AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「AIを活用したカスタマーサポート・エージェントの世界市場 2025-2029」（TechNavio）の販売を11月20日より開始しました。グローバルインフォメーションはTechNavio（テクナビオ）の日本における正規代理店です。

【当レポートの詳細目次】
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AIを活用したカスタマーサポート・エージェント市場は2024-2029年に130億7,010万米ドル、予測期間中のCAGRは33.9％で成長すると予測されます。

当レポートでは、AIを活用したカスタマーサポート・エージェント市場の全体的な分析、市場規模・予測、動向、成長促進要因、課題、約25のベンダーを網羅したベンダー分析などを掲載しています。

現在の市場シナリオ、最新動向と促進要因、市場環境全体に関する最新分析を提供しています。市場は、顧客体験の向上と業務効率化に対する需要の高まり、人工知能と機械学習技術の急速な進歩、デジタルチャネルの普及とオムニチャネル対応の必要性によって牽引されています。

本調査は、業界の主要参加者からのインプットを含め、一次情報と二次情報を客観的に組み合わせて実施しました。本レポートには、主要企業の分析に加え、包括的な市場規模データ、地域分析によるセグメント、ベンダー情勢が含まれています。レポートには履歴データと予測データがあります。

本調査では、今後数年間のAIを活用したカスタマーサポート・エージェント市場の成長を促進する主要な理由の一つとして、超パーソナライゼーションとプロアクティブな顧客エンゲージメントを挙げています。また、会話型AIやマルチモーダルインタラクションの強化、AIを搭載したエージェント支援ツールやハイブリッドモデルの台頭は、市場の大きな需要につながります。

第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 Technavio分析
第3章 市場情勢
第4章 市場規模
第5章 市場規模実績
第6章 ファイブフォース分析
第7章 市場セグメンテーション：展開別
第8章 市場セグメンテーション：ソリューション別
第9章 市場セグメンテーション：エンドユーザー別
第10章 顧客情勢
第11章 地域別情勢
第12章 促進要因・課題・機会・抑制要因
第13章 競合情勢
第14章 競合分析
第15章 付録

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