SmartWeb公式サイトを全面リニューアル　 サービス体系を2つのソリューションに再編成

株式会社インターワーク(所在地：東京都港区、代表取締役：松井 孝澄)は、AI搭載ビジネスコミュニケーションシステム「SmartWeb(スマートウェブ)」の公式サイトを、静的サイトジェネレーター「Hugo」を採用し全面リニューアルいたしました。また、サービス体系を従来の4つのプランから、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つのソリューションに再編成し、より分かりやすく、目的に応じて選びやすいサービス構成に刷新いたしました。新サイトは、Hugo高速Web構築、AIによる用語集・ブログ記事生成、AIチャットボット、多言語対応を実際に体験いただけるショーケースとしてもご活用いただけます。

「SmartWeb」URL： https://www.smartweb.jp/

新スマートウェブサイトとAIチャットポット

従来のWordPressなどの動的なCMSでは、パフォーマンスやセキュリティ面での制約があり、またサービス構成が4つのプランに分かれ選びにくいという課題がありました。さらに、コンテンツマーケティングの強化に伴い、1,000ページを超える用語集や数多くのブログ記事を、スマートフォンやパソコンからストレスなく閲覧できる高速なWebサイト基盤が求められていました。今回のリニューアルでは、Hugoによる高速Web構築でこれらの課題を解決するとともに、サービス体系を目的別の2つのソリューションに再編成。SmartWebが提供するサービスそのものを自社サイトで実証するショーケースとして構築しました。

1. サービス構成のシンプル化
   従来の4つのプラン構成から、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つのソリューションに再編成しました。お客様の目的に応じて、必要なサービスをシンプルに選べるようになりました。

2. Hugo採用による高速化 ― 自社サービスの実証サイトとして
   Go言語で開発された世界最速の静的サイトジェネレーター「Hugo」を採用。1,000ページを超える用語集や多数のブログ記事を、スマートフォンでもパソコンでもストレスなく閲覧できる高速表示を実現しました。SmartWebが提供する「Hugo高速Web構築」サービスの実例として、データベース不要の静的サイト構成によるメリットを直接体験いただけます。
   ・ 表示速度の大幅向上：ページ生成がミリ秒単位で完了し、CDN配信による超高速表示を実現
   ・ セキュリティリスクの排除：データベースを使用しないため、SQLインジェクションなどの攻撃リスクがゼロ
   ・ 低コスト運用：サーバーレス構成によりインフラコストを大幅に削減

3. 1,200語以上の用語集・ブログ記事 ― AIコンテンツ作成の実例として
   FlowHuntのマルチエージェントAIを活用し、AIチャットボット、カスタマーサポート、コンテンツマーケティングに関する1,200語以上の専門用語集を日英両言語で作成しました。SmartWebの「AIコンテンツ作成」サービスの成果物として、記事作成時間70%削減の効果を実証しています。あいうえお順・アルファベット順での検索に対応し、業界知識の習得にご活用いただけます。

4. 日英2言語完全対応 ― 多言語サイト構築の実例として
   旧サイトは日本語のみでしたが、新サイトでは日本語・英語の2言語に完全対応。Hugoの国際化機能を活用し、トップページ、全サービスページ、用語集、ブログ記事、サポートドキュメントまで一貫した多言語体験を提供しています。海外のお客様やグローバル展開を検討される企業様に、多言語Webサイト構築のイメージを具体的にご確認いただけます。

5. サポートドキュメントの全面刷新
   図 2 サポートドキュメントの画面
   サポートポータルもHugoで再構築し、 support.smartweb.jp にて公開中です。AIチャットボット、AIメール回答作成、AI回答アシスト、チケットシステムの各機能ガイドや設定・カスタマイズのドキュメントを日英2言語で掲載しています。

サポートドキュメントの新サイト画面

チケットシステムのLiveAgentとAIプラットフォームのFlowHuntを完全統合し、以下の4つの機能を提供します。最大100言語に対応可能な多言語顧客対応で、応答時間73％短縮・対応業務82％削減を実現します。初期設定まで完了した状態で納品し、すぐに運用を開始できます。

・AIチャットボット
Webサイトに設置し、顧客からの問い合わせにAIが24時間365日自動で回答

・AIメール回答作成
受信メールの内容をAIが分析し、ナレッジベースを参照して回答案を自動作成

・AI連携チケットシステム
メール、チャット、電話、SNSからの問い合わせを一画面で一元管理

・AI回答アシスト
オペレーターが作成した文章をAIが改善・拡張・簡略化して応対品質を向上

・AIチャットボットのみ またはAIメール回答作成のみ
200,000円～／20,000円～

・AIチャットボット＋AIメール回答作成
300,000円～／30,000円～
※AI回答アシストは別途OpenAIとの契約と費用が発生します。

AIプラットフォームのFlowHuntと静的サイトジェネレーターのHugoを活用。SEO最適化されたブログ記事や専門用語集の自動生成から、超高速Webサイトの構築・運用までを一気通貫で提供します。
・ AIコンテンツ作成：ブログ記事・用語集をAIが自動生成、記事作成時間70％削減
・ Hugo高速Web構築：世界最速の静的サイトジェネレーターで超高速・高セキュリティを実現

AIブログ記事作成　　 ：100,000円～／10,000円～
用語集作成サービス　 ：お問い合わせ
Hugo高速Web構築・運用：200,000円～／10,000円～
※表示価格はすべて税別です。詳細な費用はお客様のご要件により変動します。

サイトジェネレーター：Hugo
ホスティング　　　　：AWS Amplify
CDN　　　　　　　　 ：CloudFront
バージョン管理　　　：GitHub
デプロイ　　　　　　：GitHub連携による自動デプロイ

今回のリニューアルを基盤に、用語集の継続的な拡充、ブログコンテンツの充実、お客様導入事例の掲載、多言語対応の拡大を予定しています。SmartWebは、自社サイトをサービスのショーケースとして進化させ続けることで、お客様に導入後のイメージを具体的にお伝えしてまいります。

SmartWeb　　　　： https://www.smartweb.jp/
サポートポータル： https://support.smartweb.jp/
料金プラン　　　： https://www.smartweb.jp/ja/pricing/

商号　： 株式会社インターワーク
代表者： 代表取締役　松井 孝澄
所在地： 〒107-0061　東京都港区北青山3丁目6番7号 青山パラシオタワー11階
設立　： 1990年10月1日
URL　 ： https://www.smartweb.jp/ ／ https://www.intwk.co.jp/

当社は、AIソリューション事業およびビジネスコミュニケーションシステムの開発・販売を中心に、国内外の優れたソフトウェア製品を日本市場に提供しています。Quality Unit社製品(LiveAgent)およびそのグループ企業であるAiMingle社製品(FlowHunt)の日本正規代理店として、販売、導入支援、サポートを行っています。

※LiveAgentはQuality Unit社の製品です。
※FlowHuntはAiMingle社(Quality Unit社グループ)の製品です。
※Hugoは静的サイトジェネレーターです。
※その他記載の会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。