サポート詐欺（ポップアップ詐欺）に注意！電話してしまった場合の対処法と防止策

「パソコンに突然『ウイルスに感染しました』という警告が表示された」
「マイクロソフトを名乗る業者から『今すぐサポートが必要です』と電話がかかってきた」
「怪しいと思いながらも、言われるままに遠隔操作ソフトをインストールしてしまった」

こうしたサポート詐欺の被害に遭われた方や、不安を感じている方は決して少なくありません。

2023年だけでもサポート詐欺（ポップアップ詐欺）の被害額は140億円を超え、一般的なパソコンユーザーから企業まで幅広い層が標的となっている深刻な問題です。

特に「本当にウイルスに感染しているのか？」「既に個人情報が漏洩してしまったのか？」「高額な料金を支払ってしまったが取り戻せるのか？」といった不安や疑問を抱える方が急増しています。

結論から言うと、突然表示される「ウイルス感染警告」の大部分は偽物であり、画面に記載された電話番号に連絡しなければ被害は発生しません。

しかし、既に電話をかけてしまったり、遠隔操作を許可してしまったりした場合でも、適切に対処すれば被害の拡大を防げる場合があります。

本記事では、サポート詐欺（ポップアップ詐欺）の最新手口から具体的な対処法、被害防止策、企業での対応まで、実際の被害事例に基づいた実践的な対策について、弁護士監修のもと、詳しく解説していきます。