診療報酬改定、耳鼻咽喉科医院が迎える曲がり角
『第７回耳鼻咽喉科医院向け経営活性化セミナー』のご案内いたします。
今回の診療報酬改定では、全国のほとんどの病院で、注射、投薬、検査など医療費の詳しい内訳を記す明細書が発行されることになりました。これを受け、４月より明細書を発行された医院、７月まで様子見をされている医院など、対応は様々に分かれているようです。
耳鼻咽喉科医院における、明細書発行に関する論点を挙げると、２点に大別されます。
１、明細発行による、窓口において想定される患者から疑義にどのように対応してゆくか？
２、ネブライザーの算定薬剤の公開による、ステロイド、抗生剤に対して反応する患へ誰が、どのように説明をしてゆくか？
以上に対し、現時点においては、明細書発行を歓迎するドクターは少数であるものの、その一部からは、「患者さんの満足度を高めて喜んでもらうチャンス」と捉えている声も聞かれております。実際に、ある医院では、受付で明細書について積極的に説明を行い、今後の治療の期間なども患者に理解してもらい、納得して帰ってもらおうという取り組みが始まっております。
各種報道などにより、現在医療機関での明細書発行への注目が高まっている中、このような丁寧な対応が、医院ごとの評価を決定づける要因になるものと考えられます。それぞれの医院の対応如何で、来院の流れが変わり得る、その意味では大きな変革期が訪れたといえます。いち早くこの波に乗った医院は、3年後、5年後には患者さんに選ばれる医院として発展することが考えられます。
こうした背景にもとづき、経営コンサルティングを行う当社では、患者満足度を高めるためのセミナーを開催いたします。
＜セミナーでお話しする内容の一部をお伝えします。＞
■ セミナーでお話しする内容の一部をご紹介します。
【マーケティング…患者さんが満足して通い、リピートして頂く仕組み】
・ 医院の実態がわかる、耳鼻咽喉科経営数値の把握法
・ 宣伝・広告の費用対効果を計測し、ひと目で必要な広告だけを選別できる手法
・ 患者一人当たりの診療時間を短縮しながら、逆に満足度を向上させる魔法のシステム
・ 口コミは発生させるもの。口コミの正しい発生させ方。
・ ホームページを医院の第二成長期の起爆剤にする！ 業者に騙されない、患者に見てもらい、通ってもらえる正しいホームページの作り方
・ 新しい医療機器の買い時がひと目でわかる医療機器投資チャートの作り方、読み方
【マネジメント…スタッフが自発的に働き、後進を育成してもらうための仕組み】
・ 他院はここまでやっている！ 最高の人材を獲得する失敗しないスタッフ募集ノウハウ
・ 面接での見極めが苦手な貴方でもできる、正しい採用面接の行い方（初級編）
・ 貴院のスタッフが自発的に行動を始める、時代を捉えた評価制度の構築方法
・ 院内のムリ・ムダ・ムラを排除し、余った時間で患者満足度を挙げる手法
・ スタッフとの信頼関係を築くために、院長が行うべきこと
・ 医院の来院患者層に合わせた、予約システムの正しい使い方、選び方
【開催案内】 （本セミナーは各回２０名限定となります）
４月２９日（木・祝日）
大阪会場 ・・・ 船井総合研究所大阪本社
大阪市北区豊崎4-12-10
５月１６日（日）
東京会場 ・・・ 船井総合研究所東京本社
東京都千代田区丸の内1丁目6番6号 日本生命丸の内ビル21階
各会場詳細はこちらよりご確認ください。
http://www.funaisoken.co.jp/access.html
費用 ： 10,500円（税込み）
当社の創業４０周年の感謝セミナーとして平常時に比べ割安な、特別価格にて開催しております。
お申込み／下記ＵＲＬの申込フォームにてお願い致します。
【関連ＵＲＬ】
http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1269296888_0.html
