ラストマイル配送の日本市場（～2031年）、市場規模（B2C（企業対消費者）、B2B（企業間取引）、C2C（消費者間取引））・分析レポートを発表

2026-04-07 10:30
株式会社マーケットリサーチセンター

株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「ラストマイル配送の日本市場（～2031年）、英文タイトル：Japan Last Mile Delivery Market Overview, 2030」調査資料を発表しました。資料には、ラストマイル配送の日本市場規模、動向、セグメント別予測（B2C（企業対消費者）、B2B（企業間取引）、C2C（消費者間取引））、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■主な掲載内容

日本のラストマイル配送市場は、力強いEコマース業界、高度に発達した物流インフラ、そして急速な高齢化によって形成されてきました。アジア有数のEコマース市場である日本では、効率的で迅速なラストマイル配送サービスへの需要が大幅に増加しています。楽天やAmazon Japanといったプラットフォームの成長は、最適化された配送ネットワークへのニーズをさらに高めており、ヤマト運輸や日本郵便をはじめとする国内の著名な物流企業は、変化する消費者のニーズに対応するために適応を迫られています。日本の市場は、配送における正確さと信頼性を重視するという点で独特であり、顧客は迅速な配送だけでなく、高度にパーソナライズされたサービスも期待しています。各社は、配送ルートや配達時間を最適化するために自動化やデータ駆動型システムを導入しており、都市部での小口配送におけるロボットやドローンの活用がますます注目されています。これらの技術は、配達時間の短縮、運営コストの削減、そして従来の配送車両の速度を低下させる都市部の渋滞問題の解決に寄与しています。人口密度が高く都市化が進んだ日本では、特にラッシュアワー時に、従来の車両が混雑した道路を走行するのに困難を伴うことがよくあります。さらに、日本ではロッカーや自動受取ステーションの利用が増加しており、消費者は都合の良い時間に荷物を受け取ることができ、再配達の必要性が減少している。これは、配送車両のアクセスが制限される高層マンションに住む住民が多い日本において、特に重要な点である。

当調査会社が発表した調査レポート「Japan Last Mile Delivery Market Overview, 2030」によると、日本のラストマイル配送市場は2030年までに90億米ドルを超える規模に達すると予測されています。都市部の人口密度による課題に加え、多くの高齢者が自ら店舗へ出向いたり荷物を引き取ったりすることが困難であるため、日本の人口の高齢化もラストマイル配送ソリューションの発展に影響を与えています。この人口動態の変化により、宅配需要が急増するとともに、高齢者を対象としたサービスへの需要も高まっている。配送事業者はこれに対応し、戸口までの配達、開梱の補助、製品の組み立て支援といった、ニーズに合わせたサービスを提供している。また、顧客がモバイルアプリを通じて配達条件を指定できるなど、柔軟な配送オプションの利用が増加する傾向も見られる。特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック下において、利便性と衛生面への重視が高まったことで、非接触型配送や当日配送サービスの台頭は、日本において特に重要な意味を持つようになった。この需要に応えるため、物流企業はデジタルプラットフォームの強化に投資し、顧客にリアルタイムの追跡、配送スケジュールの調整、通知機能を提供することで、シームレスかつパーソナライズされた配送体験を確保している。しかし、インフラが未整備な地方では依然として物流上の課題が残っており、遠隔地への配送にはより複雑な解決策が求められている。こうした地域での配送サービスでは、大型トラックでは通行できないような地方の道路でも走行可能な、オートバイなどの小型で機動性の高い車両がしばしば活用されています。さらに、在庫管理や需要予測を改善するためにビッグデータやIoT技術の統合が模索されており、これにより配送会社は業務を効率化し、最も僻地であっても商品を確実に効率的に配送できるようになっています。

日本のラストマイル配送市場は極めて効率的であり、消費者と企業の双方のニーズに応える多様なサービス形態によって形成されています。日本の確立されたEC産業に牽引され、B2C（Business-to-Consumer）セグメントが日本のラストマイル配送業界において中心的な役割を果たしています。楽天、Amazon Japan、Yahoo! Japanといった大手企業がEC業界を牽引する中、各社はスピード、信頼性、利便性に対する消費者の期待に応えるべく、絶えず適応を続けています。日本の消費者は時間厳守を重視しており、多くの場合、当日または翌日という厳しい時間枠内での配達を期待しています。この需要に応えるため、ECプラットフォームは専門の物流会社と提携し、荷物が迅速かつ効率的に配達されるよう確保しています。透明性と利便性を重視する日本の消費者にとって、荷物のリアルタイム追跡機能は不可欠なサービス機能となっています。さらに、日本におけるB2B（企業間取引）サービスは、特に製造業、小売業、卸売流通などの分野で急速に成長しています。これらの分野の企業は、大量の商品輸送や特殊な配送を必要とすることが多く、効率的なラストマイルソリューションが不可欠です。B2Bラストマイル配送市場には、日本が競争優位性を持つ産業機器や自動車部品の輸送も含まれます。強固な産業基盤を持つ日本では、企業間取引における信頼性の高い配送ソリューションへのニーズが、物流ネットワークの発展を牽引する要因となっています。さらに、Mercariのような個人間取引を促進するオンラインプラットフォームに支えられ、C2C（Customer-to-Customer）市場も拡大しています。この分野では、個人が直接商品を交換できるため、従来の小売業者を介さず、よりコスト効率の高い配送ソリューションの機会が生まれています。

日本では、ラストマイル配送市場におけるテクノロジーの導入が急速に進んでおり、特に自律型配送手段の利用が増加しています。東京、大阪、横浜のような人口密集した都市部では、依然として非自律型サービスが市場を支配しています。これらの地域では、バイク、トラック、バンを駆る配送ドライバーの姿が日常的に見られ、狭い路地や混雑した住宅街を柔軟に走行できる利点があります。特に時間厳守が必要な商品や特別な取り扱いが必要な製品においては、人間の配送ドライバーによる「人間味のある対応」が依然として高く評価されています。しかし、日本のラストマイル配送の未来は、自律型配送ソリューションの技術的進歩に大きく左右されるでしょう。楽天や日本郵便といった企業は、配送コストの削減、効率の向上、そして物流業界で深刻化する人手不足への対応を目的に、ドローンや自律走行車両の実証実験を進めています。ドローンは、特に短距離での小包配送において有望視されており、地上輸送の効率が低い郊外や地方での活用が期待されています。また、日本のロボット工学における技術革新は自律型ロボットにも及んでおり、特定の地域や、食料品や医薬品といった特定の種類の商品に対するラストマイル配送での試験運用が進められています。

日本のラストマイル配送市場は幅広い産業にサービスを提供しており、中でもECが最大の成長要因となっている。同国の高度に発達したECインフラがラストマイル配送サービスの需要の大部分を占めており、数百万人の消費者が衣類や電子機器から日用品に至るまで、あらゆる商品をオンラインで購入している。日本の人口の高齢化と高い都市化率を背景に、ECは多忙な消費者だけでなく、移動が制限されている人や実店舗へのアクセスが限られている人にとっても利便性を提供している。楽天、Amazon Japan、ZOZOといったEC大手は事業範囲を拡大し続けており、その結果、物流事業者間の競争が激化している。多くの日本の消費者は、オンラインで購入した商品が特定の時間枠内に配達されることを期待しており、その結果、企業はこうした期待に応えるために物流ネットワークに多額の投資を行っています。ECに加え、FMCG（日用消費財）セクターも、日本のラストマイル配送市場を牽引する重要な分野です。小売環境が整備されている日本において、消費者は食料品、パーソナルケア製品、その他の日用品をオンラインで購入する傾向が強まっています。日々の生活必需品をオンラインプラットフォームで調達する消費者が増えるにつれ、企業はスピードと利便性を確保する配送ソリューションを導入して対応している。特に食料品宅配サービスは著しい成長を遂げており、イオン、セブン＆アイ・ホールディングス、ローソンといった大手小売業者が、多忙な消費者のニーズに応えるため宅配オプションを提供している。これらのサービスを支えるため、物流事業者は生鮮食品を新鮮な状態で時間通りに届けるべく、冷蔵輸送や高度な追跡技術への投資を進めている。

日本のラストマイル配送市場は、より迅速かつ効率的な配送オプションを求める消費者の高まる期待に応えるべく、急速に進化しています。通常、配送に数日かかる通常の配送サービスは、緊急性を要しない荷物に対して依然として広く利用されています。これらのサービスは、電子機器、衣類、家庭用品など、即時配送を必要としない一般的な消費財によく利用されています。しかし、Eコマース分野の拡大と消費者の期待の変化に伴い、当日配送サービスの需要が高まっています。特に大都市圏の消費者は、購入当日に商品を受け取れる利便性をますます求めています。この需要に応えるため、配送サービス事業者は業務の効率化を図り、サービスのスピードと信頼性の向上に取り組んでいます。現在、多くのEC企業や物流事業者は、競争力を維持するために、家電、ファッション、食料品などの特定の商品カテゴリーにおいて当日配送オプションを提供しています。また、リアルタイム追跡もラストマイル配送の重要な要素となっており、消費者は配送の進捗状況を監視し、いつ配達されるかを正確に把握できるようになっています。物流事業者は、配送ルートを最適化し、非効率性を削減する高度なソフトウェアシステムに投資しており、荷物が可能な限り迅速に配達されるよう確保しています。

本レポートで検討した期間
• 過去データ対象年：2019年
• 基準年：2024年
• 推定年：2025年
• 予測年：2030年

本レポートで取り上げた内容
• ラストマイル配送市場の規模・予測およびセグメント
• 様々な推進要因と課題
• 進行中のトレンドと動向
• 主要企業プロファイル
• 戦略的提言

サービスタイプ別
• B2C（企業対消費者）
• B2B（企業間取引）
• C2C（消費者間取引）

技術別
• 非自律型
• 自律型

用途別
• Eコマース
• FMCG（日用消費財）
• その他（電子機器、高級品、医薬品）

配送時間別
• 通常配送
• 当日配送

本レポートのアプローチ：
本レポートは、一次調査および二次調査を組み合わせたアプローチで構成されています。まず、市場を理解し、市場に参入している企業をリストアップするために二次調査が実施されました。二次調査には、プレスリリース、企業の年次報告書、政府発行の報告書やデータベースの分析といった第三者情報源が含まれます。二次情報源からのデータ収集後、市場がどのように機能しているかについて主要企業への電話インタビューによる一次調査を実施し、続いて市場のディーラーや流通業者との商談を行いました。その後、地域、都市ランク、年齢層、性別で消費者を均等に分類し、消費者への一次調査を開始しました。一次データが揃った後、二次情報源から得られた詳細情報の検証を開始しました。

対象読者
本レポートは、農業業界に関連する業界コンサルタント、製造業者、サプライヤー、協会・団体、政府機関、およびその他のステークホルダーが、市場中心の戦略を策定する上で有用です。マーケティングやプレゼンテーションに加え、業界に関する競合情報の理解を深めることにも役立ちます。

目次

  1. エグゼクティブサマリー
  2. 市場構造
    2.1. 市場配慮
    2.2. 仮定
    2.3. 制限事項
    2.4. 略語
    2.5. 情報源
    2.6. 定義
    2.7. 地理
  3. 調査方法
    3.1. 二次調査
    3.2. 一次データ収集
    3.3. 市場形成と検証
    3.4. レポート作成、品質チェック、納品
  4. 日本のマクロ経済指標
  5. 市場動向
    5.1. 市場の推進要因と機会
    5.2. 市場の抑制要因と課題
    5.3. 市場トレンド
    5.3.1. XXXX
    5.3.2. XXXX
    5.3.3. XXXX
    5.3.4. XXXX
    5.3.5. XXXX
    5.4. Covid-19の影響
    5.5. サプライチェーン分析
    5.6. 政策と規制の枠組み
    5.7. 業界専門家の見解
  6. 日本のラストマイル配送市場概要
    6.1. 金額別市場規模
    6.2. サービスタイプ別市場規模と予測
    6.3. テクノロジー別市場規模と予測
    6.4. アプリケーション別市場規模と予測
    6.5. 配送時間別市場規模と予測
    6.6. 地域別市場規模と予測
  7. 日本のラストマイル配送市場セグメンテーション
    7.1. 日本のラストマイル配送市場、サービスタイプ別
    7.1.1. 日本のラストマイル配送市場規模、B2C（企業対消費者）別、2019-2030年
    7.1.2. 日本のラストマイル配送市場規模、B2B（企業間）別、2019-2030年
    7.1.3. 日本のラストマイル配送市場規模、C2C（消費者間）別、2019-2030年
    7.2. 日本のラストマイル配送市場、テクノロジー別
    7.2.1. 日本のラストマイル配送市場規模、非自律型別、2019-2030年
    7.2.2. 日本のラストマイル配送市場規模、自律型別、2019-2030年
    7.3. 日本のラストマイル配送市場、アプリケーション別
    7.3.1. 日本のラストマイル配送市場規模、Eコマース別、2019-2030年
    7.3.2. 日本のラストマイル配送市場規模、FMCG（日用消費財）別、2019-2030年
    7.3.3. 日本のラストマイル配送市場規模、その他別、2019-2030年
    7.4. 日本のラストマイル配送市場、配送時間別
    7.4.1. 日本のラストマイル配送市場規模、通常配送別、2019-2030年
    7.4.2. 日本のラストマイル配送市場規模、即日配送別、2019-2030年
    7.5. 日本のラストマイル配送市場、地域別
    7.5.1. 日本のラストマイル配送市場規模、北別、2019-2030年
    7.5.2. 日本のラストマイル配送市場規模、東別、2019-2030年
    7.5.3. 日本のラストマイル配送市場規模、西別、2019-2030年
    7.5.4. 日本のラストマイル配送市場規模、南別、2019-2030年
  8. 日本のラストマイル配送市場機会評価
    8.1. サービスタイプ別、2025年から2030年
    8.2. テクノロジー別、2025年から2030年
    8.3. アプリケーション別、2025年から2030年
    8.4. 配送時間別、2025年から2030年
    8.5. 地域別、2025年から2030年
  9. 競争環境
    9.1. ポーターの5フォース
    9.2. 企業プロファイル
    9.2.1. 企業1
    9.2.2. 企業2
    9.2.3. 企業3
    9.2.4. 企業4
    9.2.5. 企業5
    9.2.6. 企業6
    9.2.7. 企業7
    9.2.8. 企業8
  10. 戦略的提言
  11. 免責事項

【ラストマイル配送について】

ラストマイル配送とは、商品が消費者の手に渡る直前の段階、つまり倉庫や配送センターから最終的な配達先に至る過程を指します。このプロセスは、顧客のもとに商品を届ける重要な部分であり、顧客の満足度に大きな影響を与えます。ラストマイル配送は、オンラインショッピングの普及に伴い、その重要性が増しています。

ラストマイル配送の種類には、いくつかの方法があります。まず、一般的な宅配便サービスです。宅配業者が自社のトラックやバンを使用して、自宅やオフィスに商品を届けます。次に、ドローン配送が挙げられます。これは、無人航空機を使用して、迅速に商品を届ける新しい方法です。特に、交通渋滞が発生しやすい都市部では、ドローンが大きなメリットをもたらすと期待されています。また、配送ロボットも登場しています。これらの自動運転ロボットは、特定の地域を巡回し、指定された場所に商品を届けることができます。

さらに、シェアリングエコノミーを利用した配送も増えてきました。配達のニーズが高い時間帯に、個人が自分の車で配達を行う「ライドシェア」のようなモデルです。この方法は、通常の配送業者よりも迅速かつ柔軟に対応できるため、多くの企業が導入を進めています。

ラストマイル配送の用途は多岐にわたります。小売業者が商品を消費者に届けるだけでなく、食品や日用品の配送サービスも含まれます。特に、近年の感染症の影響で、ネット食品配達サービスが急速に成長しています。生鮮食品や冷凍食品を自宅まで届けるサービスは、消費者にとって便利であり、需要が高まっています。

関連技術としては、物流管理ソフトウェアや、配送ルート最適化システムが挙げられます。これらの技術は、配達時間の短縮やコスト削減を実現するために不可欠です。例えば、AIを活用したアルゴリズムにより、リアルタイムで交通状況を分析し、最適なルートを提案することができます。また、GPS技術を用いたトラッキングによって、顧客は配送状況をリアルタイムで確認できるようになっています。

さらに、倉庫や配送センターのデジタル化も進んでいます。ロボティクスや自動倉庫システムによって、商品のピッキングや梱包が効率化されることで、ラストマイル配送の全体的な効率を向上させています。また、チャットボットによる顧客サポートの導入も広がり、顧客の質問や不安に迅速に対応できるようになっています。

これらの技術や方法論を駆使することで、ラストマイル配送の効率性を向上させることが可能となります。しかし、その一方で、配達員の労働環境や報酬、環境への影響といった新たな課題も浮上しています。特に、過剰な配送要求や競争の激化は、配達員の負担を増やし、長時間労働や低賃金につながる恐れがあります。このため、企業は持続可能なビジネスモデルを意識しながら、ラストマイル配送を最適化していく必要があります。

最後に、ラストマイル配送は、消費者の期待に応えるために進化し続けています。特にスピードや利便性の向上が求められる中で、企業は技術の導入や新たな配送手法の採用を進めています。ラストマイル配送は今後も進化し続け、より多くの人々に便利なサービスを提供できることが期待されます。

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