電子商取引の日本市場（2026年～2034年）、市場規模（家電製品、アパレル、靴、アクセサリー、書籍）・分析レポートを発表

株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「電子商取引の日本市場（2026年～2034年）、英文タイトル：Japan E-Commerce Market 2026-2034」調査資料を発表しました。資料には、電子商取引の日本市場規模、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■主な掲載内容

日本のEコマース市場は、2025年には2,865億ドルに達し、その後2034年には7,018億ドルに達すると予測されており、2026年から2034年の間に年平均成長率（CAGR）10.15%で成長すると本調査会社は見ています。この市場の成長を牽引する主な要因には、便利なショッピング体験への嗜好の高まり、先進的な技術インフラの整備と高いインターネット普及率、そしてモバイルウォレットやオンライン決済プラットフォームなどのデジタル決済方法の採用拡大が挙げられます。

Eコマース、別名電子商取引とは、インターネットを介して商品やサービスを売買することを指します。これには、企業が消費者へ直接販売するB2C（企業対消費者）、個人が個人へ販売するC2C（消費者対消費者）、企業間でオンライン取引を行うB2B（企業対企業）など、さまざまなモデルが含まれます。Eコマースは、実店舗への物理的な来店を不要にする電子取引を通じて、ビジネスのあり方を革新しており、消費者と企業双方に利便性、アクセス性、そしてグローバルなリーチを提供します。消費者は幅広い商品を閲覧し、価格を比較し、レビューを読み、数クリックで買い物をすることができます。企業にとっては、地理的な制約なしに世界中の顧客基盤にアクセスできる利点があり、またオンライン運営は従来の小売に比べて必要なリソースが少なく、コスト削減にもつながります。さらに、Eコマースはパーソナライズされたマーケティングやデータに基づいた意思決定を可能にし、顧客の行動や嗜好を分析することで、企業は提供する商品を調整し、より魅力的で関連性の高いショッピング体験を実現できます。これらのオーバーヘッドコストの削減と顧客エンゲージメントの向上に貢献するEコマースの需要は、日本で高まっています。

日本のEコマース市場における主要トレンドとして、まずモバイルコマース（M-コマース）の成長が挙げられます。高いスマートフォン普及率とモバイルアプリケーションの利便性により、モバイルコマースは著しい成長を遂げています。業界レポートによると、2023年には日本のインターネットユーザー数は1億1,730万人に達し、総人口の94.9%を占めており、2028年までには1億1,640万人、すなわち人口の96.8%に達すると予想されています。モバイルコマースの台頭は、より多くの消費者がスマートフォン経由で買い物をするようになったことで、日本のEコマース市場シェア全体の増加に貢献しています。このトレンドを最大限に活用するため、小売業者はモバイルに最適化されたウェブサイトや専用アプリに積極的に投資し、シームレスで使いやすい体験を確保しています。これらの改善は、ナビゲーションと速度を向上させ、パーソナライズされたレコメンデーションや安全な決済オプションなどの機能を組み込むことで、最終的に売上と顧客満足度を高めています。モバイルプラットフォームの最適化に注力することは、ますますモバイルに精通する日本の市場を捉える上で不可欠です。

次に、パーソナライゼーションとAIドリブンショッピングが進化しています。日本のEコマース市場では、AIと機械学習が顧客の行動や嗜好を分析し、カスタマイズされた商品レコメンデーションやターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを提供することで、パーソナライゼーションを革新しています。このデータ駆動型のアプローチは、ショッピング体験を各ユーザーにとってより関連性が高く、魅力的なものにします。さらに、AIパワードチャットボットやバーチャルアシスタントは、即時かつ24時間365日のサポートを提供し、質問に答え、購入プロセスを通じてユーザーを案内することで、カスタマーサービスを大幅に向上させています。例えば、2024年3月には、GMO-Z.com RUNSYSTEMが日本でAIパワードショッピングアシスタントアプリケーションをリリースしました。このアプリケーションはChatGPTシステムを活用し、音声を通じて買い物客と対話し、ユーザーのニーズを引き出すバーチャルセールスアシスタントとして機能します。これらのバーチャルツールは、顧客のニーズに効率的に対応し、購買ジャーニーにおける摩擦を軽減することで、ユーザー体験を向上させ、コンバージョン率を高めます。

最後に、越境ECの拡大が見られます。日本の消費者は、多様な製品提供と競争力のある価格を求めて、特に米国や中国からの国際的な小売業者からの購入を増やしています。この傾向は、国内では必ずしも入手できないユニークで革新的な製品への需要の高まりを反映しています。この変化を支援するため、越境プラットフォームは、日本語サポートの提供、現地の決済方法の統合、効率的な配送オプションの確保により、現地の嗜好に適応しています。これらのローカライズされたサービスは、ショッピング体験を向上させ、国際的な購入の障壁を減らし、消費者の信頼を築きます。その結果、越境ECは日本で急速に拡大しており、消費者に幅広い選択肢を提供し、グローバルな貿易関係を促進しています。例えば、2024年9月には、トランスコスモスが韓国のGlobal-eと提携し、小売業者やブランドが世界200以上の地域で越境ECビジネスを拡大できるよう支援しました。Global-eの技術と物流を活用することで、トランスコスモスは韓国および日本の企業が国際的なEコマース運営を成長させることを目指しています。

本調査会社は、日本のEコマース市場に関するレポートにおいて、市場を「種類別」と「取引別」に基づいてセグメント化し、2026年から2034年までの国レベルの予測を提供しています。種類別では、家電製品、アパレル・履物・アクセサリー、書籍、化粧品、食料品、その他の詳細な内訳と分析が提供されています。取引別では、B2C（企業対消費者）、B2B（企業対企業）、C2C（消費者対消費者）の詳細な内訳と分析が提供されています。また、地域別では、関東地方、近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方の全ての主要地域市場について包括的な分析が提供されています。

競争環境については、日本のEコマース市場における市場構造、主要プレイヤーのポジショニング、トップの成功戦略、競争ダッシュボード、企業評価象限などの包括的な分析が提供されています。また、すべての主要企業の詳細なプロファイルも提供されています。

このレポートでは、日本のEコマース市場がこれまでどのように推移し、今後どのように推移するか、COVID-19が日本のEコマース市場に与えた影響、種類別および取引別での市場の内訳、日本のEコマース市場のバリューチェーンにおけるさまざまな段階、主要な推進要因と課題、市場構造と主要プレイヤー、そして市場の競争度など、主要な質問に対する回答が提供されています。

第1章には序文が記載されています。
第2章には調査の範囲と方法論として、調査目的、利害関係者、一次・二次情報源を含むデータソース、ボトムアップおよびトップダウンアプローチを含む市場推計、予測方法論が記載されています。
第3章には主要な調査結果をまとめたエグゼクティブサマリーが記載されています。
第4章には日本Eコマース市場の概要、市場動向、業界トレンド、競争情報を含む導入部分が記載されています。
第5章には日本Eコマース市場の状況として、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンドと、2026年から2034年までの市場予測が記載されています。
第6章には日本Eコマース市場の種類別内訳として、家電、アパレル・履物・アクセサリー、書籍、化粧品、食料品、その他それぞれの概要、2020年から2025年までのトレンド、2026年から2034年までの市場予測が記載されています。
第7章には日本Eコマース市場の取引別内訳として、B2C、B2B、C2C、その他それぞれの概要、2020年から2025年までのトレンド、2026年から2034年までの市場予測が記載されています。
第8章には日本Eコマース市場の地域別内訳として、関東、近畿、中部、九州・沖縄、東北、中国、北海道、四国それぞれの概要、2020年から2025年までのトレンド、種類別の市場内訳、取引別の市場内訳、主要プレイヤー、2026年から2034年までの市場予測が詳細に記載されています。
第9章には日本Eコマース市場の競争環境として、概要、市場構造、市場プレイヤーのポジショニング、主要な成功戦略、競争ダッシュボード、企業評価象限が記載されています。
第10章には主要プレイヤーのプロフィールとして、各企業について事業概要、提供サービス、事業戦略、SWOT分析、主要ニュース・イベントが記載されています。
第11章には日本Eコマース市場の業界分析として、推進要因・阻害要因・機会、ポーターのファイブフォース分析、バリューチェーン分析が記載されています。
第12章には付録が記載されています。

【電子商取引について】

電子商取引（E-Commerce）は、インターネットをはじめとする電子情報通信ネットワークを介して行われる、商品やサービスの売買、取引全般を指す広範な概念です。これは、物理的な店舗や対面でのやり取りを必要とせず、オンライン上で商談、契約、決済、そして多くの場合、商品の配送までを一貫して完結させるビジネスモデルであり、現代社会における経済活動の基盤の一つとして不可欠な存在となっています。E-Commerceの本質は、時間と場所という従来の制約を克服し、世界中の買い手と売り手を結びつけ、新たな商機と利便性を創出することにあります。

この取引形態がもたらす最大のメリットは、市場の拡大とアクセスの容易さです。企業は地理的な境界を越え、国内外の広範な顧客層にリーチできるようになり、消費者もまた、自宅や外出先から24時間365日、世界中の多様な商品やサービスにアクセスし、比較検討した上で購入することが可能になりました。これにより、消費者の選択肢は飛躍的に増加し、価格競争が促進され、結果として利便性と満足度が向上します。企業側にとっても、実店舗の賃料や人件費といった固定費を削減できる可能性があり、顧客データに基づいた精度の高いマーケティングやパーソナライゼーションを通じて、より効率的かつ効果的な事業運営が実現できます。

E-Commerceにはいくつかの主要なビジネスモデルが存在します。最も一般的なのは、企業が直接消費者に商品を販売するB2C（Business-to-Consumer）モデルで、多くのオンラインショッピングサイトやECモールがこれに該当します。次に、企業間で取引が行われるB2B（Business-to-Business）モデルがあり、サプライチェーンの効率化や受発注の自動化に貢献しています。また、個人間で商品が売買されるC2C（Consumer-to-Consumer）モデルは、フリマアプリやオークションサイトを通じて普及しました。近年では、メーカーが卸業者や小売業者を介さずに直接消費者に商品を販売するD2C（Direct-to-Consumer）モデルも注目されており、ブランドの世界観を直接顧客に伝え、深い関係性を築くことを目指しています。

E-Commerceを支える技術要素は多岐にわたります。安定したインターネット接続基盤の上に構築されるウェブサイトやモバイルアプリケーションは不可欠であり、クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済といった多様なオンライン決済システムも必須です。購入された商品を迅速かつ確実に届けるための効率的な物流・配送システムは、顧客満足度を左右する重要な要素であり、その最適化が常に求められます。さらに、顧客情報や取引データの保護、不正アクセス防止のためのサイバーセキュリティ対策は、信頼性を維持する上で最も重要な要素の一つです。デジタルマーケティング、検索エンジン最適化（SEO）、ソーシャルメディアの活用なども、顧客獲得とブランド認知度向上のために欠かせません。

一方で、E-Commerceは新たな課題も生み出しています。オンライン上でのセキュリティリスクやプライバシー侵害、実物を確認できないことによる製品の品質や信頼性の問題、返品・交換プロセスの煩雑さ、そして実店舗での体験に代わる顧客エンゲージメントの創出などが挙げられます。また、各国・地域の異なる法規制や商慣習への対応も複雑さを増しています。しかし、AIによるパーソナライズされたレコメンデーション、VR/AR技術を用いた仮想試着体験、ブロックチェーンによる透明性の高いサプライチェーン管理など、最新技術の導入によってE-Commerceは常に進化を続けています。これからも、消費者の購買行動と企業のビジネス戦略の両面に深く影響を与えながら、その可能性を広げていくでしょう。

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