「ビル再生100の物語」不良テナントに喝っ！
ビル再生100の物語 第5話
テナワンでは、これまで多くのビルの空室対策や賃貸運営を行ってきました。
それぞれの問題を解決してきたビル再生の事例を「100の物語」としてこれから公開していきます。
今回は、港区のとあるビルオーナーさんから、賃貸経営の代行を任せてもらった当初のお話です。
不良滞納のテナントを正常化
オーナーの悩みはいつだって……
「今も２か月も滞納してて、催促しても一部しか入れてこないんだよね」
「さらに以前のテナントは、滞納がひどくて出てってくれって最後裁判になったんだけど」
「ウチも商売やってるからねえ。ウチの母さんなんか裁判のたんびにゲッソリしちゃって」
オーナーさんの本当の悩みはテナントの滞納への対応が本当に煩わしい、ということでした。
よ～くわかります、その気持ち。
我々だって、賃貸運営代行の仕事で一番イヤなのは滞納督促ですから。
払わないテナントが悪いのに、電話すると逆ギレされたり、居留守使われたり、こっちも人間なのでやっぱりメゲます。
でもそんなこと言ってたらプロではありませんので、ここはひとつ気合を入れました。
実際、ほとんどのテナントさんは入金が遅れても、忙しくて振込に行けてないだけだったり、大したことはありません。
1か月以上遅れているテナントは要注意
でも、1か月以上遅れているテナントは要注意です。
忘れてた、って範囲を超えてますし、資金的に厳しいのに2か月(この場合は３か月)分もいきなり払えるワケがないからです。
我々は、ビルの管理者としてのオーナーさんの窓口役。
非弁行為に抵触しない範囲でしか交渉できないのです。
最悪の場合は裁判に訴えて明渡し命令を勝ち取るしかありませんが、訴訟費用も時間もかかります。
まずはテナント本人に連絡です。
（僕ら）「家賃、いつ払ってくれるんですか？」
（相手）「うるさいな、月末までに１０万（家賃の半分）とりあえず払うよ」
（相手）「貸主にはいつもこれまでそれで納得してもらってたんだから」
電話がつながるだけマシでしたが、これはもう完全にナメてます。
（僕ら）「それでは仕方ありませんので連帯保証人さんに払ってもらいます」
（相手）「ちょっ、なんで保証人のとこ行くんだよ！」
（僕ら）「だってあなた滞納してるでしょ？本来ならもう契約解除ですよ」
こんなやり取りの末、保証人さんのところに。
もちろん、保証人さんは滞納の事実を知りません。
カッコ悪いのでテナント本人が報告してるわけないですよね。
一件落着、でも
このケースの場合は、保証人がテナントの社長の大先輩だったということもあって、本人は保証人に連絡されるのが相当にイヤだったようです。
出張がちで忙しい保証人さんにようやく連絡を取ると、最初憮然としていましたが、状況を丁寧に説明するとわざわざ謝りに来ていただき、
「とにかく本人に払わせるか、私が立て替えてでも払いますので」
ということで一件落着です。
（と簡単に書いてますが、実はここまで約2か月かかりました・・・）
その後相当に叱られたであろうテナントは解約することになりましたが、無事にその後のテナントさんも決めることができました。
いや、こういうのを経験すると、つくづく最初の契約の時の与信審査が大事だなって思います。
