愛知県の万歳家具、アウトレット専門店「プラスリビング」で「ソーシャル声ディスタンス」を8月19日より開始！　～“店員のあいさつ”を音声ボタン化し、発声を最低限に～

2020-08-18 10:00

愛知県、岐阜県、三重県、長野県にて5店舗展開するアウトレット家具販売の株式会社万歳家具(本社：愛知県一宮市木曽川町門間字角田35番地、代表取締役：川島勉)は、密を避ける取り組みの一環として「ソーシャル声ディスタンス」施策を8月19日(水)より開始致します。

飛沫感染対策しつつ、「いらっしゃいませ」と大声を出すことの矛盾

新型コロナウイルスの飛沫感染対策として、密な空間で大声を出すことが問題とされています。しかし、お店ではお客様に対して「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」といった声掛けをしています。もう少し減らせる声掛けもあるのではないかと話し合いました。

お声掛けを最小限にする接客「ソーシャル声ディスタンス」を開始！

店内でのあいさつは、必ずしも人が大声を出す必要はないかもしれません。

お客様へ感謝を込めて「ありがとうございます」を伝えるなら、この時期においては、飛沫感染を減らすことも、大事なおもてなしであると考えました。

そこで、店内でのあいさつを自動化する試みを実施します。具体的には、店員の声を録音した「いらっしゃいませ」ボタン、「ありがとうございました」ボタンを用意し、発声する代わりにボタンを押して接客します。

もちろんプラスリビングとして必要な、家具探しに関する接客はしますので、店員は通常通りの会話はしますが、お声掛けを最小限にする接客「ソーシャル声ディスタンス」を実験的に導入します。

「ソーシャル声ディスタンス」概要

▼内容：積極的なお声掛けはあえてせず、スピーカーの音声による挨拶
▼目的：密を避けた接客
▼期間：新型コロナウイルスによる国、県、自治体からの自粛要請期間中
▼詳細：
(1)「いらっしゃいませ」ボタン、「ありがとうございました」ボタンの2種をレジ前などに設置。発声の代わりに、ボタンから声を再生します。
(2)レジでお会計後、再生ボタンを押し「ありがとうございました」の感謝の気持ちを音声でお伝えします。

株式会社万歳家具について

当社は、岐阜県に1986年にキズモノ家具「マンサイ家具」として創業し、愛知県、岐阜県にて3店舗を展開していましたが、2009年に名称を変更し、アウトレット家具専門店「プラスリビング」として、愛知県、岐阜県、三重県、長野県でアウトレット家具専門店として5店舗展開しております。
また、ベッドのみを販売するベッド専門店「ネムリエ」が名古屋市天白区にございます。
2020年2月には中川店を移転のため閉店し、同年2月にみなと店を出店致しました。