CTCと日本オラクル、ジヤトコの新営業情報管理システムを構築SaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」により短期間で稼働開始

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（本社：東京都千代田区霞が関、代表取締役社長：奥田陽一、以下CTC）と日本オラクル株式会社（本社：東京都港区北青山、代表執行役社長 最高経営責任者：遠藤 隆雄、以下 日本オラクル）は、ジヤトコ株式会社（本社：静岡県富士市今泉　取締役社長：石田 繁夫、以下 ジヤトコ）の「新営業情報管理システム」を構築し、今年5月より稼働開始したことを発表します。新営業管理システムには、オラクルのSaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」が採用されています。また、システムの設計、構築および運用はCTCが中心となって担当しています。

ジヤトコは、AT・CVT(注)等の自動車用変速機の専門メーカーです。日本、メキシコ、中国の生産拠点から、数多くの自動車メーカーに向けてグローバルに商品を提供しています。この度ジヤトコが導入した新営業情報管理システムは、顧客企業やその担当者情報、商談やプロジェクトに関する設計図、報告書や顧客連絡先などの情報と、それらに付随する周辺情報を統合的に管理するシステムを目指します。これにより顧客、商談、プロジェクトの情報を紐付けて、各軸で情報を検索し、参照することが可能になります。営業担当者は、顧客に関連する情報を包括的に把握した上で顧客対応に臨むことができ、顧客満足度向上に役立てていきます。

ジヤトコでは、まずは国内の営業部にて今回の新営業情報管理システムを利用します。SaaS型の特長である柔軟に拡張が可能な点を活用し、今後は、生産開発部門や、北米、フランス、韓国などのグローバル各拠点の営業員に順次展開する予定です。

「Oracle CRM On Demand」は、顧客や営業情報を効率的に管理し、さらにそれらの情報を分析するビジネスインテリジェンス機能を標準で実装しているSaaS型のCRMアプリケーションです。同機能を活用することで顧客軸、製品軸、担当者軸など多角的な軸で分析することができ、営業担当者や管理者の適時適切な意思決定を支援します。
また、システム設計・構築を担当したCTCは、オラクル製品やサービスの導入、構築、保守で豊富な実績を有しています。さらにジヤトコの社内ポータル開発などでも永年の実績があります。こうした実績や経験により2ヶ月という短期間での稼働開始を実現しました。
昨今、自動車メーカーの国際的な再編や将来における電気自動車の普及に向けた対応などにより、部品メーカーのビジネス環境は刻々と変化しており、国際競争も激化しています。こうした中、ジヤトコでは、営業力強化を目的に、顧客情報管理や分析・解析するためのシステムとして新営業情報管理システムを導入しました。
（注） AT(Automatic Transmission)：自動変速機のこと
CVT(Continuously Variable Transmission)：無段変速ATのことで、無段階で連続的に自動変速することが可能な変速機のこと。

参考リンク：
・「Oracle CRM On Demand」事例セミナー（2010年5月20日）
http://www.oracle.com/goto/jpm100520/
・「Oracle CRM On Demand」製品概要
http://www.oracle.co.jp/campaign/crm/products/ondemand.html

●ジヤトコについて
ジヤトコ株式会社は、1943年設立の日産吉原工場に端を発し、1999年に設立された自動車用変速機の専門メーカーです。特にCVTの分野では、軽自動車用から3.5リッタークラス用までフルラインナップを揃え世界トップシェア。従業員数6,640名(2009年3月末現在)。

●伊藤忠テクノソリューションズ株式会社について
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社は、フロント系基幹システムや大規模基盤システムの構築、さまざまな業務知識に基づくアプリケーション開発、さらにデータセンターを活用したアウトソシングサービスなど、特定の業種、業務に強みを持つユニークで総合力を兼ね備えたソリューションプロバイダです。世界最先端のITベンダーとのリレーションによって培った確かな技術力と充実した運用・保守サポート体制による高い信頼性により、お客様のITライフサイクルの全フェーズで最適なサービスを提供します。

●日本オラクルについて
日本オラクル株式会社は、オラクル・コーポレーションの日本法人として1985年に設立されました。国内を拠点とした情報システム構築のためのソフトウェア製品、ソリューション、コンサルティング、サポートサービス、教育の事業を展開しています。1999年2月5日に店頭市場へ株式公開、2000年4月28日に東証一部上場。従業員数2,129名（2009 年 11月末現在）。

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