　　　受賞企業決定の公表
9月14日(木)・15日(金) 表彰式典・受賞記念講演
　　　　　　　　　　 (第26回カスタマーサポートシンポジウムにて開催)

賞の種別

・最優秀賞：
総合的に企業経営に貢献している取組みであり、かつ国内の最先端事例として現状および将来にわたり他業界も含め模範となりえると認定された場合に授与する。

・優秀賞：
取組み内容が特に優れており、企業経営について顕著な成果をあげたと認定された場合に授与する。

・特別賞：
取組み内容が優れており、対象顧客への課題解決や利便性向上など、企業経営へ貢献をもたらしたと認定された場合に授与する。
(過去の受賞例：ES向上賞／人財育成賞／サポート環境賞／ホスピタリティ賞／DX推進賞等)

・奨励賞：
上記各賞に該当しない場合でも、その成果について将来性・発展性が認められる場合、授与する。

2023年度カスタマーサポート表彰制度審査委員会委員

審査委員長

小野譲司　青山学院大学経営学部マーケティング学科教授

審査副委員長

田口浩　グッドエンゲージメント代表

審査委員

中森基雄　株式会社WCAT 代表取締役
蛭田潤　　株式会社日本能率協会コンサルティング
　　　　　 CX・EX デザインセンターシニアコンサルタント
諏訪良武　ワクコンサルティング株式会社
　　　　　常務執行役員エグゼクティブコンサルタント
菊池淳一　株式会社CCM総合研究所代表取締役
　　　　　「コンタクトセンター・マネジメント」編集長
中尾知子　株式会社JBMコンサルタント執行役員主席講師
寺下薫　クリエイトキャリア代表
神田晴彦　株式会社野村総合研究所デジタルワークプレイス事業推進部
　　　　　デジタルイノベーション推進グループビジネスアナリスト上級研究員
　　　　　博士(経営学)
宮崎義文　イー・パフォーマンス・ネクスト代表
河合洋　株式会社つなぐ研究所代表取締役
(2022年12月現在：順不同敬称略)