「スタッフを採用したら、もっと忙しくなった。」

—その悩み、実は"採用前"に原因があります。

2026-06-16 10:00

スタッフが増えたのに、なぜか楽にならない。
教えても教えても、思うように動いてくれない。
忙しさに追われているうちに、スタッフとの関係まで悪化していく。

エステティックサロンを経営するオーナーなら、一度は直面しているであろうこの壁。

実はこれは、スタッフの問題ではなく、採用前の準備不足という構造的な問題です。

■ JESMAとは——エステテックサロンの経営を、国の基準に準拠して"段階的に"学べる唯一の学院

JESMA（日本エステティックサロン経営学院）は、開業・集客・人材育成・多店舗展開まで、エステティックサロンの経営に必要なすべてを4つのステップで体系的に学べる学院です。
学習形式は、動画学習とZoomによるグループ学習・個別相談を組み合わせたオンライン形式で、全国どこからでも受講可能です。

JESMAのカリキュラムは、以下の3つの国の基準をサロンの現場で実践しやすく体系化しています。

【経済産業省】

・エステティックJIS規格：
エステティックサービスの品質・安全性に関する国家規格。施術や接客の標準を定めたものです。

・エステティックサロン認証基準：
安全で信頼できるサロンであることを第三者が認証するための基準。経営・衛生・技術・接客など多岐にわたります。

【厚生労働省】

・エステティシャン職業能力評価基準：
エステティシャンとして必要な知識・技術・マネジメント能力を段階的に示した国の基準。人材育成の指針となるものです。

JESMAでの学びは、これらの国が定めた業界全体の基準をもとに学べるため、再現性の高い経営力を身につけることができます。

■ 4つの学習コース（段階的カリキュラム）

今回ご紹介するのは、一人経営の基盤を固めた次のステップ

——STEP 2「人材育成コース」です。

——STEP 1「運営管理コース」については、

こちら（https://www.atpress.ne.jp/news/9769593）を参照ください。

■ 人材不足の時代に、なぜ「採用の失敗」が繰り返されるのか

美容・エステティック業界では、人手不足が深刻な経営課題となっています。
しかし多くのサロンオーナーが陥るのは、「忙しいから人を増やしたい」という自分都合の採用です。

・何を任せるか決めていないまま採用する
・業務リストもマニュアルも存在しない
・「なんとなく良さそう」という感覚だけで採用する

こうして迎えたスタッフは、"気づいた範囲"でしか動くことができません。

オーナーは「もっと気を利かせてほしい」と感じ、スタッフは「ちゃんと教えてもらえない」と不満を抱える。

その結果、関係が悪化し、採用コストと時間だけが消えていく。

これが、サロン業界で繰り返される典型パターンです。

「経験者なら即戦力になる」という思い込みも危険です。
サロンごとにメニューも技術も違う以上、経験者であっても、そのサロン独自のやり方を一から伝える準備が必要なのです。

■ 人材育成コースで学ぶこと——採用の「前・中・後」を体系的に

【採用前】仕組みを整える
朝サロンに来てからの全行動をリスト化し、メニューごとの工程をすべて書き出す。
これがマニュアルの基礎となり、「誰でも動ける仕組み」をつくります。採用基準も事前に設定し、人柄・技術レベル・対応できる業務範囲を明確にすることで、「なんとなく採用」から脱却します。

【採用時】基準で判断する
感覚ではなく、明確な評価ポイントをもとに採用判断ができる力を身につけます。

【採用後】育てる経営者になる
口頭だけの指導から脱し、エステティシャンとしての"施術の腕"を、人を育てる"指導者の力"へと転換するスキルを習得します。

■ 学院長・草野由美子からのメッセージ

「自分が全部できる万能なオーナーほど、スタッフにも同じレベルを求めてしまいます。でも、新人はまず自分で"気づいた範囲"でしか動けない。それは当然のことです。大切なのは、動けるように仕組みを整えること。人材育成とは、スタッフを変えることではなく、オーナー自身が"人財を育成できる経営者"になることだと、私は考えています。」 ── JESMA学院長　草野由美子