催事販売におけるウォーターサーバー契約の 適正化に向けた宣言をHPに公開 ― 業界の信頼回復と消費者保護の徹底について ―
一般社団法人 日本宅配水＆サーバー協会(略称：JDSA、東京都千代田区、代表理事：武井 道雄／株式会社プレミアムウォーターホールディングス 取締役)は、商業施設やイベント会場等におけるウォーターサーバーの催事販売について、業界の信頼確保と消費者保護を最優先とする立場から、販売の適正化を改めて強く宣言し、HPで公開いたします。
近年、一部の販売現場において、契約条件の説明不足、誤認を招く表示、即決を促す過度な勧誘行為等に関する相談が寄せられております。こうした行為は、消費者利益を損なうだけでなく、誠実に事業を行う多くの事業者の信用を傷つけ、業界全体の持続的発展を阻害するものです。
ウォーターサーバーは、防災備蓄、健康維持、環境配慮など社会的意義を有するサービスです。その価値は、適正な販売と十分な説明のもとでこそ成立するものであり、不透明な契約や強引な勧誘によって広がるべきではありません。
当協会は、関係法令の趣旨および制度運用の最新動向を踏まえ、関係各所の指導方針を十分に注視しながら、加盟事業者に対し以下の事項を徹底いたします。
・契約期間、更新条件、解約費用等の重要事項の明確な事前説明
・消費者に誤認を与える表示・説明の排除
・長時間拘束や即決を迫る販売手法の是正
・関係法規の厳格な遵守と社内教育の強化
悪質性が疑われる事案については、必要に応じて適切な情報共有の枠組みを活用し、慎重かつ厳正に対処してまいります。
消費者の皆様におかれましては、心配な点や不明な点がある場合には、その場で即決せず、一度持ち帰り十分にご検討いただくことをお勧めいたします。契約期間や解約条件、月額費用の総額、クーリング・オフ制度の適用可否について必ずご確認ください。
また、ご契約の際は、当協会加盟のウォーターサーバー事業者からのご購入をご検討いただくことが、安心の一つの目安となります。
当協会は、業界の自律的改革を通じて不適切な販売慣行を排除し、透明性と誠実性を備えた市場環境の確立に取り組むことをここに宣言いたします。
消費者から真に信頼される宅配水業界の実現に向け、不断の改善を継続してまいります。
JDSAについて
当協会は、日本国内における宅配水業界の健全な発展を促し、消費者の皆様に「安心・安全な水」をお届けすることを基本理念としております。現在71社が加盟し、以下の事業を行っております。
- ウォーターサーバーの保安衛生に関する研究、技術サポート、情報提供
- 飲料水の製造及び販売業に関する行政機関等との連携及び意見発信
- 飲料水の製造及び販売業界全般にわたる広報活動、国内外の研究調査、また、経営及び製造技術に関する社員への啓発、研究、講習会の実施、及び会員参加型研究会の企画運営の実施