京都の夜の「飲食店難民」解消へ 多言語ディナーガイドとリアルタイム空席検索を同時リリース
ホテルなどに専用パンフレットを設置し、 観光客の「今すぐ入れる店探し」から即時予約まで支援
京都エリアで飲食店を展開する株式会社ファンインターナショナル(本社：大阪市、代表取締役：福田 龍二)は、京都を訪れる国内外の観光客に向け、利用シーンや魅力からお店を選べるWebサイト「京都ディナーガイド」と、今すぐ入れるお店をリアルタイムで探して即時予約できる「リアルタイム空席検索システム」を新たに開設いたしました。
さらに、京都市内の提携ホテルや観光案内所等にて、二次元バーコードから即時予約・店舗検索へアクセスできる専用パンフレットの配布を開始いたします。
観光ハイシーズンを迎える京都において、事前予約をしていない観光客の「行きたいお店が満席で入れない」という課題を解消し、スムーズで満足度の高い京都でのディナー体験を提供いたします。
・リアルタイム空席検索＆即時予約サービス
https://booking.ebica.jp/webrsv/cross_search/funkyoto
サービス開発の背景
秋の観光シーズンをはじめ、年間を通じて多くの観光客で賑わう京都では、夕食時にお店探しに苦労する「飲食店難民」の発生が課題となっています。特に、観光途中で予定が変わった際や、旅先で直前に店を探す場合、満席により何軒も断られてしまうケースが少なくありません。
また、ホテルコンシェルジュや観光案内所においても、宿泊客から「今から入れるおすすめの店」を尋ねられる機会が多く、直前の空席確認や案内に課題がありました。さらに増加するインバウンド(訪日外国人観光客)にとっても、日本語での電話確認や予約は大きなハードルとなっていました。
これらの課題を解決するため、ビジュアルでお店を選べる「京都ディナーガイド」と、グループ店舗の空席を一元管理し即時予約まで完結する「リアルタイム空席検索」を構築し、ホテル等で直接手に取れる物理パンフレットとも連携したワンストップの案内体制を整えました。
本サービスの主な特徴とユーザーメリット
- 多言語対応でインバウンド客もストレスフリー
Webサイトおよび予約システムは外国語に対応。言語の壁を感じることなく、外国人の観光客でもスマホから簡単にメニューや雰囲気を確認し、その場で予約まで完了できます。
- 「今すぐ入れる店」がひと目でわかるリアルタイム空席検索
自社グループ店舗の予約システム(ebica)を連携し、行きたい前後3時間の空席状況をリアルタイムで横断表示。「行ってから断られる」徒労感をなくし、今いるエリア周辺で今すぐ入れるお店・お席を即座に確保できます。
- 京都らしさと料理の魅力が伝わるディナーガイド
写真を中心に、料理ジャンル(天ぷら、寿司、すき焼き、炉ばた焼、串焼き等)や雰囲気、利用シーン(デート、家族旅行、グループ等)からお店を探せる特設ガイド。旅の気分を高めながら、タグで絞り込みし、直感的に行きたいお店を見つけることができます。
- ホテルコンシェルジュや案内所の業務をサポート
京都市内のホテルや宿泊施設へ、マップや店舗情報・二次元バーコードが載った専用パンフレットを配布・設置。
コンシェルジュやフロントスタッフは宿泊客からの「今から行ける店」という問い合わせに対し、リアルタイムな空席情報を元にスムーズに案内可能。顧客満足度の向上と案内に伴う問い合わせ負担の軽減を実現します。
・専用パンフレットの設置先ホテル一覧(Google マップ)
パンフレット設置ホテルマップ
https://maps.app.goo.gl/ZvXTfAobKyyjzVt69
※京都市内の提携ホテルや観光案内所等で順次配布・設置を行っております。
今後の展望
株式会社ファンインターナショナルは、デジタル(Web検索・即時予約)とリアル(ホテル等でのパンフレット案内)の両軸で京都を訪れるお客様の移動・外食時のストレスを軽減し、地域の飲食・観光文化の発展に貢献してまいります。今後もインバウンド対応の強化や設置先施設の拡大を図り、京都での特別な夜の食体験をサポートしてまいります。
会社概要
会社名 ：株式会社ファンインターナショナル
代表者 ：代表取締役 福田 龍二
所在地 ：大阪市中央区平野町3-6-1 あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル4階
事業内容：飲食店の経営、店舗プロデュース、ブランディング事業