「ホームページは作っているのに、AIにおすすめされない」 ChatGPTのクリニック回答5,460件を分析　 その結果見えた2つの構造【Mayui調査】

株式会社Mayui(本社：神奈川県秦野市、代表取締役：鈴木 淑雅)は、ChatGPTがクリニック探しの質問にどう答えているかを調べた「クリニックAI可視性調査」を実施しました。
19診療科・6都市・6種類の聞き方から546パターンの質問を作成し、各10回、合計5,460件の回答を取得・分析しました。
調査から見えてきたのは、ホームページを整えるだけではAI上での医院の見え方を捉えきれないということです。ChatGPTが引用するサイトは患者の聞き方で変わり、引用とは別にGoogleビジネスプロフィールをもとにした「地図と医院名」が表示されるケースも確認されました。

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クリニックAI可視性調査

・料金の質問では公式サイトの引用率96％、評判では31％
・5,460回答の99％に「地図と医院名」が表示
・AIが検索で見つけたページのうち回答に引用されたのは16.6～30.5％
・公式HPを引用せず、地図の医院名だけで回答を生成する割合は診療科で異なる
・全体の47％でChatGPTがよく引用するサイトが1つに決まっていなかった

生成AIでクリニックを調べるユーザーが増えています。従来は検索結果を見比べて医院を探していましたが、AI検索では「新宿区で矯正治療におすすめの歯科医院は？」などと質問し、AIがまとめた回答から情報収集することもできます。
そこで重要なのが、検索順位だけでなく「AIの回答で自院がどう扱われているか」という視点です。しかし、生成AIがどのサイトを引用し、どのように医院名を表示するのかは、まだ十分に分かっていません。
本調査では、実際のユーザーが目にするブラウザ版ChatGPTと同等の回答画面を記録し、5,460件の回答を分析しました。

ポイント：公式サイト96％(料金)→31％(評判)
「おすすめ」「選び方」「料金」「評判」「症状から探す」「決め手」の6種類の聞き方で、引用されるサイトを比較しました。
その結果「料金」についての回答では、96％でクリニックの公式サイトが引用された一方、「評判」についての回答では公式サイトの引用割合は31％まで低下。代わりに、口コミサイト・比較サイトが76％の回答で引用されました。

「おすすめ」についての回答でも、公式サイト45％、口コミ・比較サイト69％でした。

【図1】聞き方の違いで、引用されるサイトの種類はここまで変わる

※1つの回答につき複数のサイトが引用されるため、合計は100％を超えます

料金や適用条件などを公式サイトに整理することは重要ですが、「評判」「おすすめ」では第三者サイトの引用が多く、ホームページだけではAI上での見え方を把握しきれません。

ポイント：回答の99％に表示
5,460件の回答の99％に「地図と医院名」が表示され、1回答あたり平均4.8院の名前が挙がっていました。この表示にはGoogleビジネスプロフィールの情報が使われています。

【図2】ChatGPT回答に表示される「引用」と「地図＋医院名」の2つの経路

ホームページの引用だけでなく、地図上で自院がどう表示されているかも確認する必要があります。

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ポイント：16.6％～30.5％
生成AIは、クリニックについての回答を作成する過程でウェブ検索を行うことがあります。ChatGPTが検索で見つけたページと、最終的な回答で実際に引用されたページを突き合わせた結果、引用された割合は16.6％～30.5％でした。

【図3】検索で見つかったページのうち、回答で実際に引用された割合

「検索で見つかること」と「回答で引用されること」は同じではありません。AI検索では、実際の回答で自院のページが引用されているかを見る必要があります。

ポイント：引用ゼロ＋地図のみは歯科7.9％、産婦人科など0.0％
ホームページが引用されず、地図上の医院名のみでおすすめを挙げた回答は、歯科(一般保険)7.9％、医療脱毛7.0％、審美歯科7.0％。一方、産婦人科・在宅医療・自費婦人科は0.0％でした。

【図4】引用を示さず、地図の医院名だけで回答が組み立てられた割合

診療科によって表示のされ方が大きく異なるため、自院の診療科で実際にどのような表示が起きているのかを確認することが重要です。

ポイント：108通り中51通り(47％)
ChatGPTがどのサイトを繰り返し引用しているのかを、診療科とエリアの組み合わせ108通り調べました(産婦人科・精神科／心療内科・在宅医療は金沢市と高松市での質問を作っていないため19診療科×6都市＝114通りにはなりません)。

最も多く引用されたサイトと2番目のサイトの差が10ポイント未満だった組み合わせは51通り、全体の47％でした。大手比較サイト同士が競り合うケースが多いものの、引用先がすべて固定化されているわけではありません。

▼ 診療科ごとの詳しいデータはこちら
https://mayui.co.jp/document/clinic-ai-visibility-survey/

「自院はChatGPTの回答に出ているのか」
「競合と比べて、どう表示・引用されているのか」
こうした疑問に答えるには、実際のAI回答を確認する必要があります。株式会社MayuiではAI上での見え方を調査する「LLMO無料診断レポート」を提供しています。

▼「自院がAIにどう見られているか」を無料診断
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院長先生からよくいただくのが「ホームページはきちんと作っているのに、AIでは自院が出てこない」というご相談です。今回の調査で、ChatGPT上での医院の見え方はホームページだけでは捉えきれないことが分かりました。
AI検索対策は、ホームページの情報整備やGoogleビジネスプロフィールの運用など、従来の施策と重なる部分も多くあります。だからこそ、まず自院がAI上でどう見えているのかを確認し、優先順位を整理することが重要だと考えています。

調査名　： クリニックAI可視性調査
調査主体： 株式会社Mayui
調査時期： 2026年7月
対象　　： ChatGPT(ブラウザ版・ウェブ検索あり)
取得方法： DataForSEO社「ChatGPT LLM Scraper」
設計　　： 19診療科・6都市・6種類の聞き方、
　　　　　 546パターン×各10回＝5,460回答
分析対象： 回答5,460件／引用15,441件

※回答傾向は使用環境・アカウント状態・モデル更新で変わる可能性があります。
※本調査は表示のされ方を観測したもので、特定の対策による引用・推薦を保証するものではありません。
※質問設計・集計条件の詳細は添付PDFをご覧ください。
https://www.atpress.ne.jp/releases/633888/att_633888_1.pdf

本リリースは、クリニックのマーケティングや情報発信に関する調査結果であり、特定の医療機関・診療・医薬品の効果や優劣を示すものではありません。

本リリースの内容・図表は、「出典：株式会社Mayui クリニックAI可視性調査」と当社サイト( https://mayui.co.jp/ )へのリンクを明記いただければ、メディア・ブログ等で引用いただけます。

株式会社Mayuiは、クリニック・医療機関に特化したホームページ集客／AI検索対策の支援会社です。本調査では、5,460件の回答の設計・取得・分析を自社で行いました。
代表・鈴木 淑雅はYouTube「鈴木のSEO相談所」で実務知見を発信しています。

社名　　： 株式会社Mayui
所在地　： 神奈川県秦野市春日町5-33
代表者　： 代表取締役　鈴木 淑雅
事業内容： クリニック・医療機関向けホームページ集客／
　　　　　 AI検索対策支援、コンテンツ制作、AI可視性の分析・モニタリング
URL　　　　　　　 ： https://mayui.co.jp/
クリニックLLMO対策： https://mayui.co.jp/service/clinic-llmo/
YouTube　　　　　 ： https://www.youtube.com/@SEO-consul
X　　　　　　　　 ： https://x.com/Yoshima_manga

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