クレステックの生成AIチャットボット「ManuAI bot」、 三菱自動車のWeb取扱説明書に導入・一般公開開始
～40年のマニュアル制作知見×RAG技術で、 多機能化する自動車の「困った」を即時解決～
テクニカルドキュメント制作を中心にグローバル事業を展開する株式会社クレステック(本社：静岡県浜松市、代表取締役社長執行役員：栗沢威臣、以下 クレステック)は、当社が開発・提供する生成AIチャットボットサービス「ManuAI bot(マニュアルボット)」が、三菱自動車工業株式会社(本社：東京都港区、以下 三菱自動車)のWeb取扱説明書に導入され、2026年8月3日より一般公開を開始したことをお知らせいたします。
本導入により、ユーザーが探したい情報へスピーディーにアクセスできるようになることで、快適な顧客体験を実現します。
複雑化する自動車機能と顧客体験の向上
近年の自動車は、先進安全技術やコネクティッド機能、電動化(PHEV/EV)などの急速な進化に伴い、取扱説明書で扱う情報量が増加しています。これに伴い、膨大な情報の中から必要な情報をスピーディーかつ直感的に見つけたいというユーザーのニーズが高まっています。こうしたニーズに応え、ユーザーを「情報を探すストレス」から解放し、顧客満足度の向上へ寄与すべく、クレステックは三菱自動車との共同研究開発のもと、最新の生成AI(RAG技術*1)と当社のドキュメント制作ノウハウを融合させた「ManuAI bot」の導入プロジェクトを推進してまいりました。
*1 RAG(Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成) 生成AIが回答を作成する際に、信頼できる外部のナレッジベース(取扱説明書やFAQなど)を検索・取得し、その情報に基づいて回答を生成する技術。
今後の展開
クレステックは、今回の三菱自動車への導入実績を皮切りに、自動車業界のみならず、家電・精密機器・産業機械など、高度なマニュアルやサポート対応を必要とする製造業・大手企業への「ManuAI bot」展開を加速させてまいります。
関連Webサイト
●三菱自動車Web取扱説明書
デリカミニ
eKスペース
●「ManuAI bot」サービス詳細Webサイト： https://www.crestec.co.jp/manuai-bot/
株式会社クレステックについて
会社名 ： 株式会社クレステック(東証スタンダード市場 コード番号：7812)
所在地 ： 静岡県浜松市中央区東三方町69
代表者 ： 代表取締役社長執行役員 栗沢 威臣
設立 ： 1984年9月17日
事業内容： 取扱説明書・業務マニュアル等の各種ドキュメントの企画・制作・
印刷・Web展開、および各種AIソリューションの提供
会社HP ： https://www.crestec.co.jp
三菱自動車工業株式会社について
会社名 ： 三菱自動車工業株式会社(東証プライム市場 コード番号：7211)
所在地 ： 東京都港区芝浦三丁目1番21号 msb Tamachi 田町ステーションタワーS
代表者 ： 取締役会長 代表執行役CEO 加藤 隆雄
取締役 代表執行役社長 兼 COO 岸浦 恵介
設立 ： 1970年4月22日
事業内容： 自動車及びその構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、
製造、組立、売買、輸出入その他の取引業
会社HP ： https://www.mitsubishi-motors.com/