クラスタ―、「TOKYO DIGICONX（第3回TOKYO XR･メタバース＆コンテンツ ビジネスワールド）」に出展！ブランド体験を革新するAI接客サービス「AI Agent Flex」をご紹介！

国内最大級のメタバースプラットフォーム「cluster」を運営するクラスター株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：加藤直人）は、昨年に続き、令和8年1月8日（木）~1月10日（土）に東京ビッグサイトにて開催される「TOKYO DIGICONX（第3回TOKYO XR･メタバース＆コンテンツ ビジネスワールド）」に出展することをお知らせいたします。

ブースでは複合現実感(MR)・拡張現実感(AR)分野の最も権威ある国際会議の一つである「IEEE ISMAR 2025（※1）」でも論文が採択された商用AIエージェント接客サービス「AI Agent Flex」（※２）をご紹介いたします。（現在特許を出願中）
ぜひ、この機会に一度本サービスをご体験ください。

※1：IEEE International Symposium on Mixed and Augmented Reality (ISMAR) 2025

※２：関連プレスリリース　【特許出願中】ブランド体験を革新するAI接客「AI Agent Flex」を正式リリース。姿・声・性格までを完全パーソナライズし、“ブランドの顔”をAIが担う時代へ

クラスター社のブースではブランド体験を革新するAI接客サービス「AI Agent Flex」のデモをご体験いただけます。 【特許出願中】
ブランドの世界観や個性を反映したAIアバター（姿・声・性格までパーソナライズ可能）による接客体験をぜひ、お試しください。ブース [TE-82]でお待ちしております。

■完全なパーソナライズによる「ブランドの人格」化
AIアバターの外見（キャラクターデザイン）、声質、口調に加え、性格、価値観、ユーモアのセンスまで詳細にカスタマイズ可能です。これにより、ブランド独自の「人格」を作成し、顧客と「中の人」が対話しているような体験を提供できます。

■接客品質の標準化と多言語対応
商品情報や接客ルールを全AIエージェントで即座に共有・学習させることで、接客レベルを均一化し、教育コストを削減します。また、多言語に標準対応しており、インバウンド顧客へのスムーズな案内も可能です。

■現場仕様の柔軟なカスタマイズと業務連携
既存システムとのAPI連携により、商品検索や在庫照会などが可能です。また、必要に応じて有人対応へスムーズに引き継ぐ（エスカレーション）など、業務フローに合わせた柔軟な運用が可能です。

■データ分析と専門家によるインサイト抽出
会話ログや行動データをAIが解析し、顧客理解やサービス改善につながるインサイト（気づき）を自動で抽出します。さらに、クラスター社のメタバース研究所に所属する専門研究員による高度なデータ分析支援も受けられ、販売機会の最大化に貢献します。

■マルチチャネル展開
メタバースプラットフォーム「cluster」内に留まらず、Webサイト、実店舗のタブレット、デジタルサイネージなど、オンライン・オフラインを問わず多様なタッチポイントで一貫した接客を提供できます。

名称：TOKYO DIGICONX（第3回TOKYO XR･メタバース＆コンテンツ ビジネスワールド）
日程：
（ ビジネスデイ ） 令和8年1月8日（木）・9日（金）　10：00～18：00
（ パブリックデイ ） 令和8年1月10日（土）　10：00～17：00

会場：東京ビッグサイト 南3・4ホール（東京都江東区有明3-11-1）
公式ウェブサイト（ https://xr-meta-biz.tokyo ）
入場： 無料　※事前の来場登録が必要です。
主催：XR・メタバース等産業展実行委員会
[東京都／(一社)ＸＲコンソーシアム、(一社)Metaverse Japan、東京商工会議所]

■クラスター株式会社について

クラスター株式会社は、「あらゆるヒト、モノ、技術をつなげる共創空間のOSをつくる」をビジョンに掲げ、日本最大級のメタバースプラットフォームを開発・運営するテクノロジーカンパニーです。独自開発した大規模同時接続基盤を核に、リアルとバーチャルを融合する共創空間インフラを提供しています。製造・建設・教育・国際会議・エンターテインメントなど多様な業界で採用され、スマートフォン／PC／VRなどマルチデバイスに対応。最大10万人が同時接続できるリアルタイム空間を構築し、多数のIPコンテンツや大型イベントで実績を重ねています。高い信頼性と拡張性を兼ね備え、商業利用とスケールの両立を実現するBtoB型プラットフォームとして成長を続けています。
また、研究所を社内に設置し、ユーザー行動解析、バーチャルAIエージェント、AIによる3D制作自動化などのR&Dを推進。外部研究機関・大学との共同研究や実証実験も積極的に展開し、メタバース技術の進化を加速させています。
テクノロジーと創造力を融合し、バーチャル体験の未来を切り拓く―クラスターは次世代の社会インフラをつくり続けます。

▼クラスター株式会社の法人向けビジネスの最前線を知ることができるオウンドメディア