清掃サービスの日本市場（～2031年）、市場規模（一般清掃サービス、専門清掃サービス、床のケアおよびメンテナンス）・分析レポートを発表

株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「清掃サービスの日本市場（～2031年）、英文タイトル：Japan Janitorial Services Market 2031」調査資料を発表しました。資料には、清掃サービスの日本市場規模、動向、セグメント別予測（一般清掃サービス、専門清掃サービス、床のケアおよびメンテナンス）、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■主な掲載内容

日本の清掃サービス市場は、清潔さと施設の維持管理に対する同国の徹底した姿勢を今なお反映しており、長年にわたる秩序を重んじる伝統と、商業施設、公共施設、住宅環境を問わず、衛生的で快適な空間に対する現代的な期待とを融合させています。単純な管理業務から始まったこの流れは、建物の構造が複雑化し、公衆衛生への意識が高まり、組織が日常業務を維持するための信頼できるパートナーを求めるにつれて、次第に体系化されたサービスエコシステムへと変化していきました。デジタルツール、自動清掃機器、スマート監視システムの普及は、現在、事業者が業務量を計画し、チームを監督し、サービスの質を記録する方法を形作っており、これによりスタッフは、判断力、正確さ、そして人的な連携を要する業務に集中できるようになっています。サービスポートフォリオには通常、日常的な維持管理、専門的な衛生管理、床や表面の処理、備品の補充、および緊急対応が含まれており、それぞれが管理対象施設のリズムやレイアウトに合わせて調整されています。企業内での内部監査の厳格化、目に見える清潔さへの意識の高まり、そして健康的な職場環境への需要の増加は、すべてサービスプロバイダーがワークフローを構築し、スタッフを訓練する方法に影響を与えており、利用者の健康増進につながるより安全な資材や標準作業手順（SOP）の使用を促進しています。化学物質の取り扱い、廃棄物処理手順、および労働者保護に関する規制監督は一貫して重要な役割を果たしており、事業者は専門知識を証明し、運用リスクを低減するトレーニング資格の取得を追求するようになっています。人手不足、多様な建物タイプ、そして高度な設備への投資は、企業が最適化されたスケジュール管理と的を絞ったスキルアップを通じて対処すべき継続的な課題である。公共空間の衛生を促進したり、学校や交通拠点の近代化を支援したりする国や地方自治体のプログラムは、業界の実務にさらなる枠組みをもたらしている。整頓への文化的重視、サービス提供における繊細さ、共有環境への敬意が顧客の期待を形成する一方で、都市中心部や大規模キャンパスへの人口集中が、アウトソーシングの安定した需要を支えている。より広範な施設管理の枠組みとの統合は、より安全で快適な環境を創出し、組織やコミュニティの日常的な機能を支えるという、その目的を強化している。

調査会社が発表した調査レポート「Japan Janitorial Services Market 2031」によると、日本の清掃サービス市場は2026年から2031年にかけて、年平均成長率（CAGR）5.2％以上で成長すると予測されている。日本の清掃サービス市場は、精密さ、安全性、共有環境への配慮という日本の文化に合致した、信頼性の高い衛生ソリューションを求める施設の需要に伴い、進化を続けています。オフィス、交通拠点、教育機関からの関心の高まりを受け、サービスプロバイダーは、複雑な建物全体で一貫したサービス提供を支える、より適応性の高いワークフロー、デジタル監視ツール、および調整されたスタッフ研修を導入し、サービス提供範囲を拡大しています。自動床清掃機、アプリによる作業確認、低騒音機器など、テクノロジーを重視した清掃手法の顕著な増加は、差別化の新たな道を開き、チームが労働力不足を管理しつつ高いサービス品質を維持することを可能にしている。新たなビジネスチャンスは、往来が激しい場所や、組織が全体的なユーザー体験の向上を目指す場所でしばしば見られ、定期的なルーチン業務を補完する体系的な手順、詳細な文書化、定期的な徹底清掃サイクルの需要につながっている。化学薬品の使用、廃棄物処理、および従業員の保護に関する国や自治体の基準への順守は、日々の業務を形作り、企業が罰則を回避し労働者を保護するために、資材の選定、業務の割り当て、内部監視システムの維持を行う方法に影響を与えています。この業界における財務計画は、建物の規模、活動レベル、および特殊なニーズの違いを反映することが一般的であり、その結果、頻度、設備要件、および検証や認証に基づくプロセスに対するクライアントの期待に応じて調整されるサービス費用に大きなばらつきが生じています。市場関係者からの頻繁な発表では、機器メーカーとの新たな提携、サステナビリティに焦点を当てたサービスラインへの拡大、高度な衛生技術のための研修プログラムの開発、およびワークフロー管理のためのデジタルプラットフォームを試験するパイロットプロジェクトが強調されています。近代化への継続的な注目、清潔さに対する文化的期待、そして透明性のあるサービス記録に対する組織的な需要は、プロバイダーが業務モデルを洗練させ、クライアントとの信頼を築き、急速に変化する施設管理環境において存在意義を維持する方法を形作る上で中心的な役割を果たしています。

日本国内の建物内での絶え間ない人の往来は、清掃チームがどのようにアプローチを調整するかを形作り、秩序に対する文化的期待と各施設の運営リズムの両方に適応することを求めています。総合清掃サービスが計画に組み込まれるやいなやワークフローは拡大し、清掃スタッフは共有廊下、デスク群、ロビーエリアを静かで効率的な動きで移動しつつ、人の往来や、ほこり、廃棄物、表面接触に影響を与える日々の変動に応じてペースを調整するよう促されます。専門清掃サービスが加わると要求はさらに厳しくなります。これには、より厳格な手順知識、定められた動線、汚染リスクを管理するために選ばれた資材を必要とする実験室、食品取扱室、あるいは繊細な環境がしばしば含まれます。表面の状態は年間を通じて変化するため、フロアケアとメンテナンスは不可欠な要素となります。チームは、利用者の業務を妨げることなく外観を維持するために、床材の種類、滑り止め対策の必要性、研磨サイクル、営業時間外のスケジュールを評価します。季節による光量の変化や都市部の高密度化は、窓清掃サービスが組み込まれる際にさらなる注意を要し、訓練を受けた技術者が、規制されたアクセスシステム、長尺用ツール、そして日本特有の「清潔な視覚的印象」を重視する基準に沿った透明度基準を遵守して作業を行うことを求めます。カーペットや家具の布張りの清掃が必要になると、室内の快適性に対する期待はさらに高まり、臭いや乾燥の遅延を防ぐために、繊維の種類、湿気への感受性、洗剤の残留物の評価が求められます。一般市民の意識の高まりは、消毒・除菌サービスの導入決定にも影響を与えています。サービス提供者は、体系的な拭き取り手順、低刺激性の薬剤、追跡可能な記録、リスクに基づいた頻度調整を実施し、利用者に環境の清潔さを保証します。

日本国内の多様な施設における日々の活動パターンは、清掃チームが業務の流れを構築する指針となり、現場の運営や地域社会の期待に合致した手法を形作っています。商業ビルでは、一日の活動状況が刻々と変化するため、清掃スタッフは、日中の目立たないメンテナンスと、営業時間外に行う徹底的な作業とのバランスを取らなければなりません。これにより、受付エリアの清潔さ、作業エリアの整然さ、そして従業員や来訪者に対する信頼できる衛生基準が維持されます。医療施設においては、清掃手順が感染管理規則、素材との適合性チェック、そして看護師、医師、患者の流れをサポートする調整されたタイミングと整合していなければならないため、厳格な手順遵守が不可欠となります。教育機関では、授業スケジュールや学生の動線がサービス計画の設計に影響を与えます。清掃チームは、授業間の混雑ピーク、季節ごとの感染症の流行サイクル、共有デスクの利用状況、そして子供に安全な資材と予測可能なルーチンが求められる遊び場の衛生問題に適応する必要があります。住宅物件では、快適性、プライバシー、一貫性が最も重要視されるため、サービス提供者は、日本の居住コミュニティで期待される、生活への影響を最小限に抑える方法、固定された作業時間帯、静音機器、そして礼儀正しい対応を採用するよう求められます。産業施設内での作業は、危険を認識した実践によって定義されます。安全監督者との連携、機械設備の周囲での移動、業務への干渉を避けるために設計された廃棄物処理手順などが求められます。政府庁舎では、行政業務、一般窓口、公式会議エリアが清掃アプローチを形作ります。ここでは、セキュリティ規則、本人確認、アクセス制限区域が、日常業務にさらなる手順の層を加えています。

日本全国の施設環境における期待の変化は、事業者が業務体制を構築する方法に影響を与え、テクノロジー、スケジュール管理の精度、そして文化的配慮を融合させたサービスモデルの導入を促しています。長期的な建物管理は、多くの場合、契約清掃サービスに依存しており、そこでは、文書管理システム、訓練を受けた監督体制、そして施設のニーズの変化に合わせて適応する手順書によって支えられ、日次、週次、季節ごとのサイクルにわたってルーチンが確立されています。イベント、改修、テナントの入れ替え、またはトラブル発生後に計画されることが多い単発の清掃サービスは、短期間での作業を必要とし、迅速な評価、集中的な人員配置、そして限られた時間枠内で成果を生み出す専門機器が求められます。専門的なプロジェクトサービスが要請される際には、高度なツール、リスク評価、および建物管理者との綿密な連携に支えられた、徹底的な修復作業、管理環境下での清掃、ファサード処理、あるいは高所での除塵といった専門的なノウハウが発揮されます。組織が「統合施設管理（Integrated Facility Management）」を選択すると、より広範な業務統合が実現します。清掃業務に加え、メンテナンスの調整、軽微な修繕、セキュリティとの連携、資材管理を組み合わせることで、単一の業務チャネルを形成し、敷地全体での円滑なコミュニケーションと予測可能な運営を支えます。フランチャイズ運営では、大規模な事業拡大が一般的です。標準化された研修、共有された品質管理システム、中央調達、統一されたブランディングにより、日本各地の複数の地域拠点が、同一のサービス品質を維持できるよう支援します。デジタルによる利便性がオンデマンド・サービス・プラットフォームの台頭を後押ししており、ユーザーはモバイルインターフェースを通じて緊急の清掃依頼、頻度調整、チェックリストの追跡、変更の連絡を行うことができます。これは、体系的でありながら柔軟なサービス提供を好む日本の嗜好に合致しています。

本レポートで検討した内容
•過去データ対象年：2020年
•基準年：2025年
•推定年：2026年
•予測年：2031年

本レポートで取り上げる側面
• 清掃サービス市場の規模と予測、およびセグメント
• 様々な推進要因と課題
• 進行中のトレンドと動向
• 主要企業プロファイル
• 戦略的提言

サービス種別
• 一般清掃サービス
• 専門清掃サービス
• 床のケアおよびメンテナンス
• 窓清掃サービス
• カーペットおよび家具のクリーニング
• 消毒・除菌サービス

エンドユーザー別
• 商業ビル
• 医療施設
• 教育機関
• 住宅物件
• 産業施設
• 政府庁舎

サービスモデル別
• 契約清掃サービス
• 単発清掃サービス
• 専門プロジェクトサービス
• 統合施設管理
• フランチャイズ運営
• オンデマンドサービスプラットフォーム

Table of Content

1 エグゼクティブサマリー
2 市場構造
2.1 市場考察
2.2 仮定
2.3 限界
2.4 略語
2.5 情報源
2.6 定義
3 調査方法論
3.1 二次調査
3.2 一次データ収集
3.3 市場形成と検証
3.4 レポート作成、品質チェック、納品
4 日本の地理
4.1 人口分布表
4.2 日本のマクロ経済指標
5 市場ダイナミクス
5.1 主要なインサイト
5.2 最近の動向
5.3 市場の推進要因と機会
5.4 市場の抑制要因と課題
5.5 市場トレンド
5.6 サプライチェーン分析
5.7 政策・規制の枠組み
5.8 業界専門家の見解
6 日本のビルメンテナンスサービス市場概要
6.1 金額別市場規模
6.2 サービスタイプ別市場規模と予測
6.3 エンドユーザー別市場規模と予測
6.4 サービスモデル別市場規模と予測
6.5 地域別市場規模と予測
7 日本のビルメンテナンスサービス市場のセグメンテーション
7.1 日本のビルメンテナンスサービス市場、サービスタイプ別
7.1.1 一般清掃サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.1.2 特殊清掃サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.1.3 床清掃・メンテナンス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.1.4 窓清掃サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.1.5 カーペット・室内装飾品清掃別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.1.6 消毒・衛生サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2 日本のビルメンテナンスサービス市場、エンドユーザー別
7.2.1 商業ビル別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2.2 医療施設別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2.3 教育機関別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2.4 住宅施設別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2.5 産業施設別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.2.6 政府機関別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3 日本のビルメンテナンスサービス市場、サービスモデル別
7.3.1 契約清掃サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3.2 単発清掃サービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3.3 特殊プロジェクトサービス別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3.4 統合施設管理別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3.5 フランチャイズ運営別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.3.6 オンデマンドサービスプラットフォーム別日本ビルメンテナンス市場規模、2020-2031年
7.4 日本のビルメンテナンスサービス市場、地域別
8 日本のビルメンテナンスサービス市場機会評価
8.1 サービスタイプ別、2026年～2031年
8.2 エンドユーザー別、2026年～2031年
8.3 サービスモデル別、2026年～2031年
8.4 地域別、2026年～2031年
9 競争環境
9.1 ポーターの5つの力
9.2 企業概要
9.2.1 企業1
9.2.2 企業2
9.2.3 企業3
9.2.4 企業4
9.2.5 企業5
9.2.6 企業6
9.2.7 企業7
9.2.8 企業8
10 戦略的提言
11 免責事項

【清掃サービスについて】

清掃サービス、または清掃業務は、主に商業ビルや公共施設、家庭などの空間を清潔に保つための専門的なサービスです。清掃は、物理的な環境の衛生状態を維持するだけでなく、いくつかの重要な目的を果たします。たとえば、快適な生活空間を提供すること、病原菌や細菌の感染リスクを低下させること、さらにはビジネスのイメージ向上を図ることなどがあります。

清掃サービスには、主に二つの種類があります。一つは日常的な清掃を行う「常駐清掃サービス」です。これは、オフィスや商業施設で、定期的に清掃を行うサービスです。常駐清掃では、トイレの清掃、ごみの回収、床の掃除、窓の拭き掃除などが含まれます。定期的なメンテナンスによって、施設の衛生状態を常に保つことができます。

もう一つは、特定の時間や頻度で清掃を行う「スポット清掃サービス」です。これは、特に人が多く集まるイベントやキャンペーンの期間中、一時的に強化された清掃を提供するものです。また、引越しや大規模なリフォーム後のプロフェッショナルな清掃（ハウスクリーニング）もこのカテゴリに入ります。スポット清掃は、通常の清掃では手が回らない部分や、特別な注意が必要な場所をピンポイントでメンテナンスするための有効な手段です。

清掃サービスは見る側からすると非常に多様性があり、利用者のニーズに応じたサービスが提供されています。例えば、オフィスビルでは、ワックスがけやカーペットクリーニング、エアコンのフィルター清掃などが必要とされることがあります。一方、病院や医療施設では、特に感染症対策を重視した清掃が求められ、高度な衛生基準を満たす必要があります。他にも、飲食店では、厨房の衛生管理が特に重要であり、専門的な技術が必要です。

また、清掃業界は技術の発展とも密接に関連しています。近年では、自動化やスマート技術の導入が進んでいます。たとえば、ロボット掃除機や自動床洗浄機は、時間や人手を省くために日常的な清掃に利用されています。これにより、質の高い清掃を効率的に行うことが可能になっています。さらに、オンラインプラットフォームを通じたサービスの依頼や予約も一般化しており、清掃サービスの利用がより便利になっています。

清掃業界において重要な要素の一つは、使用する洗剤や消毒剤の選択です。環境に配慮したエコ製品が求められるようになり、化学薬品を使わない清掃方法も普及しています。また、特定のアレルギーを持つ方や、特別な医療を受けている方に配慮した清掃が必要な場合もあります。こうしたニーズに応えるため、清掃会社はますます柔軟なサービスを提供するよう工夫しています。

清掃サービスは、ただ単に空間をきれいに保つことだけでなく、利用者の生活の質を向上させたり、業務の効率を高めたりする役割を担っています。加えて、現代の清掃業界は環境問題や健康への配慮から、持続可能な方法を模索し続けています。これからも清掃サービスは進化を続けることでしょう。それにより、私たちが暮らす環境がより清潔で快適なものになることが期待されています。

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