ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：タイプ別、サービスタイプ別、企業規模別、エンドユーザー別、展開モデル別、業界別-2025年～2032年の世界予測
株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：タイプ別、サービスタイプ別、企業規模別、エンドユーザー別、展開モデル別、業界別-2025年～2032年の世界予測」（360iResearch LLP）の販売を1月28日より開始しました。グローバルインフォメーションは360iResearch (360iリサーチ)の日本における正規代理店です。
ITビジネスプロセスアウトソーシング市場は、2032年までにCAGR 8.35%で1,261億7,000万米ドルの成長が予測されています。
主な市場の統計
基準年2024 664億1,000万米ドル
推定年2025 717億1,000万米ドル
予測年2032 1,261億7,000万米ドル
CAGR（%） 8.35%
ITビジネスプロセスアウトソーシング戦略、ガバナンス、業務上の必須事項が、現代の力別どのように再構築されるかを明確かつ説得力のあるフレームワークで示します
現代のITビジネスプロセス・アウトソーシング環境は、テクノロジー、地政学的リスク、そして購入者の期待における変化の加速によって特徴づけられています。企業はもはやアウトソーシングを単なるコスト・アービトラージの手段として捉えるのではなく、レジリエンス（回復力）、市場投入までのスピード、そして持続的なオペレーショナル・エクセレンスを実現するための戦略的手段と捉えています。この変化により、リーダーはデジタルトランスフォーメーションの要請を踏まえ、ソーシング戦略を再評価する必要があります。デジタルトランスフォーメーションにおいては、俊敏性と継続的な価値提供が従来の効率性指標に取って代わる時代となっています。
意思決定者は、クラウド・ネイティブ・アーキテクチャへの投資、カスタマー・エクスペリエンスの向上、規制やコンプライアンスに対する要求の高まりに対応しながら、業務支出の最適化という、相反する優先事項のバランスを取らなければならないです。サプライヤーのエコシステムは適応し、アプリケーション開発・管理からデータ・プロセス管理、ディザスタリカバリに至るまで、さまざまなエンゲージメントモデルや専門サービスを提供しています。このような能力が普及するにつれて、成果ベースの関係を設計し、管理する能力は、バイヤー組織のコアコンピテンシーとなります。
本エグゼクティブサマリーは、この分野を形成する重要な勢力を総合し、経営幹部がベンダー選定、契約設計、オペレーティングモデルの変革を進める上で役立つ的を絞った洞察を提供します。本書では、競争優位性と経営回復力を高めるためのエビデンスに基づく意思決定を支援するため、ソーシングの原型、サービス・ポートフォリオの調整、企業サイジングの効果、地域別の検討事項など、実用的な視点に重点を置いています。
2025年における米国の累積的な関税措置別促される戦略的対応と業務上の調整、および調達の経済性と継続性への影響の評価
2025年における米国の累積的な関税措置に関連する政策転換は、ITビジネス・プロセス・アウトソーシングに携わる企業にとって、サプライ・チェーンの回復力とコスト・ツー・サーブの分析に改めて重点を置くきっかけとなりました。関税の変化は、物理的なモノの流れに影響を与えただけでなく、異なる調達先に関連する相対的なコスト優位性を変化させることによって、国境を越えたサービス提供の経済性にも影響を及ぼしています。多くの企業は、契約上のコスト基準を再検討し、重要な機能の現地化を加速し、サービスの継続性を維持するために条件を再交渉することで対応しました。
こうした動きを受けて、バイヤーは、集中リスクを軽減するために、重要な機能を地域間で複製するデュアルソーシング戦略を優先するようになりました。これまで単一地域のデリバリー・モデルに大きく依存していたサービス・プロバイダーは、競争力のある価格とコンプライアンスを維持するために、キャパシティ・プランを調整し、ローカル・デリバリー・センターに投資し、ニアショア・フットプリントを拡大した。企業レベルでは、調達チームと法務チームがシナリオ・プランニングを強化し、関税のコンティンジェンシー条項を組み込み、移転価格構造を再検討してマージンの減少を緩和しました。
さらに、関税に関連する影響により、データレジデンシー、レイテンシー、規制との整合性など、人件費以外の総所有コストへの注目が高まりました。企業は評価基準を拡大し、ベンダーの多様化、インフラの移植性、マルチクラウドやハイブリッド展開の編成能力を包含するようになりました。このような戦略的対応により、一方的な方針転換にさらされる機会が減少し、運用の柔軟性が向上するとともに、透明性の高いサプライヤーのコスト・モデリングとリスク共有のための協調ロードマップの重要性が高まりました。
ソーシングの選択、サービス・ミックス、企業規模、展開の好み、垂直的なニュアンスが、どのようにプロバイダの選択とガバナンスを決定するかを明らかにする、詳細なセグメンテーションの洞察
セグメンテーションの詳細な理解は、ソーシング戦略を調整し、プロバイダーの能力を企業の優先順位に合わせるために不可欠です。企業は、タイプに基づいて、ニアショアの俊敏性、オフショアの規模、オンショアの管理のトレードオフを評価し、弾力性とコスト効率の適切なバランスを判断しなければならないです。この決定は、人員構成、デリバリー・ケイデンス、法規制コンプライアンス要件に影響します。
よくあるご質問
ITビジネスプロセスアウトソーシング市場の市場規模はどのように予測されていますか？
2024年に664億1,000万米ドル、2025年には717億1,000万米ドル、2032年までには1,261億7,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは8.35%です。
ITビジネスプロセスアウトソーシング市場における主要企業はどこですか？
Accenture PLC、Capgemini SE、Cognizant Technology Solutions Corporation、Infosys Limited、Wipro Limitedなどです。
ITビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長を促進する要因は何ですか？
テクノロジーの加速、地政学的リスク、買い手の期待の進化が影響しています。
2025年における米国の関税措置がITビジネスプロセスアウトソーシングに与える影響は何ですか？
サプライチェーンの回復力とコスト・ツー・サーブの分析に重点を置くきっかけとなります。
企業がITビジネスプロセスアウトソーシングを選択する際の考慮事項は何ですか？
ニアショアの俊敏性、オフショアの規模、オンショアの管理のトレードオフを評価する必要があります。
目次
第1章 序文
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場の概要
第5章 市場洞察
第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025
第7章 AIの累積的影響, 2025
第8章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：タイプ別
第9章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：サービスタイプ別
第10章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：企業規模別
第11章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：エンドユーザー別
第12章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場展開モデル別
第13章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場業界別
第14章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：地域別
第15章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：グループ別
第16章 ITビジネスプロセスアウトソーシング市場：国別
第17章 競合情勢
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