ボットサービス市場規模は2028年に87.8億米ドルに達する見込み～最新予測
世界のボットサービス市場は、2021年に約1.00億米ドルと評価され、予測期間2022-2028年には33.1%以上の健全な成長率で成長すると予測されています。
市場の概要
ボットとは、メッセージングなどの自動化されたタスクを大規模に実行するソフトウェアアプリケーションで、インターネット上の人間の活動を模倣するように設計されています。ボットサービスは、会話型インターフェースを使用し、ボットフレームワークサービスと通信してイベントやメッセージを送受信するウェブサービスです。Telegram、Facebook、WeChatなどのソーシャルメディアとチャットボットの統合が進んでいること、より良い顧客体験のためのチャットボット用AIおよびML技術の革新が進んでいること、低い運用コストで247の顧客サポートを提供したいという志向の高まりなどの要因が、世界市場の成長を促進しています。例えば、2021年11月、バイドゥは、対話生成のためのAIモデル「PLATO-XL-」の導入を宣言しています。このチャットボットは、中国語と英語のソーシャルメディアのチャットから収集した10億以上のサンプルを用いて設計されており、様々な会話ベンチマークで利用可能で、最先端の性能を実現しています。したがって、AIやMLを統合したボットとともに、技術的に高度なものを導入することが、世界中で市場の成長を加速しています。しかし、ユーザーの音声認証の正確性の欠如や、AIベースのプロジェクトをより良く実行するための熟練労働者の不足が、2022-2028年の予測期間における市場の成長を妨げています。
地域別のカバー率。
ボットサービスの世界市場調査において考慮した主要地域は、アジア太平洋地域、北米、欧州、中南米、およびその他の地域です。北米は、技術革新の高まりとAI技術開発の増加により、市場シェアの面で世界の主要地域となっています。一方、アジア太平洋地域は、予測期間2022-2028年にかけて最も高い複合年間成長率を示すと予測されています。ソーシャルメディア利用者の増加、インターネットやオンラインサービスの普及率の上昇などの要因が、アジア太平洋地域のボットサービス市場に有利な成長見通しをもたらすと考えられます。
競争力のある分析。
本レポートに含まれる主な市場プレイヤーは以下の通りです。
マイクロソフト
アイビーエム
グーグル
オラクル
エーダブリュエス
アーティフィシャル・ソリューション
エンタープライズボット
インベンタ
アルヴァリア
株式会社イーゲイン
研究目的
本調査の目的は、近年における様々なセグメント＆国の市場規模を定義し、今後8年間の値を予測することです。本レポートは、本調査の対象である各地域・国において、産業の質的・量的な側面を取り込むよう設計されています。さらに、市場の将来的な成長を規定する推進要因や課題など、重要な側面に関する詳細な情報も提供しています。さらに、本レポートでは、主要企業の競争環境と製品提供の詳細な分析とともに、関係者が投資するためのミクロ市場での利用可能な機会も組み込んでいます。
レポートの範囲
技術別：（フレームワーク、プラットフォーム）
デプロイメント別：（Webサイト、コンタクトセンター、ソーシャルメディア、モバイルアプリケーション）
モード別：（テキスト、オーディオ、ビデオ）
エンドユーザー別：（銀行・金融サービス・保険、小売・Eコマース、通信、ヘルスケア、その他）
地域別
北米（アメリカ、カナダ、メキシコ）
欧州（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ポーランド、ロシア、オランダ、ベルギー、トルコ、北欧諸国、その他の欧州諸国）
アジア太平洋地域（中国、インド、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、ASEAN諸国、その他アジア太平洋地域）
中東・アフリカ（UAE、サウジアラビア、南アフリカ、イスラエル、クウェート、カタール、オマーン、MEA諸国、その他の地域）
南米（アルゼンチン、ブラジル、南米のその他地域）
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